Verificación de empresa en Meta: documentos, pasos y fallos

¿Qué documentos acepta Meta?

Meta acepta documentos oficiales que muestren su razón social y una dirección o un teléfono. Cuáles puede usar depende de su país, así que revise las opciones que Meta muestra para el suyo.

Los documentos deben estar vigentes, haber sido emitidos oficialmente y estar en un idioma que Meta admita. Si no lo están, puede hacer falta una traducción. Las solicitudes presentadas por uno mismo, las facturas y las capturas del sitio web no cuentan como prueba.

Las listas exactas varían según el país y Meta no publica una única tabla para cada mercado. Nosotros lo preparamos y lo tramitamos con usted como parte de nuestros servicios de registro.

¿Cómo se verifica la empresa paso a paso?

La verificación se hace en el Centro de seguridad de Meta Business Suite. Los nombres de los menús han cambiado con los años, así que siga la ruta que muestre la pantalla y use los pasos numerados como guía.

1. Abra la configuración de Meta Business (Business Suite) y seleccione el portfolio comercial que quiere verificar.
2. Abra el Centro de seguridad y elija iniciar la verificación de empresa.
3. Introduzca la razón social, la dirección, el teléfono y el sitio web exactamente como aparecen en sus documentos.
4. Seleccione el tipo de empresa y confirme los datos.
5. Elija cómo acreditar su empresa: suba documentos; el flujo de Meta muestra los tipos aceptados para su país.
6. Complete cualquier comprobación adicional que Meta muestre para su portfolio.
7. Envíe la solicitud y espere la notificación. Meta indica que la decisión puede tardar hasta 14 días hábiles.
8. Si Meta pide más información, responda dentro del plazo que figure en la solicitud; según Meta, dejar pasar ese plazo puede obligar a empezar de nuevo.

No edite el nombre, la dirección ni otros datos de la empresa mientras la revisión esté abierta. Según Meta, editar los datos implica volver a verificar.

¿Qué es la verificación de dominio y la necesito?

La verificación de dominio es un paso independiente en la configuración de Meta Business en el que demuestra que controla el dominio de un sitio web. No es lo mismo que la verificación de empresa.

Meta cita un sitio web que no carga o que no usa HTTPS como motivo de rechazo, así que considere el dominio parte de la preparación: controle el dominio que indique, mantenga el sitio en HTTPS y muestre en él la misma razón social. No pudimos confirmar en las páginas públicas de Meta si la verificación de dominio es obligatoria para la verificación de empresa, por lo que consulte en el Centro de ayuda los pasos para su cuenta.

¿Por qué rechaza Meta la verificación de empresa y cómo se corrige?

Meta indica que los rechazos pueden deberse a información falsa o engañosa, a hacerse pasar por una empresa que no se está autorizado a representar, a intentar eludir la revisión o a un sitio web que no carga, no usa HTTPS o enlaza a una página de error. En la práctica, estos son los patrones que vemos.

Tras un rechazo, lea el motivo en el Centro de seguridad, corrija la causa y luego apele o vuelva a enviar según ofrezca la pantalla. Reenviar los mismos archivos rara vez funciona.

Ejemplo práctico: un minorista de Dubái

"Al Noor Home", un minorista de muebles ficticio, solicitó la verificación con una licencia comercial a nombre de "Al Noor Home Trading LLC", pero su portfolio decía "Al Noor Home" y el pie de página del sitio web decía "Al Noor Furniture". La verificación falló por falta de coincidencia del nombre.

El equipo cambió la razón social del portfolio a la grafía de la licencia, añadió "Al Noor Home Trading LLC" y la dirección de la licencia a la página legal del sitio web, adjuntó un certificado de IVA vigente con el mismo nombre y volvió a enviar la solicitud. Que Meta apruebe o no es decisión de Meta; lo importante es que ahora los tres registros cuentan la misma historia.

Errores habituales que debe evitar

• Verificar el portfolio equivocado. A veces las agencias crean el portfolio en nombre del cliente; verifique el que es titular del número de teléfono.
• Cambiar datos durante la revisión. Reinicia el proceso.
• Usar un nombre comercial. Los documentos muestran la razón social; haga que coincida.
• Comprar una "verificación garantizada". Nadie puede garantizar la decisión de Meta.
• Tratar la verificación como el final. El nombre visible todavía debe revisarse; consulte nuestra guía del nombre visible, y el número necesita la configuración adecuada; consulte qué número de teléfono usar.

Cómo ayuda OmniChannels.ai

OmniChannels.ai da de alta números de la API de WhatsApp Business mediante Meta Embedded Signup, y BroadNet es un Business Solution Provider oficial de Meta. Nuestro equipo prepara y tramita con usted la verificación de empresa, el nombre visible y las solicitudes de insignia, mientras que las decisiones de aprobación corresponden a Meta. Una vez en marcha, usted gestiona plantillas aprobadas, campañas y la Omni Inbox en inglés y árabe. Solicite una demo y revisaremos sus documentos con la lista de comprobación antes de que envíe la solicitud.