Definição
Um long code é um número de telefone de tamanho padrão, muitas vezes um número móvel virtual hospedado por um provedor, usado por uma empresa para enviar e receber SMS. Diferentemente de um short code, ele geralmente pode ser acessado internacionalmente.
Long codes são números E.164 comuns. O provedor os conecta à sua plataforma de SMS, de modo que as mensagens recebidas chegam a um aplicativo, a uma caixa de entrada ou a um webhook, e não a um aparelho.
Eles são a forma mais simples de operar SMS bidirecional: os clientes respondem a um número com aparência familiar, e atendentes ou chatbots respondem. Também servem para usar voz e SMS no mesmo número.
O throughput de um long code costuma ser menor que o de um short code, e muitas operadoras restringem o envio de A2P em massa a partir de long codes. Nos Estados Unidos, o envio de mensagens corporativas por long codes de 10 dígitos (10DLC) exige o registro da marca e da campanha.
A disponibilidade depende do país. Alguns mercados não oferecem números móveis virtuais para SMS, ou só os oferecem para mensagens recebidas, então verifique a cobertura antes de desenhar um fluxo bidirecional.