Respuesta breve
Para aumentar el límite de mensajería de WhatsApp, verifique su empresa y envíe plantillas de calidad. Los portfolios comerciales nuevos empiezan con 250 usuarios únicos cada 24 horas móviles. A partir de 2.000, Meta sube un nivel en 6 horas si sus mensajes son de calidad y ha usado al menos la mitad de su límite en 7 días.
Qué cuenta el límite de mensajería
El límite de mensajería fija cuántos usuarios únicos de WhatsApp puede alcanzar una empresa con mensajes enviados fuera de la ventana de atención al cliente en un periodo móvil de 24 horas. Las respuestas dentro de una ventana abierta no lo consumen, y dos mensajes a la misma persona cuentan una sola vez.
Desde el 7 de octubre de 2025, Meta fija el límite por portfolio comercial, compartido entre todos sus números. Por eso un único número con mucho tráfico puede agotar todo el cupo.
| Nivel | Usuarios únicos cada 24 horas móviles |
|---|---|
| Límite inicial | 250 |
| Nivel 2 | 2.000 |
| Nivel 3 | 10.000 |
| Nivel 4 | 100.000 |
| Nivel máximo | Ilimitado |
Cómo pasar de 250 a 2.000
- Complete la verificación empresarial de Meta para su portfolio comercial.
- O bien, si un partner gestionó su alta, pídale que verifique su empresa.
- O bien entregue en 30 días 2.000 mensajes fuera de la ventana de atención a usuarios únicos, con plantillas de calidad.
- Espere a que Meta revise la calidad de sus mensajes y apruebe o deniegue el aumento.
Cómo funciona la subida automática por encima de 2.000
Meta sube un nivel el límite del portfolio en un plazo de 6 horas cuando se cumplen dos condiciones: la empresa envía mensajes de calidad en todos sus números y plantillas, y ha usado al menos la mitad de su límite actual en los últimos 7 días.
En la práctica, lo que hace subir de nivel es un volumen constante hacia usuarios activos que han dado su consentimiento (opt-in). Una empresa que escribe a 1.200 usuarios al día en el nivel de 2.000 cumple el requisito de uso; otra que escribe a 300 no lo cumple, aunque su calidad sea perfecta.
Errores habituales
- Planificar una campaña mayor que el nivel actual en lugar de repartirla en varios días.
- Enviar a listas antiguas o compradas, lo que reduce la calidad y frena la subida de nivel.
- Olvidar que todos los números del portfolio comparten un mismo límite.
- No comprobar el límite en WhatsApp Manager, o mediante el campo whatsapp_business_manager_messaging_limit, antes de un envío.