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加纳群发短信指南：发送方 ID、合规与运营商

加纳群发短信指南：NCA 与数据保护法的要求、发送方 ID 注册、MTN Ghana、Telecel 和 AT Ghana 三家运营商、号码格式，以及英语与本地语言对字数的影响。

更新于 10 分钟阅读

作者： OmniChannels.ai Editorial Team · 审阅： BroadNet Messaging Solutions Team

短信与验证码

简短回答

在加纳群发短信，请选通往 MTN Ghana、Telecel 和 AT Ghana 的服务商，通过运营商注册不超过11个字符的发送方 ID，营销只发给已同意的人。验证码用单独的事务类 ID，促销带退订说明。

本页内容
  1. 加纳的群发短信适用哪些规则？
  2. 发送之前，数据保护法有什么要求？
  3. 加纳的发送方 ID 注册如何进行？
  4. 加纳有哪些运营商承载短信？
  5. 加纳号码应如何格式化？
  6. 验证码和促销流量应如何分开？
  7. 英语和本地语言如何影响短信长度？
  8. 什么时候发送？
  9. 实例：阿克拉的一家连锁超市
  10. 常见错误有哪些？
  11. OmniChannels.ai 如何帮助您

要点速览

  • 我们的监管数据把国家通信管理局（NCA）列为监管机构，并记录发送方 ID 的要求由运营商设定，典型周期为5至7个工作日，字母数字 ID 最长11个字符。
  • 我们的覆盖数据中有三家移动网络，均为直连线路：MTN Ghana（620-01）、Telecel（620-02）和 AT Ghana（620-06）。
  • 营销短信需要可验证的同意。我们的监管数据要求保存带时间戳的同意记录至少12个月，并在监管机构要求时提供，且每条促销都应带退订说明。
  • 纯英文适用默认的 GSM 7 位字母表，每条160个字符（拼接时每段153个）；契维语（Twi）和埃维语（Ewe）使用的开口 e 和开口 o 等本地字母不在其中，会使消息改用 Unicode，每条70个字符（每段67个）。
  • 我们没有找到监管机构公布的加纳促销短信发送时间窗口。请把促销安排在当地白天，并让验证码和提醒走事务类线路。

本指南写给想向加纳手机号码发送商务短信的营销、电商、金融科技和运营团队，短信类型包括验证码、配送提醒、预约提醒和促销。内容包括：谁监管什么、发送方 ID 如何运作、数据保护法对同意意味着什么，以及英语和本地语言文本如何影响消息长度。这是一份实用概览，不构成法律意见；上线前请向加纳律师和运营商确认要求。

加纳的群发短信适用哪些规则？

适用三个层面：电信监管、运营商政策和数据保护制度。它们都不是单独的“群发短信法”，所以需要从各层拼出完整的图景。

层面 涵盖内容 查阅位置
国家通信管理局（NCA）和运营商 电信监管、发送方 ID 设置、线路和过滤 nca.org.gh
《2012年数据保护法》（Act 843） 个人数据的合法处理、直接营销的同意、个人权利 dpc.gov.gh
数据保护委员会 该法的监督与执行 dpc.gov.gh

我们的监管数据把国家通信管理局列为监管机构，并记录发送方 ID 的要求由运营商设定。实践中，上线当天真正起作用的是您的运营商线路所执行的规则，所以请向服务商确认当前的情况。

发送之前，数据保护法有什么要求？

您需要有处理每个号码的合法依据，而对营销来说，这个依据实践中就是当事人的同意。《2012年数据保护法》（Act 843）是加纳的数据保护法，由数据保护委员会监督。对该法的律所评论称，直接营销需要当事人事先同意，并赋予人们要求企业停止向其营销的权利。我们在编写本指南时无法从原始来源读到法规的条文原文，所以具体措辞请向委员会或律师确认。

我们的监管数据补充了两条操作规则：opt-in 必须可验证，带时间戳的同意记录至少保存12个月，并在监管机构要求时提供；促销消息必须带有 STOP 或退订说明。一套稳妥的做法是：

  1. **留下记录地获取同意：**展示的确切措辞、日期和时间、渠道以及号码。
  2. 在订阅时说明发送者是谁以及原因，例如“Accra Fresh Market 通过短信发送的优惠”。
  3. 立即落实退订，并让抑制名单在各营销活动和渠道之间通用。
  4. 记录至少保存12个月，以便应对投诉或监管机构的要求。
  5. **不要购买名单。**购来的号码没有同意的凭证链。

在措辞方面，我们的 opt-in 同意书生成器可以起草同意文本，跨渠道 opt-in 同意指南说明了如何记录。见术语条目 opt-in 和 opt-out。

加纳的发送方 ID 注册如何进行？

发往加纳的商务短信使用不超过11个字符的字母数字发送方 ID，显示您的品牌而不是号码。我们的监管数据补充说，部分网络提供数字长码。要求由运营商设定并在开通时确认，我们公布的周期是5至7个工作日。请将其视为典型值，而非保证。

步骤 要做什么
1. 分类 确定哪些流量属于事务类（验证码、提醒），哪些属于促销类，并为每类规划发送方 ID
2. 选名称 使用您注册的企业或品牌名称，最多11个字符；避免模仿银行、移动钱包服务或运营商的名称
3. 准备文件 企业注册文件，以及写明发送方 ID 和您的服务商的授权书
4. 提交 由您的服务商向运营商提交；分别跟踪每个批复
5. 测试 向 MTN Ghana、Telecel 和 AT Ghana 的手机发送一条验证码和一条促销

在一个网络上获批的发送方 ID 不会自动在其他网络上生效，所以请逐一验证。我们的发送方 ID 授权书生成器可以起草授权书，您也可以用发送方 ID 检测工具或加纳发送方 ID 页面查看当前情况。如果您希望我们与您一起准备并提交注册，请见注册服务；审批决定仍由运营商和监管机构做出。关于格式的背景，请阅读我们的发送方 ID 类型指南。

加纳有哪些运营商承载短信？

我们的覆盖数据中有三家移动网络，均有直连线路：

运营商 MCC-MNC
MTN Ghana 620-01
Telecel 620-02
AT Ghana 620-06

请按运营商分别阅读送达报告，而不是只看混合比例。我们的提高短信送达率指南说明了如何诊断较弱的网络，MCC-MNC 术语条目解释了这些代码。用户也可以携号转网，所以不要只凭号段推断网络；见携号转网。

加纳号码应如何格式化？

以国际 E.164 格式保存号码：一个加号、国家代码和用户号码，没有空格，也没有前导零。加纳的国家代码是 +233。以本地方式带前导零书写的号码，例如 024 XXX XXXX，去掉零之后就变成 +233 24 XXX XXXX。请在输入时格式化，并拒绝不符合格式的号码。我们的电话号码格式化工具展示了转换过程，E.164 条目给出了定义。

验证码和促销流量应如何分开？

让验证码、订单提醒和其他服务消息使用事务类发送方 ID 和线路，促销则单独使用另一套。验证码里夹带促销，一旦线路被过滤，您的登录验证码就会面临风险；我们的监管数据还指出，事务类流量全天候运行，而促销不是。

流量 示例 做法
事务类 验证码、付款确认、配送提醒 不含促销；使用独立的发送方 ID；任何时段
促销类 大促、新品、会员优惠 只发给已同意的号码；消息中带退订说明；安排在白天
混合 “Your parcel shipped. Get 10% off your next order” 避免；有优惠就属于促销

关于验证码的内容与安全，请阅读我们的验证码认证消息指南；如果验证码丢失，请看验证码收不到排查指南。

英语和本地语言如何影响短信长度？

纯英文适用默认的 GSM 7 位字母表，所以一条消息可容纳160个字符（拆分后每段153个）。字母表之外的字母，包括书面契维语和埃维语使用的开口 e 和开口 o，以及 emoji 和弯引号，会使整条消息改用 Unicode，上限70个字符（每段67个）。定义见 GSM-7 和拼接短信。

编码 单条消息 拼接时每段
GSM 7 位 160个字符 153
Unicode（UCS-2） 70个字符 67

加纳的短信以当地语言（英语）发送，所以下面的示例保持英文，已按上限计数（Accra Fresh Market 是虚构的企业）：

消息 编码 字符数 段数
Your code is 482913. Valid for 10 minutes. Do not share it. Accra Fresh GSM-7 71 1
Accra Fresh: Your order 2047 is out for delivery and will arrive today before 6pm. GSM-7 82 1
Accra Fresh: Free plantain with every 5kg of rice this Saturday! Shop: accrafresh.example/s Reply STOP to opt out GSM-7 113 1
Accra Fresh: Free plantain with every 5kg of rice this Saturday! 🎉 Shop: accrafresh.example/s Reply STOP to opt out Unicode 116 2

最后一行显示了一个 emoji 的代价：同样的优惠从一段变成两段。请在短信字符计数器中检查最终文案，其他文字的情况见短信字符限制与 Unicode。

什么时候发送？

我们没有找到监管机构公布的加纳促销短信的时段规定，我们的监管数据中也没有记录。请与服务商和运营商商定发送时间，把促销安排在当地白天（加纳全年使用 GMT），避免深夜和清晨。验证码和提醒可以在任何时间发送。发送时间规划器有助于安排营销活动，我们的各国短信营销规则文章比较了各市场的时段。

实例：阿克拉的一家连锁超市

“Accra Fresh Market”（虚构）有25家门店，想为会员应用发验证码、发配送提醒，并每周做一次促销。

  • 它注册了两个发送方 ID，一个事务类、一个促销类，并在 MTN Ghana、Telecel 和 AT Ghana 上都做了测试。
  • 它在应用内和收银台获取同意，保存措辞、时间戳和号码，并将这些记录保留至少12个月。
  • 验证码和配送提醒使用纯英文，保持在160个字符以内。
  • 每周优惠对照抑制名单检查，安排在当地白天，并且不带 emoji 发送，使其保持一段。
  • 来自回复和链接的退订，汇入同一份抑制名单，该名单同时覆盖 WhatsApp 和邮件。

常见错误有哪些？

  • **没有同意的证据。**没有时间戳和来源，您就无法应对投诉或监管机构的要求。
  • **近似仿冒的发送方名称。**模仿银行、移动钱包服务或运营商的名称，有被拦截的风险。
  • **以为一个批复适用于所有网络。**请逐个运营商测试。
  • **每条消息都带 emoji 或本地语言字母。**一个字符就能把160个字符的消息变成70个字符的。
  • 在同一个发送方 ID 上混用验证码和促销。
  • **把周期当作承诺。**请在5至7个工作日之外再留出缓冲。

OmniChannels.ai 如何帮助您

OmniChannels.ai 由 BroadNet 提供支持，在我们的覆盖数据中，BroadNet 有通往 MTN Ghana、Telecel 和 AT Ghana 的直连线路。我们与您一起准备并提交发送方 ID 注册，支持 Unicode 文本，提供按运营商划分的送达报告，大批量发送可使用 SMPP 3.4。参考标价请见加纳短信价格页面，然后预约演示。团队规模较小？我们的小企业短信营销指南介绍了基础知识。

常见问题

在加纳群发短信合法吗？

合法。企业通过持牌运营商和服务商在加纳发送验证码、提醒和营销短信。营销消息处理号码需要合法依据，实践中是《2012年数据保护法》（Act 843）下有记录的同意，并附带退订。没有哪一部法规被明确称为群发短信法，规则来自监管机构、运营商和数据保护制度。

在加纳发送短信需要注册发送方 ID 吗？

建议按需要注册来规划。我们的监管数据显示，发送方 ID 的要求由运营商设定，BroadNet 在开通时确认当前要求，典型周期为5至7个工作日。要求和时间没有保证，且各运营商可能不同，所以上线前请在每个网络上测试送达。

加纳有哪些网络承载短信？

我们的覆盖数据列出 MTN Ghana（MCC-MNC 620-01）、Telecel（620-02）和 AT Ghana（620-06），均有直连线路。请按网络分别阅读送达报告，而不是只看混合比例，因为不错的整体数字可能掩盖某家表现较弱的运营商。

在加纳发送促销短信需要同意吗？

请把同意视为必需。对 Act 843 的律所评论称，直接营销需要当事人事先同意，并赋予其要求您停止的权利，我们的监管数据也要求可验证的 opt-in。请记录每个号码何时、何地、以何种方式同意，特殊情形请咨询加纳律师。

可以用契维语、埃维语等本地语言发送短信吗？

可以，但要检查编码。契维语和埃维语中使用的一些字母，如开口 e 和开口 o，不在默认的 GSM 7 位字母表中，所以消息会变成 Unicode，上限70个字符（每段67个）。发送前请在各网络的手机上测试文案并检查段数。

加纳的发送方 ID 注册需要多久？

我们公布的加纳周期是5至7个工作日。这是典型范围，不是承诺。由运营商决定，缺少公司文件还会增加时间。请把这段周期计入上线计划；我们的团队可以与您一起准备并提交注册。

资料来源

  1. National Communications Authority (NCA), Ghana
  2. Data Protection Commission, Ghana
  3. ITU-T Recommendation E.164: The international public telecommunication numbering plan
  4. 3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information

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