Preise und Kostenmodell für SMS, WhatsApp und mehr
Ihre Kosten setzen sich aus wenigen klaren Bestandteilen zusammen: Nutzung nach Kanal und Land, eine optionale Plattformlizenz und Agentenplätze für den gemeinsamen Posteingang, die WhatsApp-Gebühren von Meta, ohne Aufschlag weitergegeben, sowie Steuern. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keinen monatlichen Mindestumsatz; indikative Listenpreise für SMS und WhatsApp finden Sie in unserem Kostenrechner, RCS- und Voice-Preise gibt es auf Anfrage.
- Onboarding und AbsenderregistrierungEinmaligKeine Einrichtungsgebühr. Gebühren für die Registrierung von Absenderkennungen (Sender-IDs) werden zum Selbstkostenpreis weitergegeben.
- PlattformlizenzWiederkehrendZugang zum OmniChannels.ai-Arbeitsbereich für Ihr Unternehmen.
- AgentenplätzePro AgentEin Platz für jedes Teammitglied, das in der Omni Inbox arbeitet.
- Kanal-ZusatzoptionenWiederkehrendDie Kanäle, die Sie aktivieren, etwa WhatsApp, SMS, RCS, Voice, Messenger oder E-Mail.
- NachrichtennutzungNutzungsabhängigSMS und RCS nach Zielland, Voice pro Anruf sowie E-Mail-Versand.
- WhatsApp-Gebühren von MetaDrittanbieterkostenVon Meta festgelegt nach Nachrichtenkategorie und Empfängerland.
- SteuernSteuernWerden gemäß Ihrem Rechnungsland und den lokalen Vorschriften erhoben.
Beispielhafte Kostenstruktur, die zeigt, wie ein Angebot aufgebaut ist. Es werden keine Beträge angezeigt; Ihr Angebot hängt von Märkten, Kanälen und Volumen ab.
Kurze Antwort
Aktualisiert
Die Preise von OmniChannels.ai sind aufgeschlüsselt. Sie zahlen für die Nutzung nach Kanal und Land, etwa SMS-Segmente, RCS-Nachrichten, Voice-Minuten und Verifizierungen, dazu optional eine Plattformlizenz und Agentenplätze. WhatsApp wird zum Tarif von Meta ohne Aufschlag berechnet. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keinen monatlichen Mindestumsatz. Indikative Listenpreise für SMS und WhatsApp stehen in unserem Kostenrechner, RCS- und Voice-Preise gibt es auf Anfrage; Ihr Angebot bestätigt die endgültige Preisliste.
Wie die einzelnen Kostenbestandteile funktionieren
Keine Einrichtungsgebühr
Das Onboarding ist inklusive. Wo ein Land Gebühren für die Registrierung von Absenderkennungen erhebt, geben wir diese zum Selbstkostenpreis weiter.
Plattformlizenz
Eine wiederkehrende Gebühr für den Zugang zum Arbeitsbereich mit Kampagnen, Omni Inbox, Vorlagen und Zustellberichten. Chatbots und KI-Agenten werden nach dem benötigten Umfang angeboten.
Agentenplätze
Jede Person, die in der Omni Inbox Kunden antwortet, belegt einen Platz. So richten sich die Kosten nach der Größe Ihres Teams.
Kanal-Zusatzoptionen
Sie zahlen für die Kanäle, die Sie nutzen, etwa WhatsApp, SMS, RCS, Voice, Messenger, Telegram oder E-Mail. Wer nur WhatsApp und E-Mail nutzt, zahlt nicht für Voice oder RCS.
Nutzung pro Nachricht
SMS werden pro Nachricht nach Zielland und Netzbetreiber berechnet, RCS nach Zielland und Nachrichtentyp, Voice pro Anruf. Der E-Mail-Versand wird nach Nutzung abgerechnet. Alles wird in Ihrem Angebot pro Markt ausgewiesen.
WhatsApp-Gebühren von Meta
Meta berechnet WhatsApp-Nachrichten nach Kategorie, etwa Marketing, Utility und Authentifizierung, sowie nach Empfängerland. Wir weisen sie getrennt von unseren Gebühren aus.
Abrechnung über Prepaid-Guthaben
Die Nachrichtennutzung wird von einem Prepaid-Guthaben abgebucht, das Sie aufladen. So bleiben die Ausgaben innerhalb des von Ihnen festgelegten Betrags.
Steuern in einer eigenen Zeile
Die anfallenden Steuern hängen von Ihrem Rechnungsland ab und werden separat ausgewiesen, sodass Sie Netto- und Bruttosummen vergleichen können.
Was ein Angebot von OmniChannels.ai enthält
Jedes Angebot ist aufgeschlüsselt, damit Finanzen und Einkauf sehen, wofür jede Position steht.
| Element | Details |
|---|---|
| Umfang | Die Kanäle, Märkte, Anwendungsfälle, die Anzahl der Agenten sowie etwaige Chatbots oder KI-Agenten, auf denen das Angebot beruht. |
| Onboarding und Absenderregistrierung | Keine Einrichtungsgebühr; Gebühren für die Registrierung von Absenderkennungen werden zum Selbstkostenpreis weitergegeben. |
| Wiederkehrende Gebühren | Plattformlizenz, Agentenplätze und Kanal-Zusatzoptionen mit dem jeweiligen Abrechnungszeitraum. |
| Nutzung nach Markt | SMS- und RCS-Tarife nach Zielland, Voice-Tarife pro Anruf und E-Mail-Nutzung für die Länder, in die Sie senden. |
| WhatsApp-Gebühren von Meta | Als separate Drittkosten nach Nachrichtenkategorie und Land ausgewiesen, mit Verweis auf die aktuelle Preisliste von Meta. |
| Steuern | Die für Ihr Rechnungsland anfallenden Steuern in einer eigenen Zeile. |
| Abrechnung und Gültigkeit | Wie das Prepaid-Guthaben funktioniert, die Zahlungsbedingungen und wie lange die angebotenen Tarife gültig bleiben. |
So erhalten Sie ein Angebot
Angebote basieren auf Ihren tatsächlichen Anforderungen. Je mehr Sie vorab teilen, desto genauer ist bereits das erste Angebot.
- 1
Anforderungen teilen
Nennen Sie uns Ihre Kanäle, Zielländer, Anwendungsfälle, die Anzahl der Agenten und die erwarteten Monatsvolumen.
- 2
Ihren Fall mit einem Spezialisten besprechen
Ein Spezialist bestätigt den Umfang, fragt nach Nachrichtenkategorien und erklärt, wie jeder Kostenbestandteil für Sie gilt.
- 3
Ein aufgeschlüsseltes Angebot erhalten
Sie erhalten jede Gebühr in einer eigenen Zeile, die Gebühren von Meta und die Steuern separat ausgewiesen.
- 4
Prüfen, anpassen und vereinbaren
Ändern Sie Kanäle, Plätze oder Märkte – wir passen das Angebot an, bis es zu Ihrer Planung passt.
- 5
Guthaben aufladen und live gehen
Laden Sie nach dem Onboarding Ihr Prepaid-Guthaben auf und beginnen Sie mit dem Versand. Die Nutzung wird beim Senden vom Guthaben abgebucht.
Passt dieses Preismodell zu Ihnen?
Typische Ausgangslage
- Ihre Finanzabteilung muss wiederkehrende Gebühren, Nutzung und Drittkosten als getrennte Positionen sehen.
- Sie senden in mehrere Länder und möchten die Nutzung nach Markt ausgewiesen haben.
- Sie bevorzugen Prepaid-Ausgaben, die innerhalb eines von Ihnen kontrollierten Guthabens bleiben.
- Ihre Teamgröße und Ihr Kanalmix werden sich ändern, und die Kosten sollen sich danach richten.
Gut zu wissen, bevor Sie starten
- Veröffentlichte Tarife sind indikative Listenpreise; Ihr Angebot bestätigt den Tarif pro Markt und Volumen. Statt einer Self-Service-Testphase richten wir einen Testzugang ein und zeigen Ihnen eine Live-Demo.
- SMS-, RCS-, Voice- und WhatsApp-Gebühren unterscheiden sich je nach Land und können sich ändern, wenn Netzbetreiber, Google oder Meta ihre Tarife anpassen.
- Die WhatsApp-Gebühren legt Meta fest, nicht OmniChannels.ai. Laut der Preisdokumentation von Meta werden seit dem 1. Oktober 2026 Servicenachrichten über die 1.000 kostenlosen pro geschäftlicher Telefonnummer und Monat hinaus sowie Utility-Vorlagen im Kundenservice-Fenster berechnet; prüfen Sie die aktuellen Tarife in der Preisliste von Meta.
- Nachrichtengebühren werden von Ihrem Prepaid-Guthaben abgebucht. Planen Sie Aufladungen daher entlang Ihres Kampagnenkalenders.
Fragen zu den Preisen
Veröffentlichen Sie Ihre Preise?
Ja, für SMS und WhatsApp. Indikative Listenpreise für SMS nach Land und Netzbetreiber sowie Einstiegstarife für WhatsApp und für Verifizierung per SMS und WhatsApp finden Sie in unserem Kostenrechner, inklusive Volumenstaffeln. RCS- und Voice-Preise veröffentlichen wir nicht: Kontaktieren Sie dafür unseren Vertrieb. Ihr Angebot bestätigt die endgültige Preisliste für Ihre Märkte und Volumen.
Sind die WhatsApp-Gebühren von Meta in Ihrem Preis enthalten?
WhatsApp-Nachrichten werden zum Tarif von Meta ohne Aufschlag berechnet. Meta legt diesen Tarif nach Nachrichtenkategorie und Empfängerland fest, und Ihr Angebot weist ihn in einer eigenen Zeile aus, damit Sie genau sehen, was Meta berechnet.
Warum unterscheiden sich die Kosten je nach Land?
Mobilfunkbetreiber legen die Terminierungsentgelte für SMS und Voice in ihren Netzen fest, RCS-Tarife hängen vom Zielland ab, und Meta bestimmt die WhatsApp-Gebühren pro Empfängerland. Auch die lokalen Steuern unterscheiden sich. Dieselbe Nachricht kann in zwei Ländern daher unterschiedlich viel kosten – deshalb wird die Nutzung pro Markt angeboten.
Wie werden RCS, Voice und Messenger berechnet?
RCS- und Voice-Preise gibt es auf Anfrage: Kontaktieren Sie unseren Vertrieb. RCS und Voice werden nutzungsabhängig und nach Zielmarkt angeboten, Voice pro Anruf. Facebook Messenger ist ein Kanal, den Sie in Ihrem Tarif aktivieren; dafür gelten die Messaging-Regeln von Meta. Ihr Angebot führt jeden gewählten Kanal in einer eigenen Zeile auf, neben SMS, WhatsApp und E-Mail.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Nein. Stattdessen zeigt Ihnen ein Spezialist den Arbeitsbereich in einer Live-Demo anhand Ihrer Anwendungsfälle und erstellt anschließend ein aufgeschlüsseltes Angebot für Ihre Kanäle und Märkte.
Wie funktioniert die Abrechnung über Prepaid-Guthaben?
Sie laden ein Guthaben auf, und die Nachrichtennutzung wird beim Senden davon abgebucht. So bleiben die Ausgaben innerhalb des festgelegten Betrags. Ihr Angebot erläutert, wie Aufladungen und wiederkehrende Gebühren abgerechnet werden.
Was hat sich im Oktober 2026 bei den WhatsApp-Gebühren geändert?
Laut der Preisdokumentation von Meta berechnet Meta seit dem 1. Oktober 2026 Servicenachrichten nach den ersten 1.000 kostenlosen pro geschäftlicher Telefonnummer und Monat sowie Utility-Vorlagen, die innerhalb des Kundenservice-Fensters gesendet werden. Regeln und Tarife können sich erneut ändern; prüfen Sie die aktuellen Gebühren daher immer in der offiziellen Preisliste von Meta, bevor Sie budgetieren.
Was umfasst ein Angebot?
Ein Angebot führt Ihren Umfang auf, die wiederkehrenden Gebühren für Lizenz, Plätze und Kanäle, die Nutzungstarife pro Markt mit Volumenstaffeln, die WhatsApp-Gebühren von Meta, Steuern, Zahlungsbedingungen und die Gültigkeitsdauer der Tarife, nämlich 60 Tage.
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Nennen Sie uns Ihre Kanäle, Länder, die Anzahl der Agenten und die erwarteten Monatsvolumen. Wir erstellen ein Angebot mit jedem Kostenbestandteil in einer eigenen Zeile.
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