Kurze Antwort
Odoo kann WhatsApp und SMS über OmniChannels.ai aus seinen Automatisierungsregeln senden. In neueren Versionen überträgt die Aktion Send Webhook Notification Datensatzdaten an n8n, Make oder Ihren Endpunkt, der unsere REST API mit Ihrem Bearer-Token aufruft. Zustellstatus kommen über unseren Webhook an dasselbe Tool zurück, das Odoo über eine On-webhook-Regel oder die API aktualisiert. Ein Modul in Odoo Apps gibt es nicht.
Was Sie damit tun können
Neue Leads nachfassen
Wird ein CRM-Lead angelegt, übergibt eine Automatisierungsregel ihn an Ihr Automatisierungstool, das eine SMS oder WhatsApp-Vorlage sendet, sofern der Kontakt eingewilligt hat.
Kunden an Besuche erinnern
Eine zeitbasierte Regel auf einem Kalenderereignis, einer Außendienstaufgabe oder einem Termin sendet vor dem Besuch eine Erinnerung.
Bei Phasenwechseln der Opportunity benachrichtigen
Wechselt eine Opportunity in eine Phase wie Gewonnen, informieren Sie den Kunden über den nächsten Schritt.
Verlängerungserinnerungen senden
Eine zeitbasierte Regel auf dem Enddatum eines Abonnements oder Vertrags sendet vor der Verlängerung eine genehmigte WhatsApp-Vorlage.
Status und Antworten im Chatter protokollieren
Ihr Automatisierungstool empfängt Status und eingehende Antworten von unserem Webhook und veröffentlicht sie als Notiz am passenden Datensatz.
So funktioniert die Verbindung
Automatisierungsregeln in Odoo starten bei Datensatzereignissen oder Terminen. Neuere Versionen (Odoo 17 und später; prüfen Sie Ihre Version) enthalten die Aktion Send Webhook Notification, die ausgewählte Felder an eine URL sendet. Damit lässt sich die Anfrage jedoch nicht so gestalten, wie unsere API sie erwartet. Richten Sie die Aktion daher auf n8n, Make oder eine eigene kleine Funktion, die die Anfrage aufbaut und unsere API mit dem Header Authorization: Bearer aufruft. Bei selbst gehostetem Odoo oder Odoo.sh kann stattdessen ein eigenes Modul die API direkt aufrufen.
Für den Rückweg sendet unsere Plattform Zustellstatus und eingehende Nachrichten an die eine Webhook-URL Ihres Kontos. Leiten Sie sie an dasselbe Automatisierungstool weiter, das Odoo über die externe API aktualisieren oder eine Regel mit dem in neueren Odoo-Versionen verfügbaren Trigger On webhook aufrufen kann, um den passenden Datensatz zu aktualisieren.
- Versand: Automatisierungsregel mit Send Webhook Notification, danach ruft n8n, Make oder Ihr Code unsere API auf
- Alternativen: Serveraktionen oder ein eigenes Modul bei selbst gehostetem Odoo oder Odoo.sh
- Empfang: Automatisierungstool, danach die Odoo API oder eine Automatisierungsregel mit On webhook
- Die zurückgegebene Nachrichten-ID am Datensatz speichern, um Status später zuzuordnen
- Genehmigte WhatsApp-Vorlagen für vom Unternehmen initiierte Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters
Einrichtung
- 1
API-Zugang anfordern
Fordern Sie einen Testzugang an und erhalten Sie ein API-Token. Testnachrichten gehen nur an Ihre eigenen verifizierten Nummern.
Anleitung: Authentication - 2
Automatisierungsregel anlegen
Öffnen Sie in Odoo die Automatisierungsregeln (im Entwicklermodus oder mit Studio), wählen Sie Modell und Trigger und fügen Sie eine Aktion Send Webhook Notification mit den benötigten Feldern hinzu.
- 3
Im Automatisierungstool empfangen
Richten Sie die Aktion auf einen Webhook in n8n oder Make und prüfen Sie, welche Datensatzfelder übertragen werden.
Anleitung: Use the MCP server with n8n - 4
OmniChannels.ai API aufrufen
Fügen Sie eine HTTP-Anfrage für POST /sms/sendSms oder den Kanal-Endpunkt mit Ihrem Bearer-Token hinzu und speichern Sie die zurückgegebene Nachrichten-ID.
Anleitung: SMS API - 5
Status an Odoo zurückführen
Bitten Sie unser Team, den Webhook Ihres Kontos auf das Automatisierungstool zu richten, und aktualisieren Sie dann den Datensatz oder veröffentlichen Sie eine Chatter-Notiz über die Odoo API.
Anleitung: Webhooks and delivery statuses - 6
Mit der eigenen Nummer testen
Lösen Sie die Regel an einem Testdatensatz mit Ihrer verifizierten Nummer aus und prüfen Sie die Nachricht und den protokollierten Status.
Dokumentation des Anbieters
Odoo ist eine Marke ihres Inhabers. OmniChannels.ai ist weder mit Odoo verbunden noch von Odoo unterstützt; diese Seite beschreibt eine Verbindung über die eigenen MCP-, HTTP- oder Webhook-Funktionen von Odoo.
