Ubah pesan berbasis persetujuan menjadi kampanye pelanggan yang terhubung
Rencanakan kampanye di WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email, dan push dari satu workspace: unggah daftar kontak yang sudah opt-in, pratinjau setiap pesan, jadwalkan, lalu pantau pengiriman dan balasan.
- Diajukan48.200 · 100%
- Terkirim46.950 · 97%
- Dibaca38.120 · 79%
- Dibalas6.480 · 13%
- WhatsApp52%
- SMS21%
- Email12%
- Telegram9%
- Instagram6%
Tampilkan sebagai tabel
| Diajukan | 48.200 |
|---|---|
| Terkirim | 46.950 |
| Dibaca | 38.120 |
| Dibalas | 6.480 |
Laporan pengiriman kampanye dengan hasil terkirim, diterima, dibaca, dan gagal per kanal. Data contoh.
Jawaban singkat
Diperbarui
OmniChannels.ai membantu tim marketing menjalankan kampanye berbasis persetujuan di WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, email, dan push dari satu workspace. Anda mengunggah segmen yang sudah opt-in dari Excel atau CSV, memfilter duplikat, mempratinjau setiap pesan, lalu memakai pengiriman cepat, massal, personalisasi, atau terjadwal otomatis. Fallback (kanal cadangan) dapat memindahkan pesan dari WhatsApp ke RCS lalu ke SMS. Balasan masuk ke kotak masuk bersama (shared inbox), tempat chatbot, agen AI, atau tim Anda menindaklanjutinya.
Yang dapat dilakukan tim marketing di OmniChannels.ai
Satu tempat untuk merencanakan, mengirim, dan mengukur kampanye berbasis persetujuan di setiap kanal pilihan pelanggan Anda.
Empat mode pengiriman di setiap kanal
Kirim cepat, massal, personalisasi, dan jadwal otomatis di WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email, dan push.
Kampanye RCS yang kaya tampilan
Kirim dari sender terverifikasi dengan merek Anda, lengkap dengan rich card, carousel hingga 10 kartu, dan saran balasan, dengan fallback ke SMS bila RCS tidak tersedia.
Template WhatsApp yang disetujui
Buat template marketing (pemasaran) dengan variabel, gambar, dan tombol, pratinjau di tampilan ponsel, dan pantau status persetujuan Meta.
Fallback antarkanal
Coba WhatsApp lebih dulu, lalu fallback ke RCS atau SMS untuk pelanggan yang tidak terjangkau kanal pertama, dengan urutan yang diatur per jenis kampanye.
Segmen dari daftar Anda sendiri
Susun segmen di CRM atau spreadsheet Anda, misalnya pembeli terbaru atau member yang tidak aktif, lalu unggah masing-masing sebagai Excel atau CSV.
Pengaman persetujuan
Unggah hanya kontak yang sudah opt-in untuk kanal tersebut, jauhkan kontak yang berhenti berlangganan (opt-out) dari setiap impor, dan catat cara persetujuan diperoleh.
Laporan pengiriman per kanal
Lihat status terkirim, diterima, dibaca (bila kanal melaporkannya), dan gagal, difilter per kampanye dan tanggal, dengan ekspor CSV.
Bot dan agen menangani balasan
Balasan masuk ke kotak masuk bersama, tempat chatbot atau agen AI dapat menjawab pertanyaan produk dan meneruskan calon pembeli yang berminat ke tim penjualan.
Yang tersedia untuk marketing saat ini
Kami mencantumkan setiap kapabilitas beserta statusnya dan aturan kanal yang berlaku, agar Anda dapat merencanakannya dengan tepat.
| Item | Detail |
|---|---|
| Kampanye WhatsApp, SMS, Telegram, dan email | Unggah Excel atau CSV, pratinjau, penjadwalan, dan filter duplikat. |
| Kampanye RCS | Sender terverifikasi dengan merek Anda, rich card, carousel, dan saran balasan, dengan fallback SMS otomatis. |
| Facebook Messenger | Pengiriman massal, personalisasi, dan terjadwal ke orang yang pernah mengirim pesan ke Page Anda, sesuai aturan pesan Meta. |
| Notifikasi push | Kirim ke pengguna aplikasi Anda yang telah mengizinkan notifikasi. |
| Pesan ke orang yang lebih dulu mengirim pesan ke bisnis Anda. Bukan kanal untuk cold outreach. | |
| Fallback antarkanal | Atur urutan, misalnya WhatsApp, lalu RCS, lalu SMS, untuk setiap jenis kampanye. |
| Chatbot dan agen AI | Jawab balasan kampanye secara otomatis dan alihkan ke tim penjualan atau dukungan di inbox. |
Cara menjalankan kampanye berbasis persetujuan
Sebagian besar upaya ada pada daftar kontak dan pesannya. Pengirimannya sendiri hanya bagian yang singkat.
- 1
Pilih audiens dan kanal
Pilih satu segmen, kanal yang disetujui pelanggan tersebut, dan jika perlu, kanal fallback, misalnya RCS lalu SMS.
- 2
Bersihkan dan unggah daftar
Ekspor segmen, hapus entri yang sudah opt-out dan yang tidak valid, lalu unggah sebagai Excel atau CSV dan biarkan filter duplikat berjalan.
- 3
Siapkan pesan
Tulis email atau SMS, rancang kartu RCS, atau pilih template WhatsApp yang sudah disetujui, lalu tambahkan variabel seperti nama depan atau kode penawaran.
- 4
Pratinjau, uji, dan jadwalkan
Periksa tampilan pesan, kirim ke daftar uji internal, lalu jadwalkan pada waktu yang diizinkan di setiap pasar.
- 5
Ukur dan tindak lanjuti
Baca laporan pengiriman per kanal, ekspor untuk dibandingkan dengan data penjualan Anda, dan biarkan bot atau agen menjawab balasan dari inbox.
Apakah OmniChannels.ai cocok untuk kampanye Anda?
Cocok jika
- Anda mengirim kampanye ke pelanggan yang sudah opt-in di WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email, atau push.
- Anda ingin menjangkau pelanggan di kanal terkaya yang didukung ponsel mereka, dengan SMS sebagai fallback.
- Anda ingin balasan atas kampanye dijawab dengan cepat, oleh bot maupun oleh tim Anda.
- Anda menjalankan kampanye berbahasa Arab dan Inggris di negara Teluk (GCC) dan sekitarnya.
Hal yang perlu diketahui sebelum memulai
- Segmen berasal dari daftar yang diunggah; workspace tidak membentuk audiens dari perilaku di situs web atau aplikasi.
- Laporan mencakup pengiriman dan, bila kanal mendukung, status dibaca. Atribusi pendapatan memerlukan analitik Anda sendiri.
- RCS hanya menjangkau ponsel dan jaringan yang mendukungnya, dan pengiriman Messenger serta Instagram mengikuti aturan pesan Meta.
- Template marketing WhatsApp dikenai biaya per pesan dari Meta, yang ditagihkan terpisah dari biaya platform.
Pertanyaan seputar marketing omnichannel
Di kanal apa saja saya dapat menjalankan kampanye?
WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, email, dan notifikasi push, masing-masing dengan pengiriman cepat, massal, personalisasi, dan terjadwal otomatis. Messenger dan Instagram mengikuti aturan pesan Meta, dan Instagram hanya menjangkau orang yang lebih dulu mengirim pesan kepada Anda.
Bagaimana fallback membantu kampanye?
Anda mengatur urutan, misalnya WhatsApp, lalu RCS, lalu SMS. Pelanggan yang tidak terjangkau kanal pertama akan menerima pesan di kanal berikutnya, dan RCS otomatis fallback ke SMS bila tidak didukung.
Bagaimana cara menargetkan segmen tertentu?
Susun segmen di tempat data pelanggan Anda berada, seperti CRM atau spreadsheet, lalu unggah sebagai Excel atau CSV. Filter duplikat menghapus kontak yang berulang sebelum pengiriman.
Bagaimana Anda membantu kami mematuhi aturan persetujuan?
Kampanye hanya dikirim ke daftar yang Anda unggah, sehingga persetujuan bermula dari data Anda. Catat bagaimana, kapan, dan dengan redaksi apa setiap kontak melakukan opt-in, per kanal, dan hapus kontak yang opt-out sebelum setiap unggahan. Periksa aturan lokal, seperti undang-undang perlindungan data di Uni Emirat Arab (UEA) dan Arab Saudi, bersama tim hukum Anda.
Bisakah saya melihat kampanye mana yang mendorong penjualan?
Laporan pengiriman menampilkan status terkirim, diterima, dibaca (bila tersedia), dan gagal per kampanye. Untuk menghubungkan pesan dengan penjualan, ekspor laporan sebagai CSV lalu gabungkan dengan data pesanan atau CRM Anda, atau tambahkan tautan terlacak ke pesan Anda.
Siapa yang menjawab saat pelanggan membalas kampanye?
Balasan masuk ke kotak masuk bersama. Anda dapat membiarkan chatbot atau agen AI menjawab pertanyaan umum, seperti harga atau stok, lalu meneruskan pembeli yang butuh bantuan ke tim Anda.
Panduan tentang topik ini
- KepatuhanOpt-in dan persetujuan kampanye WhatsApp, SMS, dan email8 menit baca
- PemasaranEmail vs WhatsApp Marketing: Pilih Kanal Mana di Tiap Tahap?8 menit baca
- PemasaranWhatsApp untuk Ecommerce: Update Pesanan, Keranjang & COD8 menit baca
- SMS & OTPRCS Business Messaging: Panduan Verified Sender dan Rich Card8 menit baca
- UEA & Arab SaudiPanduan Kampanye Pesan Ramadan dan Idul Fitri di GCC8 menit baca
- OmnichannelROI Omnichannel Messaging: Cara Menyusun Business Case9 menit baca
Jelajahi lebih banyak platform
Rencanakan kampanye berikutnya bersama kami
Ceritakan audiens, kanal, dan pasar Anda. Kami akan menunjukkan cara mengunggah, mempratinjau, menjadwalkan, dan mengukur kampanye sesuai kebutuhan Anda.