Jawaban singkat
Aturan SMS marketing di UEA ditetapkan oleh TDRA dan diterapkan oleh operator etisalat dan du. SMS promosi memerlukan Sender ID terdaftar dengan awalan AD-, persetujuan (opt-in) yang dapat diverifikasi, serta kata kunci berhenti berlangganan (opt-out) seperti STOP atau ايقاف di setiap pesan. Kebijakan spam TDRA melarang SMS pemasaran antara pukul 21:00 dan 07:00 waktu UEA; OTP (kode verifikasi) dan notifikasi dapat dikirim kapan saja.
Persyaratan utama
| Persyaratan | Artinya dalam praktik |
|---|---|
| Sender ID terdaftar | Alfanumerik, huruf Latin atau Arab, maksimal 11 karakter; satu Sender ID per badan hukum untuk setiap kasus penggunaan |
| Awalan AD- | Setiap pengirim promosi diawali AD-, misalnya AD-ACME; pengirim transaksional tidak memakainya |
| Opt-in yang dapat diverifikasi | Catat sumber, waktu, dan kanal persetujuan, lalu simpan selama hubungan dengan pelanggan berlangsung |
| Opt-out di setiap promosi | Cantumkan STOP atau ايقاف; permintaan opt-out dihormati di seluruh jaringan |
| Jam tenang | Tidak ada SMS pemasaran antara pukul 21:00 dan 07:00 waktu UEA |
| Trafik transaksional | OTP dan notifikasi berjalan 24/7 dari pengirim terpisah tanpa AD- |
Cara meluncurkan kampanye yang patuh aturan di UEA
Contoh: "AD-ACME: Diskon 20% akhir pekan ini di acme.ae/sale. Balas STOP untuk berhenti berlangganan / أرسل ايقاف لإلغاء الاشتراك", dikirim pukul 10:00 waktu Dubai.
- Daftarkan dua Sender ID melalui penyedia layanan Anda: AD-BRAND untuk promosi dan BRAND untuk pesan layanan.
- Pastikan Sender ID sudah aktif di etisalat dan du sebelum pengiriman.
- Saring daftar kontak hanya untuk yang tercatat memberikan opt-in, dan hapus semua yang sudah opt-out.
- Tulis pesan dengan nama brand dan baris opt-out dalam bahasa Inggris atau Arab.
- Jadwalkan agar pengiriman selesai jauh sebelum pukul 21:00 waktu UEA, dengan memperhitungkan durasi pengiriman.
Kesalahan umum
- Mengirim promosi dari pengirim transaksional untuk menghindari awalan AD-; operator dapat memblokir Sender ID tersebut.
- Mengirim OTP dari Sender ID berawalan AD-, yang bisa tertunda karena aturan jam tenang dan penyaringan iklan.
- Menjadwalkan sesuai zona waktu pengirim, sehingga kampanye dari negara lain masuk ke jam tenang UEA.
- Mengira registrasi di satu operator berlaku juga untuk operator lainnya.
Di mana memastikan aturan terbaru
TDRA menerbitkan kebijakan spam dan juga mengatur panggilan telemarketing, termasuk Do Not Call Registry nasional. Aturan dapat berubah, jadi pastikan teks terbaru langsung ke TDRA sebelum menjalankan kampanye besar. OmniChannels.ai mendaftarkan Sender ID UEA melalui BroadNet, dengan biaya registrasi diteruskan sesuai biaya aslinya.