Meta Business Verification: Dokumente, Ablauf, Fehlerbehebung

Welche Dokumente akzeptiert Meta?

Meta akzeptiert amtliche Dokumente, die Ihren rechtlichen Namen plus eine Adresse oder Telefonnummer zeigen. Welche davon verfügbar sind, hängt vom Land ab; prüfen Sie daher die Optionen, die Meta für Ihres anzeigt.

Die Dokumente sollten aktuell, amtlich ausgestellt und in einer von Meta unterstützten Sprache verfasst sein. Falls nicht, kann eine Übersetzung nötig sein. Selbst eingereichte Anträge, Rechnungen und Website-Ausdrucke gelten nicht als Nachweis.

Die genauen Listen unterscheiden sich je nach Land, und Meta veröffentlicht keine einheitliche Tabelle für jeden Markt. Wir bereiten dies im Rahmen unseres Registrierungsservice gemeinsam mit Ihnen vor und reichen es ein.

Wie verifizieren Sie Ihr Unternehmen Schritt für Schritt?

Sie verifizieren im Security Center der Meta Business Suite. Die Menünamen haben sich über die Jahre geändert; folgen Sie daher dem Pfad auf dem Bildschirm und nutzen Sie die nummerierten Schritte als Orientierung.

1. Öffnen Sie die Meta-Unternehmenseinstellungen (Business Suite) und wählen Sie das Unternehmensportfolio, das Sie verifizieren möchten.
2. Öffnen Sie das Security Center und starten Sie die Unternehmensverifizierung.
3. Geben Sie rechtlichen Firmennamen, Adresse, Telefonnummer und Website genau so ein, wie sie in Ihren Dokumenten stehen.
4. Wählen Sie Ihre Unternehmensart und bestätigen Sie die Angaben.
5. Wählen Sie, wie Sie Ihr Unternehmen nachweisen: Laden Sie Dokumente hoch; der Ablauf bei Meta zeigt die Typen, die für Ihr Land akzeptiert werden.
6. Führen Sie eine zusätzliche Prüfung durch, falls Meta sie für Ihr Portfolio anzeigt.
7. Senden Sie ab und warten Sie auf die Benachrichtigung. Laut Meta kann die Entscheidung bis zu 14 Werktage dauern.
8. Wenn Meta weitere Informationen anfordert, antworten Sie innerhalb der in der Anfrage genannten Frist; nach Metas Hinweisen kann eine verpasste Frist bedeuten, dass Sie von vorn beginnen müssen.

Ändern Sie Firmenname, Adresse und andere Angaben nicht, solange die Prüfung läuft. Nach Metas Hinweisen bedeutet eine Änderung der Angaben, dass Sie erneut verifizieren müssen.

Was ist die Domain-Verifizierung und brauche ich sie?

Die Domain-Verifizierung ist ein eigener Schritt in den Meta-Unternehmenseinstellungen, in dem Sie nachweisen, dass Sie eine Website-Domain kontrollieren. Sie ist von der Unternehmensverifizierung zu unterscheiden.

Meta nennt eine Website, die nicht lädt oder kein HTTPS nutzt, als Ablehnungsgrund. Behandeln Sie die Domain daher als Teil Ihrer Vorbereitung: Kontrollieren Sie die angegebene Domain, lassen Sie die Seite über HTTPS laufen und zeigen Sie dort denselben rechtlichen Namen. Aus Metas öffentlichen Seiten konnten wir nicht bestätigen, ob die Domain-Verifizierung für die Unternehmensverifizierung vorausgesetzt wird; die Schritte für Ihr Konto finden Sie im Hilfebereich.

Warum lehnt Meta die Verifizierung ab und wie beheben Sie das?

Laut Meta können falsche oder irreführende Angaben, die Behauptung, ein nicht autorisiertes Unternehmen zu vertreten, Umgehungsversuche oder eine Website, die nicht lädt, kein HTTPS nutzt oder auf eine Fehlerseite verweist, zur Ablehnung führen. In der Praxis sehen wir diese Muster.

Lesen Sie nach einer Ablehnung den Grund im Security Center, beheben Sie die Ursache und legen Sie dann Einspruch ein oder reichen Sie erneut ein, wie es die Oberfläche anbietet. Dieselben Dateien noch einmal einzureichen hilft selten.

Praxisbeispiel: ein Einzelhändler in Dubai

„Al Noor Home“, ein fiktiver Möbelhändler, beantragte die Verifizierung mit einer Gewerbelizenz für „Al Noor Home Trading LLC“, doch sein Portfolio hieß „Al Noor Home“ und im Website-Footer stand „Al Noor Furniture“. Die Verifizierung scheiterte an der Namensabweichung.

Das Team änderte den rechtlichen Namen im Portfolio auf die Schreibweise der Lizenz, ergänzte „Al Noor Home Trading LLC“ und die Lizenzadresse auf der Impressumsseite der Website, fügte eine aktuelle USt-Bescheinigung auf denselben Namen bei und reichte erneut ein. Ob Meta freigibt, entscheidet Meta; entscheidend ist, dass alle drei Quellen nun dasselbe aussagen.

Häufige Fehler

• Das falsche Portfolio verifizieren. Agenturen legen das Portfolio manchmal im Auftrag des Kunden an; verifizieren Sie das Portfolio, dem die Telefonnummer gehört.
• Angaben während der Prüfung ändern. Das startet den Prozess neu.
• Einen Handelsnamen verwenden. Dokumente zeigen den rechtlichen Namen; gleichen Sie ihn an.
• „Garantierte Verifizierung“ kaufen. Niemand kann Metas Entscheidung garantieren.
• Die Verifizierung für das Ende halten. Der Anzeigename muss noch geprüft werden, siehe unseren Leitfaden zum Anzeigenamen, und die Nummer braucht die richtige Einrichtung, siehe Welche Telefonnummer verwenden.

So unterstützt Sie OmniChannels.ai

OmniChannels.ai bindet WhatsApp-Business-API-Nummern über Meta Embedded Signup an, und BroadNet ist ein offizieller Meta Business Solution Provider. Unser Team bereitet die Anträge für Unternehmensverifizierung, Anzeigename und Abzeichen gemeinsam mit Ihnen vor und reicht sie ein, die Freigabeentscheidungen bleiben bei Meta. Sobald Sie live sind, betreiben Sie genehmigte Vorlagen, Kampagnen und den Omni Inbox auf Englisch und Arabisch. Buchen Sie eine Demo, dann prüfen wir Ihre Dokumente vor dem Absenden anhand der Checkliste.