Kurze Antwort
WooCommerce kann über OmniChannels.ai WhatsApp-, SMS- und RCS-Nachrichten auslösen: für Bestellbestätigungen, Versandupdates, Nachnahme-Bestätigungen und Hinweise, wenn Artikel wieder verfügbar sind. Ein unter WooCommerce, Settings, Advanced, Webhooks angelegter Webhook sendet Bestellereignisse an n8n, Make, Zapier oder Ihren eigenen Code, der dann unsere REST API mit Ihrem Token aufruft. Ein WooCommerce-Plugin von uns müssen Sie nicht installieren.
Was Sie damit tun können
Bestellbestätigung
Wird eine Bestellung angelegt, senden Sie eine genehmigte WhatsApp-Vorlage mit Bestellnummer und Gesamtbetrag, oder eine SMS, wenn WhatsApp nicht verfügbar ist.
Versand- und Fulfillment-Updates
Wechselt eine Bestellung auf Abgeschlossen oder auf einen von Ihrem Versand-Plugin ergänzten Status wie Versendet, senden Sie den Tracking-Link per WhatsApp.
Bestätigung bei Nachnahme
Geht eine Nachnahme-Bestellung (COD) ein, bitten Sie den Kunden per WhatsApp um Bestätigung. Die Antwort kommt an Ihrem Webhook an, und Ihre Automatisierung aktualisiert den Bestellstatus vor dem Versand.
Erinnerung bei abgebrochenem Warenkorb
Erfasst ein Plugin zur Warenkorb-Wiederherstellung abgebrochene Warenkörbe, erinnern Sie Kunden mit Marketing-Einwilligung über eine genehmigte WhatsApp-Marketingvorlage.
OTP und Hinweise bei Wiederverfügbarkeit
Ihr eigener Code kann beim Checkout oder Login einen Einmalcode senden, und eine Produktaktualisierung kann Kunden benachrichtigen, die informiert werden möchten, sobald ein Artikel wieder da ist.
Einen KI-Assistenten fragen
Ein Assistent, der mit unserem MCP-Server und über einen eigenen Connector mit Ihrem WooCommerce-Shop verbunden ist, kann die Bestellungen finden und die Updates nach Ihrer Freigabe senden.
Beispielanfrage
“Schick allen Kunden, deren Bestellungen heute versendet wurden, ein Bestellupdate per WhatsApp.”
So funktioniert die Verbindung
WooCommerce-Webhooks senden per POST die vollständige Bestellung oder das Produkt als JSON an eine Delivery URL, sobald ein Topic wie Order created oder Order updated ausgelöst wird, und signieren jede Zustellung mit einem Secret. Unseren Authorization-Header können sie nicht setzen, und den Body können sie nicht umgestalten, daher kann unsere API sie nicht direkt annehmen. Richten Sie die Delivery URL auf einen Webhook in n8n oder Make, einen Catch Hook in Zapier oder einen eigenen kleinen Endpunkt.
Dieser Schritt wählt Telefonnummer, Name und Bestellfelder aus, prüft den relevanten Status und ruft unsere REST API auf: JSON für eine einzelne SMS, multipart/form-data für WhatsApp-Vorlagen. Zustellstatus und Kundenantworten, etwa Nachnahme-Bestätigungen, kommen an die eine Webhook-URL zurück, die für Ihr OmniChannels.ai-Konto hinterlegt ist.
- Webhooks anlegen unter WooCommerce → Settings → Advanced → Webhooks
- Über n8n, Make, Zapier oder eigenen Code an unsere API weiterleiten
- Die Webhook-Signatur in Ihrem eigenen Endpunkt prüfen
- Genehmigte WhatsApp-Vorlagen und, wo nötig, Marketing-Einwilligung
- Status und Antworten kommen an der Webhook-URL Ihres Kontos an
Einrichtung
- 1
API-Zugang anfordern
Fordern Sie einen Testzugang an und erhalten Sie ein API-Token. Testnachrichten gehen nur an Ihre eigenen verifizierten Nummern.
Anleitung: Quickstart: send your first message - 2
Vorlagen und Absenderkennungen vorbereiten
Lassen Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen genehmigen, etwa Bestellbestätigung und Versandupdate auf Englisch und Arabisch, und eine SMS-Absenderkennung für jedes Zielland.
Anleitung: WhatsApp Business API - 3
Empfangsschritt anlegen
Erstellen Sie einen Webhook-Trigger in n8n oder Make, einen Catch Hook in Zapier oder einen Endpunkt in Ihrem eigenen Code und kopieren Sie dessen URL.
Anleitung: Make and Zapier with webhooks - 4
WooCommerce-Webhook hinzufügen
Öffnen Sie in WooCommerce Settings, Advanced, Webhooks, fügen Sie einen Webhook mit einem Topic wie Order updated hinzu, fügen Sie die Delivery URL ein und legen Sie ein Secret fest.
- 5
API aufrufen
Filtern Sie nach dem Bestellstatus, ordnen Sie Rechnungstelefonnummer und Bestellfelder zu und senden Sie die Anfrage mit Ihrem Token im Authorization-Header.
Anleitung: SMS API - 6
Zustellung und Antworten verfolgen
Lassen Sie Ihr Team oder Ihren Kontoadministrator Ihre Webhook-URL hinterlegen und testen Sie dann mit einer Bestellung auf Ihre eigene verifizierte Nummer.
Anleitung: Webhooks and delivery statuses
Dokumentation des Anbieters
WooCommerce ist eine Marke ihres Inhabers. OmniChannels.ai ist weder mit WooCommerce verbunden noch von WooCommerce unterstützt; diese Seite beschreibt eine Verbindung über die eigenen MCP-, HTTP- oder Webhook-Funktionen von WooCommerce.
