Réponse courte
L'API WhatsApp Business coûte le tarif Meta de chaque message délivré, plus les frais éventuels du fournisseur. Depuis le 1er juillet 2025, Meta facture chaque modèle selon sa catégorie (marketing, utilitaire, authentification) et le pays du destinataire. Dès le 1er octobre 2026, les messages de service sont facturés au-delà de 1 000 gratuits par numéro et par mois. Les messages reçus restent gratuits.
Comment Meta facture chaque message
Le 1er juillet 2025, Meta a remplacé la tarification par conversation par une tarification par message. Vous ne payez que les messages envoyés par votre entreprise et effectivement délivrés, à un tarif qui dépend de la catégorie du message et de l'indicatif pays du destinataire. Les messages que vos clients vous envoient sont gratuits.
Meta publie ses tarifs sous forme de grille par marché et la met à jour plusieurs fois par an : établissez votre budget à partir de la grille en vigueur plutôt que d'un ancien devis.
| Type de message | Mode de facturation Meta |
|---|---|
| Modèle marketing | Facturé par message délivré, selon le pays du destinataire |
| Modèle utilitaire | Facturé par message délivré ; à partir du 1er oct. 2026, aussi dans la fenêtre de service client |
| Modèle d'authentification | Facturé par message délivré, selon le pays du destinataire |
| Service (réponse libre dans la fenêtre) | À partir du 1er oct. 2026, facturé au-delà de 1 000 gratuits par numéro professionnel et par mois |
Quand les messages WhatsApp sont-ils gratuits ?
La documentation tarifaire de Meta prévoit deux cas. D'abord, chaque numéro professionnel bénéficie de 1 000 messages de service gratuits par mois ; ce quota se renouvelle chaque mois et n'est pas reportable. Ensuite, lorsqu'un utilisateur vous écrit depuis une publicité Click-to-WhatsApp sur l'application Android ou iOS et que vous répondez dans la fenêtre de service client, une fenêtre de point d'entrée gratuit s'ouvre et peut rester ouverte jusqu'à 7 jours.
Pendant cette fenêtre de point d'entrée gratuit, Meta ne facture ni les messages marketing, ni les messages utilitaires, d'authentification ou de service. Les messages Meta Business Agent restent payants.
Comment estimer votre facture mensuelle
- Répartissez votre volume prévu par catégorie : promotions, suivi de commande et de compte, codes OTP et réponses du support.
- Répartissez chaque catégorie par pays de destination, car Meta fixe ses prix par marché.
- Multipliez chaque volume par le tarif en vigueur dans la grille de Meta.
- Déduisez les 1 000 messages de service gratuits par numéro professionnel et les messages attendus dans des fenêtres de point d'entrée gratuit.
- Ajoutez, le cas échéant, les frais de plateforme ou de licence par utilisateur de votre fournisseur.
Ce qu'ajoute un fournisseur
Les fournisseurs diffèrent dans la façon de répercuter les frais de Meta (au prix coûtant ou avec une marge) et dans leurs frais de plateforme pour la boîte de réception, les campagnes ou les chatbots. Demandez ces deux postes séparément. OmniChannels.ai, de BroadNet, facture WhatsApp au tarif de Meta, sans marge ni frais de mise en service.