Коротко
Odoo может отправлять WhatsApp и SMS через OmniChannels.ai из своих правил автоматизации. В последних версиях действие Send Webhook Notification передаёт данные записи в n8n, Make или ваш эндпоинт, а тот вызывает наш REST API с вашим Bearer-токеном. Статусы доставки возвращаются через наш вебхук в тот же инструмент, который обновляет Odoo правилом с триггером On webhook или через API. Модуля в Odoo Apps нет.
Что вы можете делать
Обработка новых лидов
Когда в CRM создаётся лид, правило автоматизации передаёт его в ваш инструмент автоматизации. Тот отправляет шаблон по SMS или в WhatsApp, если контакт дал согласие на получение сообщений (opt-in).
Напоминания клиентам о визитах
Правило по времени для события календаря, задачи выездного обслуживания или записи на приём отправляет напоминание перед визитом.
Сообщения при смене стадии сделки
Когда сделка переходит на нужную стадию, например «выиграна», клиент получает сообщение со следующим шагом.
Напоминания о продлении
Правило по времени для даты окончания подписки или договора заранее отправляет одобренный шаблон WhatsApp.
Статусы и ответы в чаттере
Ваш инструмент автоматизации получает статусы и входящие ответы от нашего вебхука и добавляет их заметкой в соответствующую запись.
Как устроено подключение
Правила автоматизации Odoo запускаются по событиям записей или по датам. В последних версиях (Odoo 17 и новее; проверьте свою) есть действие Send Webhook Notification, которое передаёт выбранные поля на указанный URL. Оно не позволяет сформировать запрос так, как ожидает наш API, поэтому направьте его в n8n, Make или вашу небольшую функцию: она соберёт запрос и вызовет наш API с заголовком Authorization: Bearer. В self-hosted Odoo или на Odoo.sh API можно вызывать напрямую из собственного модуля.
Обратно наша платформа отправляет статусы доставки и входящие сообщения на единый URL вебхука вашего аккаунта. Направьте их в тот же инструмент автоматизации: он может обновить Odoo через внешний API или запустить правило с триггером On webhook, доступным в последних версиях Odoo, чтобы обновить нужную запись.
- Отправка: правило автоматизации с Send Webhook Notification, затем n8n, Make или ваш код вызывает наш API
- Альтернативы: серверные действия или собственный модуль в self-hosted Odoo или на Odoo.sh
- Получение: инструмент автоматизации, затем API Odoo или правило автоматизации с On webhook
- Сохраняйте возвращённый ID сообщения в записи, чтобы позже сопоставлять статусы
- Одобренные шаблоны WhatsApp для сообщений по инициативе компании вне 24-часового окна
Настройка
- 1
Запросите доступ к API
Запросите тестовый доступ и получите API-токен. Тестовые отправки идут только на ваши собственные подтверждённые номера.
Руководство: Authentication - 2
Создайте правило автоматизации
В Odoo откройте правила автоматизации (в режиме разработчика или через Studio), выберите модель и триггер и добавьте действие Send Webhook Notification с нужными полями.
- 3
Примите запрос в инструменте автоматизации
Направьте действие на вебхук n8n или Make и проверьте, какие поля записи он получает.
Руководство: Use the MCP server with n8n - 4
Вызовите API OmniChannels.ai
Добавьте HTTP-запрос POST /sms/sendSms или к эндпоинту нужного канала с вашим Bearer-токеном и сохраните возвращённый ID сообщения.
Руководство: SMS API - 5
Верните статусы в Odoo
Попросите нашу команду направить вебхук вашего аккаунта на инструмент автоматизации, затем обновите запись или добавьте заметку в чаттер через API Odoo.
Руководство: Webhooks and delivery statuses - 6
Проверьте на своём номере
Запустите правило на тестовой записи с вашим подтверждённым номером и проверьте сообщение и записанный статус.
Документация вендора
Odoo является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с Odoo и не одобрена компанией Odoo; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков Odoo.
