墨西哥A2P短信：监管规则、运营商与发件人类型

营销短信适用哪些同意与退订规则？

对促销信息，请把可核查的事先同意视为强制要求。我们的监管数据要求按当地数据保护法保存同意记录，并提供一步完成的退订方式（STOP或SAIR关键词），且在运营商范围内得到执行。三条经验法则能让您更稳妥：

1. **取得点名您的同意。**用户应当知道您的品牌会给他们发短信、内容是什么，以及如何停止接收。
2. **保留证据。**为每次同意存储来源（网页表单、门店平板、WhatsApp）、时间戳、措辞和手机号码。
3. **到处尊重拒绝。**墨西哥消费者法禁止向表示不愿接收广告或已在REPEP登记的人发送广告。每次发送前，都要用退订名单核对您的号码列表，并使用同意措辞生成工具起草收集用户同意的文案。

我们没有找到监管机构公布的墨西哥促销短信发送时段限制。请把促销安排在收件人当地的白天，避开深夜和清晨，并让事务类流量（验证码、告警）走独立线路，以便在任何时间发送。墨西哥跨越多个时区，请按收件人所在时区而不是您自己的时区安排发送；发送时间规划工具可以帮到您。

如何撰写西班牙语短信以避免Unicode带来的成本？

西班牙语是许多发送方在不知不觉中多花钱的地方。标准短信使用的基础GSM 7位字母表包含é、ñ、ü、¿和¡，但不包含á、í、ó和ú。短信中只要出现其中一个字母，整条短信就会被迫使用Unicode（UCS-2）。

这些数字来自3GPP标准。一条150字符的促销短信只要有一个“ó”，就会从一条变成三段，您要付费的分段数量翻了三倍。您的选择有：

• 在含义仍然清晰的前提下改写文案，避免带重音的元音字母（对品牌调性并不总是合适）。
• 接受Unicode，并把文案缩短到70个字符以内。
• 把长篇内容移到WhatsApp或RCS，短信只保留一条简短的提示和链接。

务必把最终文本放进短信字符计数器检查。关于分段的更多细节，见我们的短信字符限制与Unicode指南。

在墨西哥如何发送验证码和告警？

请把验证码、安全告警和订单更新放在事务类线路和发件人上，与促销分开。混用会带来营销活动投诉而拖慢登录验证码的风险。一种合理的设计：

1. 用户能通过WhatsApp触达时，用WhatsApp身份验证模板发送验证码；Meta支持墨西哥西班牙语，模板语言代码为es_MX。
2. 设置较短的超时时间，WhatsApp消息未送达时回退到短信。
3. 按号码和IP限制验证码请求频率，避免虚假流量；参阅短信泵送欺诈防范。
4. 保持消息简短，写明品牌名称和有效期，绝不夹带营销内容。

我们的验证码与通知解决方案支持这种瀑布式流程，验证码身份验证指南则有更深入的介绍。

实战示例：一家墨西哥线上零售商

“Casa Norte”（虚构）在全国销售家居用品，需要在结账环节发送验证码、发送配送提醒，并每月向80,000名已同意接收的客户发送一次促销。

• 它把流量拆分为两个发件人：一个事务类发件人用于验证码和配送提醒，另一个独立发件人用于促销，并向服务商询问各网络接受哪些发件人类型。
• 它改写促销模板，使其在GSM 7位编码下控制在160个字符内，仅为确实需要重音符号的人群保留Unicode版本。
• 在第一次活动之前，它向Telcel、AT&T和Movistar的号码发送测试短信，并按网络对比送达情况。
• 它在每条促销短信中加入STOP说明，并把退订名单导入短信与WhatsApp共用的屏蔽名单。
• 它把促销安排在每位客户当地时间的上午晚些时候，绝不在夜间发送。

常见错误与局限有哪些？

• **引用IFT。**流程和联系窗口已转移到CRT。
• **购买号码名单。**购买的号码没有可用的同意记录，只会招来投诉。
• **忽视按运营商拆分的结果。**整体95%的送达率可能掩盖某个网络的失败。
• **混合流量。**把促销放在验证码线路上，会让身份验证面临风险。
• **把开通周期当成承诺。**我们的5至10个工作日只是常见参考，并非承诺，且取决于运营商审核。
• **不检查Unicode。**一个带重音的元音字母就可能让成本成倍增加。

规则和运营商要求会变化。每次启用新场景之前，请到CRT网站并向您的服务商确认最新情况。

OmniChannels.ai 如何提供帮助

OmniChannels.ai由BroadNet提供技术支持，BroadNet与Telcel、AT&T Mexico和Movistar Mexico直连。我们协助完成发件人和报备步骤，在一个平台上提供带渠道回退的短信、WhatsApp和RCS，并提供按运营商拆分的送达报告。请查看墨西哥短信价格页面了解当前费率，然后预约演示，规划您的墨西哥上线。