Definición
Un bot de Telegram es una cuenta automatizada de Telegram, controlada mediante la Bot API de Telegram basada en HTTP, que las empresas usan para enviar notificaciones, responder preguntas y ofrecer servicios conversacionales a los usuarios que han iniciado un chat con ella.
Los bots se crean con @BotFather de Telegram, que emite un token. A continuación, el servidor de la empresa llama a la Bot API para enviar mensajes, multimedia, teclados y botones en línea, y recibe las actualizaciones por webhook o mediante long polling.
Las preguntas frecuentes sobre bots de Telegram indican límites orientativos: evitar más de un mensaje por segundo en un mismo chat, no más de 20 mensajes por minuto en un grupo y unos 30 mensajes por segundo en notificaciones masivas. Superarlos de forma sostenida devuelve errores 429. Los bots que cumplen los umbrales de Telegram pueden activar difusiones de pago de hasta 1.000 mensajes por segundo, facturadas en Telegram Stars por los mensajes que superen la tasa gratuita.
Un bot solo puede escribir a usuarios que lo hayan iniciado o hayan interactuado con él. Eso convierte a Telegram en un canal basado en el consentimiento (opt-in) por diseño, muy adecuado para alertas, noticias, notificaciones tipo OTP y soporte a comunidades.
En Oriente Medio, el uso de Telegram varía según el país, y algunos mercados restringen determinadas funciones. Conviene comprobar las preferencias de canal de la audiencia antes de convertirlo en un canal principal.