En resumen
Slack se conecta con OmniChannels.ai mediante una herramienta de automatización o una función propia. El webhook de su cuenta envía estados de entrega y mensajes entrantes; la automatización los filtra y publica fallos o respuestas de clientes en un canal de Slack con incoming webhooks o su propio paso de Slack. En sentido contrario, un mensaje o flujo de Slack puede iniciar una automatización que envía por nuestra API.
Qué puede hacer
Alertas de mensajes fallidos
Cuando un estado es FAILED o REJECTED, se publican el número, el canal y el motivo en un canal de operaciones para que alguien haga el seguimiento.
Respuestas de clientes en un canal
Las respuestas entrantes por SMS o WhatsApp se publican en un canal compartido para que el equipo las vea rápido y pueda atenderlas en la bandeja de entrada compartida.
Notas de avance de campañas
Una automatización cuenta los estados de un lote y publica un resumen breve en el canal de marketing.
Envíe desde un flujo de Slack
Un flujo de Slack o un mensaje en un canal determinado inicia un flujo de n8n, Make o Zapier que envía un SMS o una plantilla de WhatsApp a través de nuestra API.
Cómo se conecta
Nuestra plataforma envía los estados de entrega y los mensajes entrantes a la única URL de webhook configurada en su cuenta, y el payload no tiene el formato de mensaje de Slack. Por eso hace falta un paso intermedio que lo reciba y lo traduzca: una herramienta de automatización como n8n, Make o Zapier, o una pequeña función propia. Filtre los eventos que le interesan, como fallos y respuestas, y publique un mensaje legible en Slack mediante un incoming webhook, un paso de Slack en la herramienta de automatización o un flujo de Workflow Builder que se inicie con un webhook, si su plan de Slack lo permite.
Enviar desde Slack funciona al revés. El disparador de Slack de la herramienta de automatización, o un flujo que llame al webhook de la herramienta, inicia un flujo que hace una solicitud HTTP a nuestra REST API con su token Bearer. Mantenga a una persona en el proceso para los envíos iniciados desde el chat.
- Nuestro webhook no tiene formato de Slack; una automatización o función lo traduce
- Publique con incoming webhooks de Slack, el paso de Slack de una herramienta de automatización o Workflow Builder
- Filtre solo fallos y respuestas para que el canal siga siendo útil
- Los envíos desde Slack pasan por una herramienta de automatización hasta nuestra API
Configuración
- 1
Solicite acceso a la API
Solicite acceso de prueba y reciba un token de API. Los envíos de prueba solo llegan a sus propios números verificados.
Guía: Authentication - 2
Cree el destino en Slack
Cree un incoming webhook para el canal de destino o conecte su espacio de trabajo de Slack en su herramienta de automatización.
- 3
Reciba nuestros eventos
Cree un disparador de webhook en n8n, Make o Zapier y pida a nuestro equipo que lo configure como URL de webhook de su cuenta.
Guía: Make and Zapier with webhooks - 4
Filtre y dé formato
Quédese solo con los estados y mensajes entrantes que quiera, asigne los campos a partir de un evento real y publique un mensaje breve en Slack.
Guía: Webhooks and delivery statuses - 5
Envíe desde Slack si lo desea
Añada un flujo que se inicie con un mensaje o un flujo de Slack y que envíe a través de nuestra API, con un paso de confirmación.
Guía: SMS API
Documentación del fabricante
Slack es una marca de su titular. OmniChannels.ai no está afiliado a Slack ni cuenta con su respaldo; esta página describe una conexión creada con las funciones MCP, HTTP o webhook propias de Slack.
