Definition
Eine Marketing-Vorlage ist eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage für Werbung, Angebote, Ankündigungen, Reaktivierung oder alle anderen Inhalte, die nicht rein transaktional sind oder ein OTP darstellen. Es ist die flexibelste Kategorie und wird pro zugestellter Nachricht abgerechnet.
Meta behandelt Marketing als Standardkategorie: Jede Vorlage, die auf Bekanntheit, Kaufabwägung oder Verkauf abzielt, und jede Vorlage, die werbliche mit transaktionalen Inhalten mischt, gilt als Marketing. Zu den Formaten gehören Medien-Header, Gutscheincodes, zeitlich begrenzte Angebote, Carousels aus Medienkarten und Produktnachrichten.
Für Marketing-Vorlagen gelten Limits pro Nutzer. WhatsApp kann begrenzen, wie viele Marketing-Vorlagen eine Person über einen bestimmten Zeitraum von allen Unternehmen insgesamt erhält – abhängig von ihrer jüngsten Leserate und Aktivität im Posteingang. Metas Dokumentation weist darauf hin, dass diese Limits für den EWR, das Vereinigte Königreich, Japan und Südkorea nicht aktiv sind und dass WhatsApp derzeit keine Marketing-Vorlagen an US-Telefonnummern zustellt.
Marketing-Vorlagen erfordern eine vorherige Einwilligung, und ihre Qualitätsbewertung sinkt, wenn Nutzer das Unternehmen blockieren oder melden. In den GCC-Staaten haben zudem die lokalen Regulierungsbehörden Vorschriften für Werbenachrichten, etwa zu Einwilligung und zulässigen Versandzeiten; lassen Sie sich diese beim Onboarding bestätigen.
Die Zustellung hängt vom Engagement ab: Relevante, gut getimte und personalisierte Angebote werden häufiger gelesen und schützen die Qualität des Kontos. Denselben Massenversand an die gesamte Datenbank zu schicken, ist die häufigste Ursache für pausierte Vorlagen.
Beispiel
„Hallo {{1}}, unsere Eid-Angebote sind da: 20 % Rabatt auf ausgewählte Artikel bis {{2}}. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.“ mit einem URL-Button „Jetzt einkaufen“.