Определение
Telegram-бот — это автоматизированный аккаунт в Telegram, которым управляют через HTTP-интерфейс Telegram Bot API. Компании используют его, чтобы отправлять уведомления, отвечать на вопросы и вести диалоговые сервисы для пользователей, которые начали с ним чат.
Ботов создают через @BotFather в Telegram: он выдаёт токен. Затем сервер компании обращается к Bot API, чтобы отправлять сообщения, медиафайлы, клавиатуры и inline-кнопки, а обновления получает через webhook или long polling.
В разделе Bots FAQ Telegram приводит ориентировочные лимиты: не отправлять более одного сообщения в секунду в один чат, не более 20 сообщений в минуту в группу и около 30 сообщений в секунду для массовых уведомлений. При постоянном превышении возвращаются ошибки 429. Боты, которые соответствуют требованиям Telegram, могут включить платные рассылки до 1 000 сообщений в секунду. Сообщения сверх бесплатной скорости оплачиваются в Telegram Stars.
Бот может писать только тем пользователям, которые запустили его или взаимодействовали с ним. Поэтому Telegram по своей природе работает как канал с согласием на получение сообщений (opt-in). Он хорошо подходит для оповещений, новостей, уведомлений с OTP-кодами (одноразовыми кодами) и поддержки сообществ.
На Ближнем Востоке популярность Telegram зависит от страны, а в некоторых странах часть функций ограничена. Прежде чем делать Telegram основным каналом, проверьте, какие каналы предпочитает ваша аудитория.