Definizione
Un bot di Telegram è un account Telegram automatizzato, controllato tramite la Bot API di Telegram basata su HTTP, che le aziende usano per inviare notifiche, rispondere alle domande e gestire servizi conversazionali per gli utenti che hanno avviato una chat con esso.
I bot si creano con @BotFather di Telegram, che rilascia un token. Il server dell’azienda chiama poi la Bot API per inviare messaggi, contenuti multimediali, tastiere e pulsanti inline, e riceve gli aggiornamenti tramite webhook o long polling.
Le FAQ sui bot di Telegram indicano limiti orientativi: evitare più di un messaggio al secondo in una singola chat, non più di 20 messaggi al minuto in un gruppo e circa 30 messaggi al secondo per le notifiche massive. Un eccesso prolungato restituisce errori 429. I bot che rispettano le soglie di Telegram possono attivare broadcast a pagamento fino a 1.000 messaggi al secondo, fatturati in Telegram Stars per i messaggi oltre la tariffa gratuita.
Un bot può scrivere solo agli utenti che lo hanno avviato o hanno interagito con esso. Questo fa di Telegram un canale opt-in per progetto, adatto ad avvisi, notizie, notifiche in stile OTP e supporto alla community.
In Medio Oriente, l’uso di Telegram varia da paese a paese e alcuni mercati limitano certe funzioni. Verificate le preferenze di canale del vostro pubblico prima di farne un canale principale.