Definición
Un proveedor de soluciones empresariales (Business Solution Provider, BSP) es una empresa autorizada por Meta para dar a otras empresas acceso a WhatsApp Business Platform, que normalmente se encarga del alta, la facturación, la integración y el soporte. El término actual de Meta para un BSP es Solution Partner.
La documentación para partners de Meta describe tres tipos de partner. Los Solution Partners ofrecen toda la gama de servicios de WhatsApp Business Platform, disponen de líneas de crédito que pueden extender a sus clientes y pueden facturarles directamente. Los Tech Providers también pueden dar servicio a otras empresas, pero no tienen línea de crédito, por lo que sus clientes pagan directamente a Meta. Los Tech Partners son Tech Providers que además son Meta Business Partners.
«BSP» es el nombre que el sector usa desde hace años para lo que Meta llama ahora Solution Partner. Las empresas suelen elegir un BSP para no tener que desarrollar directamente sobre la Cloud API: el BSP aporta el alta mediante Embedded Signup, la gestión de plantillas, una bandeja de entrada compartida, herramientas de campañas y ayuda con cuestiones de políticas y calidad.
Al comparar BSP, fíjese en cómo se trasladan los cargos de Meta (a coste o con margen), las tarifas adicionales de plataforma, la residencia de los datos, el soporte multicanal (SMS, RCS, correo electrónico) y el modelo de soporte. Como la empresa es propietaria de su WABA, puede migrar más adelante a otro partner.
BroadNet, la empresa detrás de OmniChannels.ai, es Meta Business Solution Provider oficial y cobra WhatsApp a la tarifa de Meta, sin ningún margen.