Definizione
Un sotto-account è un account separato creato sotto un account principale (di un rivenditore o di un’azienda) su una piattaforma di messaggistica, con utenti, credito, Sender ID, prezzi e impostazioni propri, così ogni cliente, brand o reparto è isolato e fatturato in modo indipendente.
I rivenditori usano i sotto-account per ogni cliente; le aziende li usano per brand, paesi o reparti. L’account principale vede la reportistica consolidata e controlla i limiti, mentre ogni sotto-account vede solo il proprio traffico, i propri contatti e le proprie fatture.
Impostazioni tipiche per sotto-account: saldo del credito e tetto di spesa, listino, canali e paesi consentiti, Sender ID e numeri WhatsApp, credenziali API, URL dei webhook e ruoli degli utenti.
L’isolamento è anche un controllo del rischio. Se un cliente è colpito da SMS pumping o invia contenuti non conformi, il suo sotto-account può essere limitato o sospeso senza toccare gli altri.
Pianificate presto nomi e titolarità: chi può creare i sotto-account, chi approva i Sender ID per essi e come viene gestito il credito non utilizzato quando un cliente se ne va.
Su OmniChannels.ai, i sotto-account multi-tenant hanno ciascuno credito, Sender ID, listino, utenti e webhook propri, con ruoli di rivenditore, dirigente e utente.