Definição
Um link wa.me é uma URL de clique para conversar do WhatsApp que abre um chat com um número de telefone específico, opcionalmente com um texto pré-preenchido, sem que o usuário precise salvar o número. O formato é https://wa.me/<número>?text=<mensagem codificada para URL>.
A Central de Ajuda do WhatsApp descreve o recurso de clique para conversar. O número deve estar no formato internacional completo, escrito só com dígitos: código do país e, em seguida, o número, sem sinal de mais, zeros à esquerda, parênteses ou hífens. O texto pré-preenchido opcional vai no parâmetro text e precisa estar codificado para URL.
Empresas na WhatsApp Business Platform também podem criar links curtos e QR codes gerenciados pela API (wa.me/message/<code>). A documentação da Meta indica um limite de 2.000 QR codes e links curtos por número de telefone comercial e mensagens pré-preenchidas de até 140 caracteres, e observa que não há análises (analytics) disponíveis para eles.
Os links wa.me são usados em sites, assinaturas de e-mail, mensagens SMS, recibos e embalagens. Como é o usuário quem envia a primeira mensagem, o link abre uma janela de atendimento ao cliente, e a empresa pode responder livremente por 24 horas.
Um erro frequente é escrever um número local, como 0501234567, em vez da forma internacional. Para os Emirados Árabes Unidos, esse número fica 971501234567, e para a Arábia Saudita 0551234567 vira 966551234567.
Exemplo
https://wa.me/971501234567?text=Ol%C3%A1%2C%20quero%20rastrear%20meu%20pedido