Definition
RCS (Rich Communication Services) ist der GSMA-Standard, der das native Messaging auf dem Telefon über SMS hinaus erweitert – um Tippindikatoren, Lesebestätigungen, hochauflösende Medien, Gruppenchats und, für Unternehmen, markengeführte und interaktive Nachrichten. RCS läuft über mobile Daten oder WLAN.
RCS wird von der GSMA definiert, vor allem über die Universal-Profile-Spezifikation, und ist in die Standard-Messaging-Apps integriert: Google Messages auf Android und, seit iOS 18, Apple Messages auf dem iPhone. Nutzer installieren keine separate App; RCS wird aktiviert, sobald Gerät, App und Mobilfunkbetreiber es unterstützen.
Für Unternehmen ist RCS Business Messaging (RBM) der entscheidende Teil. Damit kann eine verifizierte Marke Nachrichten mit Logo und Namen, Rich Cards, Karussells sowie vorgeschlagenen Antworten und Aktionen in denselben Posteingang senden, in dem Kunden bereits SMS empfangen.
Die Verfügbarkeit von RCS hängt von Betreiber und Gerät ab. Geschäftsnachrichten brauchen daher einen Fallback: Ist eine Nummer nicht RCS-fähig, gibt die Plattform einen Fehler zurück, und die Nachricht wird stattdessen als SMS gesendet.
In der GCC-Region variiert die Verfügbarkeit von RBM je nach Betreiber und Land. Prüfen Sie daher für jeden Markt den Launch-Status beim Betreiber, bevor Sie eine RCS-first-Kampagne planen.