定义
Telegram 机器人是通过 Telegram 基于 HTTP 的 Bot API 控制的自动化 Telegram 账号，企业用它向已与之开启对话的用户发送通知、解答问题并提供对话式服务。
机器人通过 Telegram 的 @BotFather 创建，它会颁发一个令牌（token）。企业的服务器随后调用 Bot API 来发送消息、媒体、键盘和内联按钮，并通过 webhook 或长轮询接收更新。
Telegram 的 Bots 常见问题给出了参考限制：单个聊天中避免每秒超过一条消息，群组中每分钟不超过 20 条消息，群发通知约为每秒 30 条消息。持续超限会返回 429 错误。符合 Telegram 门槛的机器人可以启用付费广播，最高每秒 1,000 条消息，超出免费速率的部分以 Telegram Stars 计费。
机器人只能给已启动它或与之互动过的用户发消息。这使 Telegram 在设计上就是一个 opt-in 渠道，很适合提醒、资讯、类 OTP 通知和社区支持。
在中东，Telegram 的使用情况因国家而异，部分市场还限制某些功能。在把它作为主要渠道之前，请先了解目标受众的渠道偏好。