Lewati ke konten
OmniChannels.ai
Menu

Pesan bisnis di seluruh negara Teluk (GCC) dan MENA

Setiap negara di kawasan ini punya regulator, operator, dan aturan sendiri untuk Sender ID, pemasaran, dan persetujuan. OmniChannels.ai berjalan di atas konektivitas operator BroadNet dan membantu Anda mengirim SMS, WhatsApp, RCS, dan voice dengan benar di setiap pasar. BroadNet berlisensi di setiap negara tempatnya beroperasi.

Jadwalkan demo langsungHubungi tim penjualan

Percakapan WhatsApp dwibahasa dari contoh retailer regional. Nama brand dan pesan hanyalah data contoh.

Jawaban singkat

Diperbarui

Aturan pesan bisnis berbeda-beda di GCC dan MENA. Sebagian besar negara mewajibkan Sender ID alfanumerik terdaftar, memisahkan trafik promosi dari transaksional, serta mengharapkan persetujuan (opt-in) dan opsi berhenti berlangganan (opt-out) untuk pemasaran, sementara waktu proses dan detailnya bervariasi menurut regulator dan operator. OmniChannels.ai, didukung BroadNet yang berkantor pusat di Dubai, mengurus pendaftaran Sender ID dan mengirim SMS, WhatsApp, RCS, dan voice dalam bahasa Arab dan Inggris dari satu platform dan satu API.

Infrastruktur tepercayaMeta Business Solution Provider resmiMitra Google RBMAnggota GSMAISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IISesuai GDPR

Perbedaan aturan tiap negara dan cara kami menanganinya

Pasar yang kami layani di GCC dan MENA

Aturan dapat berubah dan berbeda menurut operator serta jenis trafik. Setiap halaman negara memuat detailnya, dan kami mengonfirmasi persyaratan terbaru saat onboarding (aktivasi akun).

ItemDetail
Uni Emirat ArabAturan TDRA: Sender ID didaftarkan di etisalat dan du, prefiks "AD", dan jam siang hari untuk promosi.
Arab SaudiAturan CST: nama pengirim disetujui untuk STC, Mobily, dan Zain dengan dokumen perusahaan; pemasaran membutuhkan opt-in dan jam yang diizinkan.
QatarAturan CRA: daftar di Ooredoo dan Vodafone; persetujuan sebelumnya, opt-out STOP, dan tidak ada pemasaran larut malam.
KuwaitPersetujuan CITRA dan jaringan untuk setiap Sender ID; ID yang tidak terdaftar akan difilter.
BahrainSender ID brand masuk daftar putih di Batelco, stc, dan Zain; ID numerik dan generik umumnya diblokir.
OmanPra-registrasi di Omantel, Ooredoo, dan Vodafone; persetujuan sebelumnya untuk pemasaran berdasarkan undang-undang perlindungan data.
MesirAturan NTRA: persetujuan di empat jaringan dan hanya jalur lokal berlisensi; sediakan waktu tambahan untuk pendaftaran.
YordaniaPra-registrasi TRC di Zain, Orange, dan Umniah; catatan opt-in yang dapat diverifikasi untuk SMS promosi.
LebanonSender ID didaftarkan di Alfa dan Touch; audiens yang mengutamakan WhatsApp dan menulis dalam bahasa Arab, Inggris, dan Prancis.
IrakPendaftaran di Zain Iraq, Asiacell, dan Korek; jalur langsung sangat penting di pasar yang banyak dipenuhi jalur abu-abu (grey route).

Cara meluncurkan layanan di beberapa negara sekaligus

Pendaftaran berjalan paralel di berbagai negara, jadi daftarkan semua pasar sejak awal.

  1. 1

    Daftar pasar dan kasus penggunaan

    Sebutkan setiap negara tujuan dan pisahkan OTP serta notifikasi dari kampanye promosi di masing-masing negara.

  2. 2

    Kumpulkan dokumen sekali saja

    Bagikan dokumen pendaftaran perusahaan, surat otorisasi, dan bukti brand. Kami akan memberi tahu apa saja tambahan yang diminta tiap negara.

  3. 3

    Daftarkan Sender ID secara paralel

    Kami mengajukan pendaftaran ke setiap regulator dan operator serta memantau persetujuan per negara.

  4. 4

    Hubungkan WhatsApp dan atur fallback

    Lakukan onboarding melalui Meta Embedded Signup, setujui template berbahasa Arab dan Inggris, lalu atur urutan kanal untuk tiap kasus penggunaan.

  5. 5

    Uji per negara lalu luncurkan

    Kirim pesan uji di setiap jaringan, periksa laporan pengiriman (DLR), dan jadwalkan kampanye sesuai aturan masing-masing pasar.

Apakah OmniChannels.ai cocok untuk pesan regional Anda?

Cocok jika

  • Anda mengirim ke beberapa negara GCC atau MENA dan menginginkan satu penyedia, satu API, dan satu kotak masuk.
  • Anda membutuhkan pesan berbahasa Arab dan Inggris yang tampil dan dihitung dengan benar.
  • Anda mengirim OTP dan notifikasi yang harus tiba dengan nama brand terdaftar Anda.
  • Anda menginginkan WhatsApp, SMS, RCS, dan voice dengan fallback di antaranya.

Hal yang perlu diketahui sebelum memulai

  • Pendaftaran Sender ID membutuhkan waktu di setiap negara, dan sebagian negara lebih lama dari yang lain.
  • Aturan persetujuan, jam pengiriman, dan konten dapat berubah, dan kami mengonfirmasinya saat onboarding, bukan menjaminnya sebelumnya.
  • Operator memfilter trafik yang melanggar aturan lokal, bahkan dari Sender ID yang sudah terdaftar.
  • Ketersediaan RCS bergantung pada operator dan ponsel penerima di setiap negara.
  • Tidak ada pendaftaran mandiri instan; onboarding dilakukan melalui tim BroadNet.

Cakupan sekilas

Jalur operator yang tercantum di panduan cakupan kami, per wilayah. Setiap panduan negara menampilkan operator, apakah jalurnya langsung, regulator, dan harga SMS indikatif.

Cakupan sekilas
  • Timur Tengah dan Afrika Utara47 jalur operator · 17 negara
  • Eropa52 jalur operator · 15 negara
  • Asia47 jalur operator · 14 negara
  • Afrika54 jalur operator · 18 negara
  • Amerika Latin29 jalur operator · 9 negara
  • Amerika Utara7 jalur operator · 2 negara
  • Oseania6 jalur operator · 2 negara
Tampilkan sebagai tabel
Wilayahnegarajalur operator
Timur Tengah dan Afrika Utara1747
Eropa1552
Asia1447
Afrika1854
Amerika Latin929
Amerika Utara27
Oseania26
Jelajahi peta cakupan

Pertanyaan seputar pesan bisnis regional

Apakah saya perlu Sender ID terpisah untuk setiap negara?

Biasanya Anda mendaftarkan nama brand yang sama secara terpisah di setiap negara, karena persetujuan ditangani oleh masing-masing regulator atau operatornya. Satu Sender ID yang terdaftar di UEA tidak berlaku otomatis di Arab Saudi atau Qatar. Kami mengajukan pendaftaran secara paralel.

Negara GCC mana saja yang membatasi jam pemasaran?

Beberapa negara membatasinya, termasuk UEA, Arab Saudi, dan Qatar, yang membatasi SMS promosi pada jam siang hari. Pesan transaksional seperti OTP umumnya tidak dibatasi. Jam dapat berubah, misalnya saat Ramadan, sehingga kami mengonfirmasinya per negara sebelum Anda menjadwalkan kampanye.

Apakah WhatsApp diatur secara berbeda dari SMS di kawasan ini?

Pesan bisnis WhatsApp mengikuti aturan Meta: persetujuan (opt-in), template yang disetujui untuk pesan yang dimulai oleh bisnis, dan jendela layanan pelanggan 24 jam. Undang-undang perlindungan data lokal tetap berlaku untuk data kontak Anda. Pendaftaran Sender ID SMS tidak berlaku untuk WhatsApp.

Bisakah saya mengirim kampanye yang sama ke beberapa negara sekaligus?

Bisa, tetapi setiap negara membutuhkan Sender ID terdaftar, persetujuan dari penerima, dan waktu pengiriman sesuai aturannya. OmniChannels.ai memungkinkan Anda menjadwalkan per pasar dan menyembunyikan nomor yang sudah berhenti berlangganan di semua kampanye.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk meluncurkan layanan di negara baru?

Sebagian besar bergantung pada pendaftaran Sender ID, yang bisa memakan beberapa hari kerja di sebagian negara dan lebih lama di negara lain, seperti Mesir atau Irak. Kami memulai pendaftaran selama tahap discovery dan mengonfirmasi perkiraan waktu untuk setiap pasar.

Mengapa memilih penyedia regional untuk pesan di GCC dan MENA?

Regulasi, operator, dan bahasa berbeda di setiap negara. BroadNet berkantor pusat di Dubai, memiliki kantor di seluruh kawasan, dan memiliki koneksi langsung ke lebih dari 1.000 operator dan agregator, sehingga pendaftaran, routing, dan dukungan bahasa Arab ditangani oleh satu tim.

Sumber

Panduan tentang topik ini

Jelajahi lebih banyak platform

Rencanakan pesan regional Anda bersama kami

Beri tahu kami negara tujuan, kanal, dan Sender ID Anda. Kami akan memetakan pendaftaran, persetujuan, dan routing untuk setiap pasar.

Jadwalkan demo langsungMinta rincian harga