باختصار
يرتبط Slack بـ OmniChannels.ai من خلال أداة أتمتة أو دالة صغيرة تبرمجها بنفسك. يرسل Webhook حسابك لدينا حالات التسليم والرسائل الواردة، فتصفّيها الأتمتة وتنشر حالات الفشل أو ردود العملاء في قناة Slack عبر incoming webhooks في Slack أو خطوة Slack المدمجة في أداة الأتمتة. وفي الاتجاه المعاكس، يمكن لرسالة أو مسار عمل في Slack أن يُطلق أتمتة ترسل عبر واجهتنا البرمجية.
ما الذي يمكنك فعله
تنبيهات الرسائل الفاشلة
عندما تكون الحالة FAILED أو REJECTED، انشر الرقم والقناة والسبب في قناة العمليات ليتابعها أحد أعضاء الفريق.
ردود العملاء في قناة مشتركة
تُنشر الردود الواردة عبر SMS أو واتساب في قناة مشتركة ليراها الفريق سريعًا ويتولاها من صندوق الوارد.
ملخصات تقدّم الحملات
تحصي أداة أتمتة الحالات لدفعة من الرسائل وتنشر ملخصًا قصيرًا في قناة التسويق.
الإرسال من مسار عمل في Slack
يُطلق مسار عمل في Slack، أو رسالة في قناة محددة، مسارًا في n8n أو Make أو Zapier يرسل رسالة SMS أو قالب واتساب عبر واجهتنا البرمجية.
كيف يتم الربط
ترسل منصتنا حالات التسليم والرسائل الواردة إلى عنوان الـ Webhook الوحيد المضبوط على حسابك، وهذه البيانات ليست بصيغة رسائل Slack. لذا لا بد من وسيط يستقبلها ويحوّلها: أداة أتمتة مثل n8n أو Make أو Zapier، أو دالة صغيرة تبرمجها بنفسك. يصفّي هذا الوسيط الأحداث التي تهمك، مثل حالات الفشل والردود، وينشر رسالة مقروءة في Slack عبر incoming webhook، أو خطوة Slack في أداة الأتمتة، أو مسار عمل في Workflow Builder يبدأ من Webhook إن كانت باقة Slack لديك تدعم ذلك.
أما الإرسال من Slack فيسير في الاتجاه المعاكس: مشغّل Slack في أداة الأتمتة، أو مسار عمل يستدعي Webhook الأداة، يبدأ مسارًا يرسل طلب HTTP إلى واجهة REST API لدينا برمز Bearer الخاص بك. واحرص على وجود مراجعة بشرية لعمليات الإرسال التي تبدأ من المحادثة.
- الـ Webhook لدينا ليس بصيغة Slack، وتتولى أتمتة أو دالة تحويله
- النشر عبر incoming webhooks في Slack أو خطوة Slack في أداة الأتمتة أو Workflow Builder
- اقتصر على حالات الفشل والردود لتبقى القناة مفيدة
- يمر الإرسال من Slack عبر أداة أتمتة إلى واجهتنا البرمجية
خطوات الإعداد
- 1
اطلب الوصول إلى الواجهة البرمجية
اطلب صلاحية وصول تجريبية واحصل على رمز وصول (Token) للواجهة البرمجية. لا تُرسل رسائل التجربة إلا إلى أرقامك الموثّقة.
الدليل: Authentication - 2
جهّز وجهة النشر في Slack
أنشئ incoming webhook للقناة المستهدفة، أو اربط مساحة عمل Slack بأداة الأتمتة لديك.
- 3
استقبل أحداثنا
أنشئ مشغّل Webhook في n8n أو Make أو Zapier، واطلب من فريقنا ضبطه كعنوان Webhook لحسابك.
الدليل: Make and Zapier with webhooks - 4
صفِّ الأحداث ونسّقها
احتفظ فقط بالحالات والرسائل الواردة التي تريدها، واربط الحقول من حدث حقيقي، ثم انشر رسالة قصيرة في Slack.
الدليل: Webhooks and delivery statuses - 5
الإرسال من Slack (اختياري)
أضف مسارًا تُطلقه رسالة أو مسار عمل في Slack، ويرسل عبر واجهتنا البرمجية مع خطوة تأكيد.
الدليل: SMS API
توثيق الجهة المطوّرة
Slack علامة تجارية مملوكة لأصحابها. لا ترتبط OmniChannels.ai بـ Slack ولا تحظى بتأييدها؛ تصف هذه الصفحة ربطاً يتم عبر ميزات MCP أو HTTP أو Webhooks المتوفرة في Slack نفسها.
