En resumen
Odoo puede enviar WhatsApp y SMS a través de OmniChannels.ai desde sus reglas de automatización. En las versiones recientes, una acción Send Webhook Notification envía los datos del registro a n8n, Make o su endpoint, que llama a nuestra REST API con su token Bearer. Los estados de entrega vuelven por nuestro webhook a la misma herramienta, que actualiza Odoo mediante una regla On webhook o la API. No hay módulo en Odoo Apps.
Qué puede hacer
Haga seguimiento de nuevos leads
Cuando se crea un lead en el CRM, una regla de automatización lo pasa a su herramienta de automatización, que envía un SMS o una plantilla de WhatsApp si el contacto dio su consentimiento.
Recuerde las visitas a sus clientes
Una regla basada en tiempo sobre un evento del calendario, una tarea de servicio de campo o una cita envía un recordatorio antes de la visita.
Envíe mensajes al cambiar la etapa de una oportunidad
Cuando una oportunidad pasa a una etapa como ganada, se envía al cliente un mensaje con el siguiente paso.
Envíe recordatorios de renovación
Una regla basada en la fecha de fin de una suscripción o un contrato envía una plantilla de WhatsApp aprobada antes de la renovación.
Registre estados y respuestas en el chatter
Su herramienta de automatización recibe los estados y las respuestas entrantes desde nuestro webhook y los publica como nota en el registro correspondiente.
Cómo se conecta
Las reglas de automatización de Odoo se activan con eventos de registros o con fechas. Las versiones recientes (Odoo 17 y posteriores; compruebe la suya) incluyen una acción Send Webhook Notification que envía los campos seleccionados a una URL. No permite dar a la solicitud la forma que espera nuestra API, así que apúntela a n8n, Make o a una pequeña función propia, que construye la solicitud y llama a nuestra API con el encabezado Authorization: Bearer. En Odoo autoalojado u Odoo.sh, un módulo personalizado puede llamar directamente a la API.
Para el camino de vuelta, nuestra plataforma envía los estados de entrega y los mensajes entrantes a la única URL de webhook de su cuenta. Rediríjalos a la misma herramienta de automatización, que puede actualizar Odoo mediante su API externa o llamar a una regla con el disparador On webhook, disponible en las versiones recientes de Odoo, para actualizar el registro correspondiente.
- Envío: regla de automatización con Send Webhook Notification; después n8n, Make o su código llama a nuestra API
- Alternativas: acciones de servidor o un módulo personalizado en Odoo autoalojado u Odoo.sh
- Recepción: herramienta de automatización y después la API de Odoo o una regla On webhook
- Guarde en el registro el ID de mensaje devuelto para relacionar los estados después
- Plantillas de WhatsApp aprobadas para mensajes iniciados por la empresa fuera de la ventana de 24 horas
Configuración
- 1
Solicite acceso a la API
Solicite acceso de prueba y reciba un token de API. Los envíos de prueba solo llegan a sus propios números verificados.
Guía: Authentication - 2
Cree la regla de automatización
En Odoo, abra las reglas de automatización (con el modo desarrollador o Studio), elija el modelo y el disparador, y añada una acción Send Webhook Notification con los campos que necesite.
- 3
Recíbala en su herramienta de automatización
Apunte la acción a un webhook de n8n o Make y revise los campos del registro que envía.
Guía: Use the MCP server with n8n - 4
Llama a la API de OmniChannels.ai
Añada una solicitud HTTP para POST /sms/sendSms o el endpoint del canal con su token Bearer y guarde el ID de mensaje devuelto.
Guía: SMS API - 5
Devuelva los estados a Odoo
Pida a nuestro equipo que apunte el webhook de su cuenta a la herramienta de automatización y después actualice el registro o publique una nota en el chatter mediante la API de Odoo.
Guía: Webhooks and delivery statuses - 6
Pruebe con su propio número
Active la regla en un registro de prueba con su número verificado y compruebe el mensaje y el estado registrado.
Documentación del fabricante
Odoo es una marca de su titular. OmniChannels.ai no está afiliado a Odoo ni cuenta con su respaldo; esta página describe una conexión creada con las funciones MCP, HTTP o webhook propias de Odoo.
