定义
长号码(long code)是标准长度的电话号码,通常是由服务商托管的虚拟手机号,企业用它收发短信。与短号码不同,它通常可以从国际上联系到。
长号码就是普通的 E.164 号码。服务商将其接入自己的 SMS 平台,因此收到的短信会进入应用、收件箱或 webhook,而不是某部手机。
它是开展双向短信最简单的方式:客户回复到一个看起来很熟悉的号码,由坐席或聊天机器人作答。它也适合同一号码同时用于语音和短信的场景。
长号码的吞吐量通常低于短号码,许多运营商还限制从长号码进行批量 A2P 发送。在美国,使用 10 位长号码(10DLC)发送商业短信需要进行品牌和活动备案。
可用性取决于国家。有些市场完全不提供用于短信的虚拟手机号,或仅支持入站短信,因此设计双向流程之前请先核实覆盖情况。