Definisi
Link wa.me adalah URL click-to-chat WhatsApp yang membuka obrolan dengan nomor telepon tertentu, dengan teks yang bisa terisi otomatis (opsional), tanpa pengguna perlu menyimpan nomor tersebut. Formatnya: https://wa.me/<number>?text=<url-encoded message>.
Pusat Bantuan WhatsApp menjelaskan fitur click to chat. Nomor harus ditulis dalam format internasional lengkap dan hanya berupa angka: kode negara, lalu nomor tanpa tanda plus, angka nol di depan, tanda kurung, atau tanda hubung. Teks yang terisi otomatis (opsional) ditempatkan pada parameter text dan harus di-encode sebagai URL.
Bisnis yang menggunakan WhatsApp Business Platform juga dapat membuat link pendek dan kode QR terkelola melalui API (wa.me/message/<code>). Dokumentasi Meta mencantumkan batas 2.000 kode QR dan link pendek per nomor telepon bisnis, serta pesan terisi otomatis hingga 140 karakter, dan mencatat bahwa tidak ada analitik untuk keduanya.
Link wa.me digunakan di situs web, tanda tangan email, pesan SMS, struk, dan kemasan produk. Karena pengguna mengirim pesan pertama, link ini membuka jendela layanan pelanggan (customer service window), sehingga bisnis dapat membalas dengan bebas selama 24 jam.
Kesalahan yang sering terjadi adalah menulis nomor lokal seperti 0501234567, bukan format internasional. Untuk Uni Emirat Arab (UEA), nomor tersebut menjadi 971501234567, dan untuk Arab Saudi 0551234567 menjadi 966551234567.
Contoh
https://wa.me/971501234567?text=Hi%2C%20I%27d%20like%20to%20track%20my%20order