الإجابة المختصرة
لرفع حد المراسلة في WhatsApp، وثّق نشاطك التجاري وأرسل رسائل قوالب عالية الجودة. تبدأ حافظات الأعمال الجديدة بحد 250 مستخدماً فريداً خلال 24 ساعة متحركة. وبعد مستوى 2,000 ترفع Meta الحد مستوى واحداً تلقائياً خلال 6 ساعات، متى كانت الرسائل عالية الجودة واستخدمت نصف حدك الحالي على الأقل خلال آخر 7 أيام.
ما الذي يحتسبه حد المراسلة؟
يحدد حد المراسلة عدد مستخدمي WhatsApp الفريدين الذين يمكن للشركة الوصول إليهم برسائل مرسلة خارج نوافذ خدمة العملاء خلال 24 ساعة متحركة. والردود داخل نافذة مفتوحة لا تُحتسب منه، وإرسال رسالتين إلى الشخص نفسه يُحتسب مرة واحدة.
ومنذ 7 أكتوبر 2025 تحدد Meta الحد لكل حافظة أعمال (Business Portfolio)، وتتشاركه جميع أرقام الهواتف التابعة لها. لذا قد يستهلك رقم واحد كثيف الإرسال الحد بالكامل.
| المستوى | المستخدمون الفريدون خلال 24 ساعة متحركة |
|---|---|
| الحد الابتدائي | 250 |
| المستوى 2 | 2,000 |
| المستوى 3 | 10,000 |
| المستوى 4 | 100,000 |
| المستوى الأعلى | غير محدود |
كيف تنتقل من 250 إلى 2,000؟
- أكمل توثيق النشاط التجاري لدى Meta لحافظة أعمالك.
- أو اطلب من الشريك الذي أضافك أن يوثّق نشاطك التجاري.
- أو سلّم 2,000 رسالة خارج نوافذ خدمة العملاء إلى مستخدمين فريدين خلال 30 يوماً، باستخدام قوالب عالية الجودة.
- انتظر مراجعة Meta لجودة رسائلك وقرارها بالموافقة على الرفع أو رفضه.
كيف يعمل الرفع التلقائي بعد 2,000؟
ترفع Meta حد المحفظة مستوى واحداً خلال 6 ساعات عند تحقق شرطين: أن ترسل الشركة رسائل عالية الجودة عبر جميع أرقامها وقوالبها، وأن تكون قد استخدمت نصف حدها الحالي على الأقل خلال آخر 7 أيام.
وعملياً، ما يرفع مستوى الشركة هو حجم إرسال منتظم إلى مستخدمين متفاعلين وافقوا مسبقاً. فالشركة التي ترسل إلى 1,200 مستخدم يومياً على مستوى 2,000 تستوفي شرط الاستخدام، أما التي ترسل إلى 300 فلا تستوفيه حتى لو كانت جودتها مثالية.
أخطاء شائعة
- التخطيط لحملة أكبر من المستوى الحالي بدلاً من توزيعها على عدة أيام.
- الإرسال إلى قوائم قديمة أو مشتراة، ما يخفض الجودة ويمنع رفع الحد.
- نسيان أن جميع أرقام المحفظة تتشارك حداً واحداً.
- عدم التحقق من الحد في WhatsApp Manager، أو عبر الحقل whatsapp_business_manager_messaging_limit، قبل الإرسال.