Em resumo
O Odoo envia WhatsApp e SMS pela OmniChannels.ai a partir de regras de automação. Em versões recentes, uma ação Send Webhook Notification envia os dados do registro para o n8n, o Make ou o seu endpoint, que chama nossa REST API com o seu token Bearer. Os status de entrega voltam pelo nosso webhook à mesma ferramenta, que atualiza o Odoo por uma regra On webhook ou pela API. Não existe módulo no Odoo Apps.
O que você pode fazer
Acompanhar novos leads
Quando um lead do CRM é criado, uma regra de automação o repassa para a sua ferramenta de automação, que envia um SMS ou um modelo de WhatsApp se o contato tiver dado consentimento.
Lembrar clientes de visitas
Uma regra baseada em tempo em um evento de calendário, tarefa de serviço de campo ou agendamento envia um lembrete antes da visita.
Enviar mensagens quando a oportunidade muda de estágio
Quando uma oportunidade passa para um estágio como ganha, envie ao cliente uma mensagem com o próximo passo.
Enviar lembretes de renovação
Uma regra baseada em tempo na data de término de uma assinatura ou contrato envia um modelo de WhatsApp aprovado antes da renovação.
Registrar status e respostas no chatter
Sua ferramenta de automação recebe os status e as respostas pelo nosso webhook e os publica como nota no registro correspondente.
Como a conexão funciona
As regras de automação do Odoo partem de eventos de registro ou de datas. As versões recentes (Odoo 17 em diante; confira a sua) incluem a ação Send Webhook Notification, que envia campos selecionados para uma URL. Ela não permite montar a requisição do jeito que nossa API espera, então aponte-a para o n8n, o Make ou uma pequena função sua, que monta a requisição e chama nossa API com o cabeçalho Authorization: Bearer. No Odoo self-hosted ou no Odoo.sh, um módulo personalizado pode chamar a API diretamente.
No caminho de volta, nossa plataforma envia os status de entrega e as mensagens recebidas para a única URL de webhook da sua conta. Encaminhe-os para a mesma ferramenta de automação, que pode atualizar o Odoo pela API externa ou chamar uma regra com o gatilho On webhook, disponível nas versões recentes do Odoo, para atualizar o registro correspondente.
- Envio: regra de automação com Send Webhook Notification e, em seguida, n8n, Make ou seu código chama nossa API
- Alternativas: ações de servidor ou um módulo personalizado no Odoo self-hosted ou no Odoo.sh
- Recebimento: ferramenta de automação e, depois, a API do Odoo ou uma regra de automação On webhook
- Armazene no registro o ID da mensagem retornado para associar os status depois
- Modelos de WhatsApp aprovados para mensagens iniciadas pela empresa fora da janela de 24 horas
Configuração
- 1
Solicitar acesso à API
Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste vão apenas para os seus próprios números verificados.
Guia: Authentication - 2
Criar a regra de automação
No Odoo, abra as regras de automação (com o modo desenvolvedor ou o Studio), escolha o modelo e o gatilho e adicione uma ação Send Webhook Notification com os campos necessários.
- 3
Receber na sua ferramenta de automação
Aponte a ação para um webhook do n8n ou do Make e confira os campos do registro que ela envia.
Guia: Use the MCP server with n8n - 4
Chamar a API da OmniChannels.ai
Adicione uma requisição HTTP para POST /sms/sendSms ou para o endpoint do canal com o seu token Bearer e salve o ID da mensagem retornado.
Guia: SMS API - 5
Encaminhar os status de volta ao Odoo
Peça à nossa equipe que aponte o webhook da sua conta para a ferramenta de automação e, depois, atualize o registro ou publique uma nota no chatter pela API do Odoo.
Guia: Webhooks and delivery statuses - 6
Testar com o seu número
Acione a regra em um registro de teste com o seu número verificado e confira a mensagem e o status registrado.
Documentação do fornecedor
Odoo é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por Odoo; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio Odoo.
