Определение
Субаккаунт — это отдельный аккаунт, который создаётся внутри родительского аккаунта (реселлера или компании) на платформе для обмена сообщениями. У него свои пользователи, баланс, имена отправителей (Sender ID), цены и настройки, поэтому каждый клиент, бренд или отдел изолирован и оплачивается независимо.
Реселлеры создают субаккаунт для каждого клиента, а компании — для брендов, стран или отделов. Родительский аккаунт видит сводную отчётность и управляет лимитами, а каждый субаккаунт видит только свой трафик, контакты и счета.
Типичные настройки каждого субаккаунта: баланс и лимит расходов, тарифная сетка, разрешённые каналы и страны, имена отправителей и номера WhatsApp, учётные данные API, URL вебхуков и роли пользователей.
Изоляция также помогает контролировать риски. Если клиент столкнулся с SMS-накруткой (SMS pumping) или отправляет контент, нарушающий правила, его субаккаунт можно ограничить или приостановить, не затрагивая остальные.
Заранее продумайте именование и зоны ответственности: кто может создавать субаккаунты, кто утверждает для них имена отправителей и что происходит с неиспользованным балансом, когда клиент уходит.
В OmniChannels.ai каждый мультитенантный субаккаунт имеет собственный баланс, имена отправителей, тарифную сетку, пользователей и вебхуки, а также роли реселлера, руководителя (executive) и пользователя.