ما المقصود بمصطلح القالب التسويقي؟

تعامل Meta الفئة التسويقية على أنها الفئة الافتراضية: فأي قالب هدفه التعريف أو التشجيع على الشراء أو البيع، وأي قالب يمزج بين المحتوى الترويجي والتشغيلي، يُعد تسويقياً. ومن صيغه: ترويسات الوسائط، وأكواد القسائم، والعروض محدودة المدة، والبطاقات الدوّارة لبطاقات الوسائط، ورسائل المنتجات.

تخضع القوالب التسويقية لحدود على مستوى المستخدم. فقد يحدّ WhatsApp من عدد القوالب التسويقية التي يتلقاها الشخص من جميع الشركات خلال فترة معينة، بناءً على معدل قراءته الأخير ونشاطه في صندوق الوارد. وتشير وثائق Meta إلى أن هذه الحدود غير مفعّلة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية، وأن WhatsApp لا يسلّم حالياً القوالب التسويقية إلى أرقام الهواتف الأمريكية.

تتطلب القوالب التسويقية موافقة مسبقة (opt-in)، وينخفض تقييم جودتها عندما يحظر المستخدمون الشركة أو يبلّغون عنها. وفي دول الخليج، لدى الجهات التنظيمية المحلية أيضاً قواعد للرسائل الترويجية، مثل الموافقة وساعات الإرسال المسموح بها، لذا تحقّق منها عند بدء الخدمة.

يعتمد التسليم على التفاعل: فالعروض الملائمة والمخصصة والمرسلة في التوقيت المناسب تحقق قراءة أفضل وتحمي جودة الحساب. وإرسال الرسالة نفسها دفعة واحدة إلى قاعدة البيانات بأكملها هو السبب الأكثر شيوعاً لإيقاف القوالب مؤقتاً.

مثال

"مرحباً {{1}}، عروض العيد متاحة الآن: خصم 20% على منتجات مختارة حتى {{2}}. أرسل STOP لإلغاء الاشتراك." مع زر URL بعنوان "تسوّق الآن".

المصادر

• Template categorization — Meta for Developers
• Per-user marketing template message limits — Meta for Developers