Коротко
Slack подключается к OmniChannels.ai через инструмент автоматизации или вашу небольшую функцию. Вебхук аккаунта передаёт статусы доставки и входящие сообщения. Автоматизация фильтрует их и публикует сбои или ответы клиентов в канал Slack через входящие вебхуки Slack или собственный шаг Slack. В обратную сторону сообщение или рабочий процесс в Slack может запустить автоматизацию, которая отправляет сообщения через наш API.
Что вы можете делать
Уведомления о неотправленных сообщениях
Если статус FAILED или REJECTED, номер, канал и причина публикуются в операционном канале, чтобы кто-то мог разобраться.
Ответы клиентов в канале
Входящие ответы по SMS и WhatsApp публикуются в общем канале: команда быстро их видит и может взять в работу в общем инбоксе (единое окно для всех каналов).
Сводки по ходу кампании
Автоматизация считает статусы по пакету сообщений и публикует краткую сводку в канале маркетинга.
Отправка из рабочего процесса Slack
Рабочий процесс Slack или сообщение в выбранном канале запускает сценарий в n8n, Make или Zapier, который отправляет SMS или шаблон WhatsApp через наш API.
Как устроено подключение
Наша платформа отправляет статусы доставки и входящие сообщения на один URL вебхука, указанный в вашем аккаунте, и формат этих данных не совпадает с форматом сообщений Slack. Поэтому нужен промежуточный звено, которое примет данные и преобразует их: инструмент автоматизации, например n8n, Make или Zapier, либо ваша небольшая функция. Оно отфильтрует нужные события, например сбои и ответы, и опубликует понятное сообщение в Slack через входящий вебхук, шаг Slack в инструменте автоматизации или рабочий процесс Workflow Builder, который запускается от вебхука, если это поддерживает ваш тариф Slack.
Отправка из Slack работает в обратном направлении. Триггер Slack в инструменте автоматизации или рабочий процесс, вызывающий вебхук инструмента, запускает сценарий, который делает HTTP-запрос к нашему REST API с вашим Bearer-токеном. Для отправок, запущенных из чата, оставьте в цепочке человека.
- Наш вебхук не в формате Slack: его преобразует автоматизация или функция
- Публикуйте через входящие вебхуки Slack, шаг Slack в инструменте автоматизации или Workflow Builder
- Фильтруйте события до сбоев и ответов, чтобы канал оставался полезным
- Отправка из Slack идёт через инструмент автоматизации к нашему API
Настройка
- 1
Запросите доступ к API
Запросите тестовый доступ и получите API-токен. Тестовые отправки идут только на ваши собственные подтверждённые номера.
Руководство: Authentication - 2
Создайте получателя в Slack
Создайте входящий вебхук для нужного канала или подключите рабочее пространство Slack в инструменте автоматизации.
- 3
Настройте приём наших событий
Создайте триггер-вебхук в n8n, Make или Zapier и попросите нашу команду указать его как URL вебхука вашего аккаунта.
Руководство: Make and Zapier with webhooks - 4
Отфильтруйте и оформите
Оставьте только нужные статусы и входящие сообщения, сопоставьте поля по реальному событию и опубликуйте в Slack короткое сообщение.
Руководство: Webhooks and delivery statuses - 5
При необходимости настройте отправку из Slack
Добавьте сценарий, который запускается сообщением или рабочим процессом Slack и отправляет сообщения через наш API, с шагом подтверждения.
Руководство: SMS API
Документация вендора
Slack является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с Slack и не одобрена компанией Slack; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков Slack.
