Pemberitahuan privasi

Siapa kami

OmniChannels.ai adalah produk pesan bisnis dari BroadNet Technologies LLC. Dalam pemberitahuan ini, "kami" berarti BroadNet Technologies LLC, yang bertanggung jawab atas informasi yang Anda berikan melalui situs web ini. Pihak ini sering disebut pengendali data (data controller).

Kantor pusat kami berada di Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubai, Uni Emirat Arab (UEA).

Informasi yang kami kumpulkan melalui formulir

Saat Anda meminta demo, meminta penawaran harga, atau menghubungi kami, kami mengumpulkan nama, alamat email bisnis, perusahaan, negara, dan kebutuhan yang Anda pilih. Anda juga dapat memilih untuk memberikan nomor telepon, perkiraan volume pesan, dan sebuah pesan.

Kami juga mencatat beberapa informasi teknis pada setiap pengiriman formulir: alamat IP Anda, yang disimpan hanya dalam bentuk hash satu arah sehingga tidak dapat dibaca kembali, halaman tempat Anda mengirim formulir, halaman perujuk, dan parameter kampanye pada tautan yang Anda ikuti.

Mohon jangan mengirim kata sandi, kunci API, atau daftar pelanggan melalui formulir kami.

Live chat

Jika Anda membuka jendela chat di situs web ini, kami memproses pesan yang Anda ketik untuk menjawab pertanyaan Anda. Balasan berasal dari asisten AI yang didukung oleh gateway AI BroadNet, yang memproses pesan chat Anda hanya untuk tujuan tersebut.

Jika Anda meminta untuk berbicara dengan tim kami dan memberikan nama atau detail kontak, kami hanya menggunakannya untuk membalas Anda. Chat yang tidak pernah sampai ke petugas kami dihapus setelah 30 hari; chat yang diteruskan ke tim kami disimpan selama 365 hari.

Chat menyimpan ID chat acak (oc_chat_sid) di session storage browser Anda agar percakapan tetap berlanjut selama Anda menjelajah. ID ini dihapus saat Anda menutup tab, tidak digunakan untuk pelacakan atau iklan, dan tidak dibuat kecuali Anda membuka chat.

Mengapa kami menggunakan informasi Anda

Kami menggunakan data Anda untuk menanggapi pertanyaan Anda, meneruskannya ke spesialis yang tepat, dan menindaklanjuti demo, penawaran harga, atau pertanyaan yang Anda ajukan.

Kami menggunakan informasi teknis untuk mendeteksi dan mencegah spam serta penyalahgunaan formulir kami, dan untuk memahami halaman dan kampanye mana yang menghasilkan pertanyaan.

Jika Anda memberikan persetujuan (opt-in) secara terpisah, kami juga menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan kabar dan pembaruan produk.

Persetujuan pemasaran

Persetujuan pemasaran terpisah dari pertanyaan Anda. Kotak centang tidak dicentang secara default, dan kami tetap menangani pertanyaan Anda baik Anda mencentangnya maupun tidak.

Anda dapat menarik persetujuan pemasaran kapan saja dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan (opt-out) di setiap email pemasaran atau dengan menghubungi kami. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pesan yang sudah terkirim.

Dengan siapa kami membagikannya

Kami membagikan pertanyaan Anda kepada tim penjualan dan tim solusi BroadNet Technologies yang menanganinya.

Kami juga menggunakan penyedia layanan yang menghosting situs web ini dan menjalankan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) kami. Mereka memproses informasi Anda sesuai instruksi kami dan hanya untuk tujuan tersebut.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda.

Transfer internasional

Tim dan penyedia layanan kami dapat berlokasi di negara yang berbeda dari Anda, sehingga informasi Anda dapat ditransfer dan disimpan di luar negara Anda.

Jika hal itu terjadi, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan informasi Anda tetap terlindungi, sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan informasi Anda selama kami membutuhkannya untuk menangani pertanyaan Anda dan hubungan yang mungkin terjalin setelahnya, serta selama kami wajib menyimpannya untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, atau akuntansi.

Jika sudah tidak kami perlukan, kami menghapusnya atau menjadikannya anonim.

Hak Anda

Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda dapat meminta akses ke informasi yang kami simpan tentang Anda, memperbaikinya, atau meminta agar informasi tersebut dihapus. Anda juga dapat menolak cara kami menggunakannya dan menarik persetujuan apa pun yang telah Anda berikan.

Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui kontak di bawah ini. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memprosesnya. Anda juga mungkin berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Cookie dan penyimpanan browser

Situs web ini tidak memasang cookie iklan maupun analitik. Jika Anda memberikan persetujuan melalui banner privasi kami, situs ini menyimpan catatan first-party kecil tentang cara Anda menemukan kami, seperti situs web perujuk dan label kampanye pada tautan, dan mengirimkannya bersama formulir hanya jika Anda mengirim formulir.

Tanpa persetujuan Anda, tidak ada data opsional yang disimpan, dan kami menghormati sinyal Global Privacy Control. Anda dapat mengubah pilihan Anda kapan saja melalui "Pengaturan cookie" di footer. Pemberitahuan cookie mencantumkan semua yang disimpan oleh situs web dan berapa lama penyimpanannya.

Cara menghubungi kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, kirim email ke legal@omnichannels.ai dengan subjek "Permintaan privasi", atau gunakan formulir kontak di situs web ini dan pilih Lainnya.

Kami dapat memperbarui pemberitahuan ini dari waktu ke waktu. Tanggal di bagian atas menunjukkan kapan pemberitahuan ini terakhir diubah.