Em resumo
O WooCommerce pode acionar mensagens de WhatsApp, SMS e RCS pela OmniChannels.ai para confirmações de pedido, atualizações de envio, checagens de COD e alertas de volta ao estoque. Um webhook criado em WooCommerce, Settings, Advanced, Webhooks envia os eventos de pedido para o n8n, Make, Zapier ou o seu próprio código, que então chama nossa REST API com o seu token. Não há plugin nosso para instalar no WooCommerce.
O que você pode fazer
Confirmação de pedido
Quando um pedido é criado, envie um modelo de WhatsApp aprovado com o número e o total do pedido, ou um SMS quando o WhatsApp não estiver disponível.
Atualizações de envio e entrega
Quando um pedido passa para concluído, ou para um status de enviado adicionado pelo seu plugin de frete, envie o link de rastreamento pelo WhatsApp.
Confirmação de pagamento na entrega
Quando um pedido COD é feito, peça ao cliente pelo WhatsApp que o confirme. A resposta chega ao seu webhook, e sua automação atualiza o status do pedido antes do despacho.
Lembrete de carrinho abandonado
Se um plugin de recuperação de carrinho registrar carrinhos abandonados, lembre os clientes que aceitaram receber marketing, usando um modelo de marketing de WhatsApp aprovado.
OTP e alertas de volta ao estoque
Seu próprio código pode enviar um código de uso único no checkout ou no login, e uma atualização de produto pode avisar os clientes que pediram para saber quando um item voltar.
Pedir a um assistente de IA
Um assistente conectado ao nosso servidor MCP e também à sua loja WooCommerce, por um conector próprio, pode encontrar os pedidos e enviar as atualizações depois da sua aprovação.
Experimente pedir
“Envie uma atualização de pedido por WhatsApp para os clientes cujos pedidos foram enviados hoje.”
Como a conexão funciona
Os webhooks do WooCommerce enviam por POST o pedido ou o produto completo em JSON para uma URL de entrega quando um tópico como Order created ou Order updated é disparado, e assinam cada entrega com um segredo. Eles não permitem definir nosso cabeçalho Authorization nem reformatar o corpo, então nossa API não consegue recebê-los diretamente. Aponte a URL de entrega para um webhook do n8n ou do Make, um Catch Hook do Zapier ou um pequeno endpoint seu.
Essa etapa seleciona o telefone, o nome e os campos do pedido, verifica o status que interessa e chama nossa REST API: JSON para um único SMS, multipart/form-data para modelos de WhatsApp. Os status de entrega e as respostas dos clientes, como confirmações de COD, voltam para a única URL de webhook configurada na sua conta da OmniChannels.ai.
- Crie webhooks em WooCommerce → Settings → Advanced → Webhooks
- Encaminhe-os pelo n8n, Make, Zapier ou seu próprio código até nossa API
- Verifique a assinatura do webhook no seu próprio endpoint
- Modelos de WhatsApp aprovados e consentimento para marketing quando exigido
- Status e respostas chegam à URL de webhook da sua conta
Configuração
- 1
Solicitar acesso à API
Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste vão apenas para os seus próprios números verificados.
Guia: Quickstart: send your first message - 2
Preparar modelos e IDs de remetente
Obtenha a aprovação dos seus modelos de WhatsApp, por exemplo confirmação de pedido e atualização de envio em inglês e árabe, e de um ID de remetente (Sender ID) de SMS para cada país de destino.
Guia: WhatsApp Business API - 3
Criar a etapa de recebimento
Crie um gatilho de webhook no n8n ou no Make, um Catch Hook no Zapier ou um endpoint no seu próprio código, e copie a URL.
Guia: Make and Zapier with webhooks - 4
Adicionar o webhook no WooCommerce
No WooCommerce, abra Settings, Advanced, Webhooks, adicione um webhook com um tópico como Order updated, cole a URL de entrega e defina um segredo.
- 5
Chamar a API
Filtre pelo status do pedido, mapeie o telefone de cobrança e os campos do pedido e envie a requisição com o seu token no cabeçalho Authorization.
Guia: SMS API - 6
Acompanhar entregas e respostas
Peça à sua equipe ou ao administrador da conta que configure a URL do webhook e teste com um pedido feito com o seu número verificado.
Guia: Webhooks and delivery statuses
Documentação do fornecedor
WooCommerce é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por WooCommerce; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio WooCommerce.
