Definición
Un enlace wa.me es una URL de WhatsApp de tipo click to chat que abre un chat con un número de teléfono concreto, opcionalmente con un texto precargado, sin que el usuario tenga que guardar el número. El formato es https://wa.me/<número>?text=<mensaje codificado en URL>.
El Servicio de ayuda de WhatsApp describe la función click to chat. El número debe ir en formato internacional completo y solo con dígitos: el código de país y después el número, sin signo más, ceros iniciales, paréntesis ni guiones. El texto precargado opcional va en el parámetro text y debe estar codificado en URL.
Las empresas de la WhatsApp Business Platform también pueden crear enlaces cortos y códigos QR gestionados mediante la API (wa.me/message/<código>). La documentación de Meta establece un límite de 2.000 códigos QR y enlaces cortos por número de teléfono de empresa y mensajes precargados de hasta 140 caracteres, e indica que no hay analíticas disponibles para ellos.
Los enlaces wa.me se usan en sitios web, firmas de correo electrónico, SMS, recibos y envases. Como es el usuario quien envía el primer mensaje, el enlace abre una ventana de atención al cliente, de modo que la empresa puede responder libremente durante 24 horas.
Un error frecuente es escribir un número local, como 0501234567, en lugar de la forma internacional. En los EAU ese número es 971501234567, y en Arabia Saudí 0551234567 pasa a ser 966551234567.
Ejemplo
https://wa.me/971501234567?text=Hola%2C%20quiero%20hacer%20el%20seguimiento%20de%20mi%20pedido