Definición
Una subcuenta es una cuenta independiente creada bajo una cuenta principal (de revendedor o empresa) en una plataforma de mensajería, con sus propios usuarios, crédito, ID de remitente (sender ID), precios y configuración, de modo que cada cliente, marca o departamento queda aislado y se factura por separado.
Los revendedores usan una subcuenta por cliente; las empresas, por marca, país o departamento. La cuenta principal ve informes consolidados y controla los límites, mientras que cada subcuenta solo ve su propio tráfico, contactos y facturas.
Configuración habitual por subcuenta: saldo de crédito y tope de gasto, tarifas, canales y países permitidos, ID de remitente y números de WhatsApp, credenciales de API, URL de webhook y roles de usuario.
El aislamiento también es un control de riesgos. Si un cliente sufre SMS pumping o envía contenido no conforme, su subcuenta puede limitarse o suspenderse sin afectar a las demás.
Conviene definir pronto la nomenclatura y la titularidad: quién puede crear subcuentas, quién aprueba sus ID de remitente y qué ocurre con el crédito no utilizado cuando un cliente se va.
En OmniChannels.ai, cada subcuenta multiinquilino tiene su propio crédito, ID de remitente, tarifas, usuarios y webhooks, con roles de revendedor, ejecutivo y usuario.