Kirim kampanye di WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, email, dan voice dari satu tempat
Buat kampanye sekali saja di workspace: pilih kanal, unggah daftar kontak yang sudah memberi persetujuan (opt-in), pilih template, lihat pratinjau tampilan pesan di perangkat pelanggan, lalu jadwalkan pengiriman. Hasil pengiriman kembali ke laporan yang sama.
- Kanal
- WhatsApp Telegram Email SMS
- Audiens
- Spring offer — opted-in customers.xlsx
- Template yang disetujui
spring_offer_ar_en- Jadwal
- Kamis 10:00, zona waktu penerima
Pembuat kampanye dengan unggah audiens, template yang disetujui, jadwal, dan pratinjau ponsel. Data contoh.
Jawaban singkat
Diperbarui
Kampanye OmniChannels.ai memungkinkan tim pemasaran mengirim pesan ke kontak yang sudah memberi persetujuan (opt-in) di WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, email, dan voice. Anda mengunggah daftar dari Excel atau CSV, memilih template yang sudah disetujui, melihat pratinjau pesan, menyaring nomor duplikat, lalu mengirim sekarang atau pada waktu terjadwal. Laporan ringkasan dan laporan lanjutan kemudian menampilkan pesan terkirim, tersampaikan, terbaca, dan gagal, dapat difilter berdasarkan tanggal dan kampanye, serta dapat diekspor sebagai CSV.
Fungsi modul kampanye
Impor kontak dari Excel atau CSV
Unggah daftar pelanggan yang setuju dihubungi melalui kanal tersebut, dengan kolom untuk nama dan variabel template lainnya.
Saring duplikat sebelum mengirim
Nomor yang berulang dalam satu unggahan dihapus, sehingga pelanggan yang tercantum dua kali tidak menerima pesan yang sama dua kali.
Kirim dari template yang sudah disetujui
Kampanye WhatsApp menggunakan template marketing (pemasaran) atau utilitas (utility) yang disetujui Meta, lengkap dengan variabel, media, dan tombol, yang dibuat di template builder.
Lihat pratinjau sebelum mengirim
Lihat pesan yang sudah dirender dengan data contoh, termasuk teks Arab dari kanan ke kiri (RTL), sebelum apa pun terkirim.
Kirim sekarang atau jadwalkan
Luncurkan langsung atau pilih tanggal dan jam, sehingga penawaran dan pengingat sampai ke pelanggan pada saat yang paling relevan.
Satu alur kerja untuk semua kanal
Gunakan langkah yang sama untuk WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, email, dan voice, dan pilih kanal yang disetujui audiens Anda.
Laporan pengiriman per kampanye
Pantau pesan terkirim, tersampaikan, terbaca, dan gagal, filter berdasarkan tanggal dan kampanye, lalu ekspor detailnya sebagai CSV.
Bayar dari wallet prabayar
Biaya pesan dipotong dari wallet yang sudah Anda isi saldonya, sehingga pengeluaran kampanye tetap berada dalam saldo yang Anda sediakan.
Perbedaan kampanye di tiap kanal
Setiap kanal punya aturan pengirimannya sendiri. Rencanakan audiens dan pesan Anda sesuai aturan tersebut.
| Item | Detail |
|---|---|
| Memerlukan template yang disetujui Meta dan kontak yang sudah memberi persetujuan (opt-in) untuk menerima pesan WhatsApp. Meta menagih biaya per pesan berdasarkan kategori dan negara. | |
| SMS | Menjangkau semua ponsel. Aturan registrasi Sender ID berlaku di pasar seperti Uni Emirat Arab (UEA) dan Arab Saudi. |
| Dikirim dari pengirim Anda sendiri melalui SMTP. Pengaturan autentikasi domain Anda memengaruhi penempatan email di kotak masuk. | |
| Telegram | Menjangkau orang yang sudah memulai obrolan atau berlangganan akun Telegram Anda. |
| Digunakan untuk percakapan direct message di inbox, bukan untuk kampanye massal. | |
| RCS | Rich card bermerek dengan tombol dan saran balasan; kontak tanpa RCS menerima fallback (kanal cadangan) berupa SMS. |
| Facebook Messenger | Kirim ke orang yang pernah mengirim pesan ke Page Anda, sesuai aturan Messenger dari Meta. |
| Voice | Broadcast suara berupa rekaman atau text-to-speech, disiapkan bersama tim kami sesuai nomor dan negara Anda. |
Cara menjalankan kampanye, langkah demi langkah
- 1
Tetapkan tujuan
Tentukan apa yang ingin dicapai kampanye, misalnya reservasi, perpanjangan, atau kunjungan ke toko, serta kanal yang disetujui audiens Anda.
- 2
Unggah audiens yang sudah opt-in
Impor daftar kontak dari Excel atau CSV yang sudah memberi persetujuan, dan simpan catatan kapan serta bagaimana masing-masing kontak memberikan persetujuan (opt-in).
- 3
Pilih template
Pilih template WhatsApp yang sudah disetujui atau tulis pesan SMS, email, atau Telegram, lalu petakan kolom daftar ke variabel.
- 4
Lihat pratinjau pesan
Periksa pesan yang sudah dirender dengan variabel, tautan, dan tombol yang sebenarnya, di setiap bahasa yang Anda gunakan.
- 5
Jadwalkan atau kirim
Kirim sekarang atau pilih tanggal dan jam. Duplikat disaring sebelum pesan dikirim.
- 6
Baca laporan pengiriman
Tinjau jumlah pesan terkirim, tersampaikan, terbaca, dan gagal, periksa alasan kegagalan, lalu ekspor detailnya sebagai CSV.
Apakah alat kampanye ini cocok untuk tim Anda?
Cocok jika
- Anda mengirim promosi, pengingat, atau pengumuman ke pelanggan yang sudah opt-in di WhatsApp, SMS, email, atau Telegram.
- Anda menginginkan satu proses dan satu laporan untuk kampanye di beberapa kanal.
- Anda membutuhkan kampanye WhatsApp dengan template yang disetujui, media, dan tombol.
- Anda menjalankan kampanye dalam bahasa Arab dan Inggris untuk pelanggan di negara Teluk (GCC) dan sekitarnya.
Hal yang perlu diketahui sebelum memulai
- Daftar dingin (cold list), sewaan, atau hasil beli tidak diperbolehkan; setiap kanal mewajibkan persetujuan dari orang yang Anda kirimi pesan.
- Setiap kampanye dikirim di satu kanal. Fallback otomatis dari satu kanal ke kanal lain bukan fitur bawaan.
- Laporan menampilkan status pengiriman per pesan. Penjualan atau konversi terjadi di sistem Anda sendiri dan diukur di sana.
- Instagram digunakan untuk percakapan DM, bukan untuk kampanye massal.
- Template WhatsApp harus disetujui Meta sebelum dapat dipakai dalam kampanye, sehingga pengiriman mendesak bisa memerlukan waktu tambahan.
Pertanyaan seputar kampanye
Bagaimana cara mengimpor kontak?
Unggah file Excel atau CSV dengan satu baris per kontak dan kolom untuk nomor telepon atau email, ditambah variabel yang digunakan template Anda, seperti nama depan. Cantumkan hanya orang yang setuju menerima pesan di kanal tersebut.
Apa yang terjadi pada kontak duplikat di daftar saya?
Nomor duplikat dalam satu unggahan disaring sebelum pengiriman, sehingga setiap kontak menerima pesan satu kali. Tetap disarankan untuk membersihkan daftar Anda dari sumbernya.
Apa perbedaan antara pengiriman dan konversi?
Pengiriman menunjukkan apakah pesan sampai ke ponsel atau kotak surat, dan untuk WhatsApp, apakah pesan sudah dibaca. Konversi adalah tindakan pelanggan berikutnya, seperti membeli atau melakukan reservasi, yang Anda ukur di toko, CRM, atau alat analitik Anda, misalnya dengan tautan yang dilacak.
Bisakah saya menjadwalkan kampanye untuk nanti?
Bisa. Pilih tanggal dan jam saat menyiapkan kampanye, atau kirim langsung.
Mengapa sebagian pesan gagal terkirim?
Alasan yang umum meliputi nomor tidak valid atau tidak aktif, penerima yang memblokir atau berhenti berlangganan (opt-out), dan batasan kanal seperti messaging tier WhatsApp. Laporan lanjutan menampilkan status per pesan sehingga Anda dapat meninjau kegagalan dan membersihkan daftar.
Bisakah saya mengirim kampanye yang sama di WhatsApp dan SMS?
Anda dapat membuat satu kampanye untuk setiap kanal dengan file audiens yang sama dan konten yang serupa. Setiap kampanye memiliki laporannya sendiri, sehingga Anda dapat membandingkan hasil per kanal.
Panduan tentang topik ini
- KepatuhanOpt-in dan persetujuan kampanye WhatsApp, SMS, dan email8 menit baca
- SMS & OTPPraktik Terbaik SMS Blast: Rencanakan Kampanye yang Sampai8 menit baca
- PemasaranWhatsApp untuk Ecommerce: Update Pesanan, Keranjang & COD8 menit baca
- PemasaranSent, Delivered, Read, Failed: Arti Status Pesan Dijelaskan8 menit baca
- UEA & Arab SaudiPanduan Kampanye Pesan Ramadan dan Idul Fitri di GCC8 menit baca
- PemasaranEmail vs WhatsApp Marketing: Pilih Kanal Mana di Tiap Tahap?8 menit baca
Jelajahi lebih banyak platform
Rencanakan kampanye berikutnya bersama spesialis kami
Sampaikan kanal, ukuran audiens, dan pasar Anda. Kami akan tunjukkan cara menyiapkan, mengirim, dan melaporkan kampanye sesuai kebutuhan Anda.