Définition
Un modèle marketing est un modèle de message WhatsApp utilisé pour les promotions, les offres, les annonces, la relance ou tout contenu qui n'est pas strictement transactionnel ni un OTP. C'est la catégorie la plus souple, facturée par message délivré.
Meta considère le marketing comme la catégorie par défaut : tout modèle visant la notoriété, la considération ou la vente, ainsi que tout modèle mêlant contenu promotionnel et transactionnel, relève du marketing. Les formats incluent les en-têtes multimédias, les codes promo, les offres à durée limitée, les carrousels de cartes multimédias et les messages produits.
Les modèles marketing sont soumis à des limites par utilisateur. WhatsApp peut plafonner le nombre de modèles marketing qu'une personne reçoit de l'ensemble des entreprises sur une période donnée, en fonction de son taux de lecture récent et de son activité dans sa messagerie. La documentation de Meta précise que ces limites ne s'appliquent pas dans l'EEE, au Royaume-Uni, au Japon ni en Corée du Sud, et que WhatsApp ne délivre actuellement pas de modèles marketing aux numéros américains.
Les modèles marketing exigent un consentement (opt-in) préalable, et leur note de qualité baisse lorsque des utilisateurs bloquent ou signalent l'entreprise. Dans le CCG, les régulateurs locaux ont aussi des règles sur les messages promotionnels, comme le consentement et les horaires d'envoi autorisés ; vérifiez-les lors de l'ouverture du compte.
La délivrance dépend de l'engagement : des offres pertinentes, bien programmées et personnalisées sont mieux lues et protègent la qualité du compte. Envoyer la même diffusion à toute une base de données est la cause la plus fréquente de mise en pause des modèles.
Exemple
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