التعريف
سجل عدم الإزعاج (DND) قائمة وطنية أو يديرها المشغلون تضم أرقام الهواتف التي اختار أصحابها عدم تلقي المكالمات أو الرسائل التسويقية. ويجب على المرسلين، أو على مزوّد الخدمة نيابة عنهم، مطابقة الأرقام مع هذا السجل قبل الحملات الترويجية.
توجد هذه السجلات في دول كثيرة، ومن أمثلتها السجل الوطني الأمريكي لعدم الاتصال (National Do Not Call Registry) الخاص بمكالمات التسويق الهاتفي، ونظام تفضيلات DND في الهند للاتصالات التجارية. وفي الإمارات، يُطبَّق سجل عدم الاتصال (DNCR) على التسويق الهاتفي وفق قواعد TDRA. وتديرها الجهة التنظيمية في بعض الحالات، بينما يديرها المشغلون في حالات أخرى.
يختلف النطاق من دولة إلى أخرى: فبعضها يقتصر على المكالمات، وبعضها يشمل الرسائل النصية أيضاً؛ وبعضها يتيح تفضيلات حسب الفئة (البنوك، العقارات، السفر). وعادةً ما تقع الرسائل التشغيلية، مثل كلمات المرور لمرة واحدة وتنبيهات الحسابات، خارج النطاق، لكن التعريفات تتفاوت، لذا تحقّق من القواعد المحلية.
لا يغني السجل عن سجلات الموافقة الخاصة بك. فحتى إن لم يكن الرقم مدرجاً في السجل، تظل الرسائل الترويجية بحاجة عموماً إلى الموافقة المسبقة (opt-in) حيث يشترطها القانون أو المشغل، ويجب تطبيق قائمة الاستبعاد الخاصة بك أيضاً.
من الناحية العملية، كثيراً ما يصفّي مزوّد الخدمة أو المشغل الأرقام المسجّلة تلقائياً من الحركة الترويجية. اسأل عن السجلات المطبّقة في كل دولة وعن وتيرة تحديث بياناتها.