Definition
Ein wa.me-Link ist eine Click-to-Chat-URL von WhatsApp, die einen Chat mit einer bestimmten Telefonnummer öffnet, optional mit vorausgefülltem Text, ohne dass der Nutzer die Nummer speichern muss. Das Format lautet https://wa.me/<number>?text=<url-encoded message>.
Das WhatsApp Help Center beschreibt Click to Chat. Die Nummer muss im vollständigen internationalen Format und nur aus Ziffern bestehen: Ländervorwahl, dann die Nummer ohne Pluszeichen, führende Nullen, Klammern oder Bindestriche. Optionaler vorausgefüllter Text gehört in den Parameter text und muss URL-kodiert sein.
Unternehmen auf der WhatsApp Business Platform können über die API außerdem verwaltete Kurzlinks und QR-Codes erstellen (wa.me/message/<code>). Metas Dokumentation nennt ein Limit von 2.000 QR-Codes und Kurzlinks pro geschäftlicher Telefonnummer und vorausgefüllte Nachrichten mit bis zu 140 Zeichen und weist darauf hin, dass dafür keine Analysen verfügbar sind.
wa.me-Links werden auf Websites, in E-Mail-Signaturen, SMS, Belegen und auf Verpackungen eingesetzt. Da der Nutzer die erste Nachricht sendet, öffnet der Link ein Kundenservice-Fenster, sodass das Unternehmen 24 Stunden lang frei antworten kann.
Ein häufiger Fehler ist, eine lokale Nummer wie 0501234567 statt der internationalen Form anzugeben. Für die VAE lautet diese Nummer 971501234567, und in Saudi-Arabien wird aus 0551234567 die Nummer 966551234567.
Beispiel
https://wa.me/971501234567?text=Hi%2C%20I%27d%20like%20to%20track%20my%20order