Цены для реселлеров сообщений: оптовые ставки и маржа

Это руководство для реселлеров сообщений, агентств и разработчиков ПО, которые покупают SMS, WhatsApp, RCS и голос по оптовым ставкам и продают их своим клиентам. Здесь объясняется, как тарифицируется каждый канал, как построить розничные прайс-листы с маржой, которую вы можете отстоять, как управлять кредитным риском и как проверить, что выставленные вам счета совпадают с фактически доставленным трафиком. Реальных ставок здесь намеренно нет: цифры в примере расчёта носят исключительно гипотетический характер.

Как зарабатывает реселлер сообщений?

Реселлер получает разницу между оптовой стоимостью каждой тарифицируемой единицы и розничной ценой для клиента. Тарифицируемая единица — это SMS-сегмент, сообщение по шаблону в WhatsApp, сообщение RCS или минута голосового трафика.

Валовую маржу на единицу посчитать легко. Реальная маржа — это то, что остаётся после вычета:

• комиссий платёжных систем и банков за пополнения клиентов;
• разницы валют между тем, что вы платите, и тем, что вы берёте;
• налогов, которые нельзя вернуть;
• неоплаченных счетов на постоплатных аккаунтах;
• времени на поддержку, регистрацию имён отправителя (альфа-имён) и подключение клиентов;
• трафика, который вам выставили, но который нельзя переложить на клиента, например сообщений, тарифицируемых при отправке и не доставленных.

Модель ценообразования, не учитывающая эти расходы, может выглядеть прибыльной в расчёте на сообщение, но приносить убыток в расчёте на клиента.

Как устроена тарификация A2P SMS?

A2P SMS тарифицируются по стране назначения и часто по оператору, за каждый тарифицируемый сегмент, причём при больших объёмах ставки ниже. Стоимость в основном определяется платой за терминацию, которую каждый мобильный оператор берёт за бизнес-трафик.

По странам и по операторам

Каждый оператор сам устанавливает цену терминации A2P-трафика, поэтому два номера в одной стране могут стоить по-разному. Провайдеры либо публикуют ставку по каждому оператору, определяемому по коду страны и коду мобильной сети (MCC/MNC), либо дают усреднённую ставку по стране.

Здесь важна переносимость номеров. Номер, который перешёл от одного оператора к другому, нужно маршрутизировать и тарифицировать по его текущему оператору. Провайдеры решают это проверками номеров (lookup). Поэтому ставки по операторам в одной стране могут отличаться от того, что подсказывает префикс номера. Как работают такие проверки, объясняет наше руководство по HLR-запросам.

Сегменты и кодировка

Согласно спецификации 3GPP для SMS, одно SMS вмещает 160 символов в 7-битном алфавите GSM или 70 символов в Unicode (UCS-2). Более длинные сообщения делятся на сегменты по 153 или 67 символов, и каждый сегмент тарифицируется. Одна арабская буква или эмодзи переводит всё сообщение в Unicode.

Для реселлера это означает, что «одно сообщение» клиента может превратиться в три-четыре тарифицируемых сегмента. Подробности — в нашем руководстве по ограничениям длины SMS.

Объёмные уровни и обязательства

Оптовые ставки обычно снижаются по мере роста гарантированного или фактического объёма. Прежде чем передавать клиентам ставку с уровнями, выясните, как считается уровень: по направлению, по месяцу или по всему вашему трафику, и что произойдёт, если вы не выполните обязательство.

Основа тарификации

Одни SMS-направления тарифицируются при отправке сообщения, другие только при доставке. Уточните у провайдера, что применяется на каждом направлении, и отразите это в условиях для клиентов.

Как тарифицируется WhatsApp Business API?

В WhatsApp два слоя расходов: плата Meta за каждое доставленное сообщение по шаблону и комиссия провайдера. Плата Meta зависит от категории шаблона (маркетинговые (marketing), служебные (utility) или аутентификационные (authentication)) и от страны получателя, как указано в документации Meta по ценам.

Согласно документации Meta по ценам, с 1 октября 2026 года Meta тарифицирует сервисные сообщения (service) сверх первых 1 000 бесплатных в месяц на каждый бизнес-номер телефона, а также служебные шаблоны (utility), отправленные внутри окна обслуживания клиента. Прежде чем назначать цены, уточните детали в действующем прайс-листе Meta.

Два практических замечания для реселлеров:

• Перекатегоризация. Meta может изменить категорию шаблона, например с utility на marketing, и плата будет соответствовать категории, применённой на момент отправки. Назначайте цены клиентам по категории, которая действительно тарифицировалась.
• Кто платит Meta. Одни клиенты оплачивают Meta своим способом оплаты, другим счета выставляются за счёт вашего кредита. В вашем прайс-листе должно быть чётко указано, какой вариант применяется.

Модель Meta подробнее разбирает наше руководство по ценам на WhatsApp API на 2026 год.

Как тарифицируются RCS и голос?

RCS и голос тарифицируются в других единицах, чем SMS, поэтому для них нужны отдельные строки прайс-листа.

• RCS Business Messaging тарифицируется за сообщение или за сессию в зависимости от рынка, типа сообщения и действующей модели тарификации RBM от Google. Сообщения, которые переходят на SMS, когда RCS недоступен, тарифицируются как SMS. Закладывайте цену на оба варианта. Как работает резервный канал (fallback), описано в нашем руководстве по RCS.
• Голос тарифицируется за минуту или за часть минуты по направлению и типу номера с определённым шагом тарификации. Распространённые обозначения шага: «60/60» (каждый звонок округляется до полных минут) и «1/1» (посекундно). Шаг может заметно менять стоимость коротких звонков, например голосовых OTP-кодов (одноразовых кодов), поэтому согласуйте розничный шаг с оптовым.
• Аренда номеров для входящих голосовых вызовов или двустороннего SMS обычно оплачивается ежемесячно за каждый номер. Перепродавайте её с маржой и минимальным сроком.

Как построить розничный прайс-лист?

Стройте розничные цены по направлениям: оптовая стоимость плюс наценка, которая покрывает ваши реальные расходы и целевую прибыль. Направление — это страна назначения и, если цены отличаются, оператор и канал.

Порядок построения прайс-листа

1. Загрузите оптовый прайс-лист по каждому направлению и каналу, которые вы будете продавать.
2. Сгруппируйте направления по тому, как их используют клиенты: домашние рынки, региональные рынки, «длинный хвост».
3. Выберите метод наценки для каждой группы: процент от себестоимости, фиксированная сумма на единицу или процент с минимальной маржой на единицу.
4. Заложите запас на изменения валютных курсов и ставок на направлениях, где вы платите в одной валюте, а розничные цены указаны в другой.
5. Округлите до понятных розничных цен, которые клиенты смогут сравнить и которые аккуратно выглядят в счетах.
6. Установите нижнюю границу: ни одно направление не должно уходить ниже себестоимости плюс ваши постоянные расходы на единицу, даже для крупных клиентов.
7. Создавайте индивидуальные прайс-листы только для согласованных сделок и фиксируйте, кто одобрил скидку.
8. Назначьте пересмотры при каждом изменении ставок провайдером или Meta и не реже раза в квартал.

Единая наценка или наценка по направлениям

Большинство реселлеров в итоге применяют наценку по направлениям для активных стран и правило по умолчанию для остальных.

Как управлять кредитным риском при предоплате и постоплате?

Предоплата снимает риск безнадёжной задолженности, потому что клиенты платят до отправки. Постоплата подвергает вас риску: клиенты могут не оплатить трафик, за который вы уже заплатили.

Хорошая практика для постоплатных аккаунтов:

• проведите базовую кредитную проверку и согласуйте письменный кредитный лимит;
• ограничьте месячное использование этим лимитом и применяйте ограничение на уровне платформы;
• автоматически блокируйте аккаунт при просрочке счёта;
• следите за мошенничеством, например за внезапными всплесками OTP-кодов в необычные страны, которые быстро накапливают крупные расходы. См. наше руководство по SMS-пампингу.

Как валюта и налоги влияют на маржу реселлера?

Валюта и налоги могут полностью съесть небольшую маржу. Решите эти вопросы до публикации цен.

• Валюта. Если провайдер выставляет счета в USD, а вы продаёте в AED, SAR или другой валюте, отслеживайте курс, по которому вы реально платите. Привязанные к доллару валюты, такие как AED и SAR, снижают расходы на конвертацию и банковские комиссии, но не устраняют их.
• Валюта счетов Meta. Meta публикует прайс-листы в нескольких валютах. Узнайте, какая применяется к вашему трафику в WhatsApp.
• НДС и косвенные налоги. В ОАЭ и Саудовской Аравии действует НДС, а порядок для трансграничных услуг зависит от того, где зарегистрирована каждая из сторон. Уточните его в Федеральном налоговом управлении ОАЭ, в ZATCA или у консультанта.
• Налог у источника выплаты. В некоторых странах с трансграничных платежей за услуги удерживается налог у источника, что уменьшает получаемую вами сумму. Проверьте это, прежде чем заключать договоры с клиентами за рубежом.
• Коммерческие предложения. В каждом прайс-листе указывайте, включают ли цены налоги и плату Meta.

Пример расчёта: маржа на клиенте со смешанным трафиком

Только для иллюстрации. Все приведённые ниже цифры гипотетические и выбраны для демонстрации арифметики. Это не ставки BroadNet или OmniChannels.ai и не рыночные цены.

«Sahel Software» (вымышленная компания) перепродаёт сообщения сети клиник из Эр-Рияда. За месяц клиент отправляет:

• 40 000 SMS-напоминаний о приёме, половина из них на арабском. Арабская версия занимает два сегмента Unicode, английская — один сегмент GSM-7, поэтому за месяц набегает 60 000 тарифицируемых сегментов.
• 10 000 служебных шаблонов (utility) в WhatsApp для подтверждения записи.

Гипотетические затраты и цены (USD):

Валовая маржа составляет 1 710 минус 1 320, то есть 390, или около 23 % выручки.

Теперь реальные расходы, по-прежнему гипотетические:

• комиссии за платежи 2 % от пополнения на 1 710: около 34;
• валютные и банковские расходы: около 10;
• время на поддержку и подключение, отнесённое на клиента: 120.

Чистый вклад составляет примерно 390 минус 164, то есть 226. Отсюда два вывода:

1. Сегменты имеют значение. Если бы Sahel назначила цену «за сообщение» 0.026, она выставила бы счёт за 40 000 сообщений, то есть 1 040, при затратах на SMS 1 200, и потеряла бы деньги на SMS.
2. Сквозные платежи увеличивают выручку, но не маржу. Плата Meta увеличивает счёт, но не добавляет прибыли, поэтому процент маржи снижается по мере роста объёма в WhatsApp, если ваша комиссия не покрывает ваши расходы.

Как сверять отчёты о доставке со счетами?

Сверяйте данные каждый месяц: сравнивайте собственные записи о тарифицируемых единицах со счётом провайдера по каналам, направлениям и статусам. Ваши доказательства — отчёты о доставке (DLR) для сообщений и детализация звонков (CDR) для голоса.

Шаги ежемесячной сверки

1. Выгрузите отчёты о доставке и CDR за расчётный период по каждому субаккаунту.
2. Посчитайте тарифицируемые единицы: сегменты для SMS, доставленные шаблоны по категориям и странам для WhatsApp, округлённые минуты для голоса.
3. Примените основу тарификации для каждого направления: отправка или доставка для SMS, доставка для платы Meta за шаблоны.
4. Оцените каждую строку по оптовой ставке, действовавшей на дату отправки, включая изменения в середине месяца.
5. Сравните со счётом провайдера по направлениям и каналам. Разберитесь с расхождениями выше установленного вами порога.
6. Сравните со счетами для ваших клиентов, чтобы убедиться, что каждая тарифицируемая единица выставлена по розничной цене.
7. Проанализируйте аномалии: сообщения без финального статуса, неожиданные направления, внезапные всплески объёма.
8. Оперативно подавайте претензии с выгруженными доказательствами в срок, который допускает ваш договор.

Наше руководство по статусам доставки сообщений объясняет каждый статус и то, какие из них обычно тарифицируются.

Какие ошибки в ценообразовании допускают реселлеры?

• Плата за сообщение при тарификации за сегмент, особенно для арабского языка и длинных текстов.
• Единая наценка, из-за которой дорогие направления убыточны, а дешёвые неконкурентны.
• Фиксированные розничные цены без оговорки об изменении ставок, из-за чего рост оптовых цен ложится на вашу маржу.
• Включение платы Meta в фиксированную цену без пересмотра при обновлении прайс-листа Meta.
• Неограниченный постоплатный кредит, из-за которого один неплатящий клиент приводит к крупному убытку.
• Игнорирование шага тарификации в голосе, который меняет стоимость коротких звонков.
• Отсутствие сверки, из-за чего ошибки биллинга, направления без цены и мошенничество остаются незамеченными месяцами.
• Конкуренция только по цене вместо конкуренции по качеству маршрутов, поддержке и сервису.

Как помогает OmniChannels.ai

Программа для реселлеров OmniChannels.ai даёт оптовые ставки, собственные розничные цены и наценку по направлениям, а также обзор маржи по каждому аккаунту. У каждого клиентского субаккаунта свои кредит, прайс-лист, имена отправителя (Sender ID) и пользователи. Клиентов можно подключать по предоплате или постоплате, а кредитный контроль позволяет пополнять баланс, блокировать аккаунт или ограничивать расходы. Отчёты о доставке с фильтрами и экспортом в CSV помогают в ежемесячной сверке, а API для реселлеров автоматизирует пополнения, прайс-листы и отчётность. Для массового трафика по SMPP см. оптовое партнёрство. Ориентировочные цены по прайс-листу без учёта налогов и платы Meta за WhatsApp размещены на странице цен; окончательную стоимость подтверждает коммерческое предложение.