Definição
Uma subconta é uma conta separada criada sob uma conta principal (de revendedor ou de empresa) em uma plataforma de mensagens, com seus próprios usuários, crédito, IDs de remetente (Sender IDs), preços e configurações, de modo que cada cliente, marca ou departamento fique isolado e seja cobrado de forma independente.
Revendedores usam uma subconta para cada cliente; empresas as usam para marcas, países ou departamentos. A conta principal vê relatórios consolidados e controla os limites, enquanto cada subconta vê apenas seu próprio tráfego, contatos e faturas.
Configurações típicas por subconta: saldo de crédito e limite de gastos, tabela de preços, canais e países permitidos, IDs de remetente e números de WhatsApp, credenciais de API, URLs de webhook e perfis de usuário.
O isolamento também é um controle de risco. Se um cliente for afetado por SMS pumping ou enviar conteúdo irregular, sua subconta pode ser limitada ou suspensa sem afetar as demais.
Defina cedo a nomenclatura e as responsabilidades: quem pode criar subcontas, quem aprova os IDs de remetente delas e como o crédito não utilizado é tratado quando um cliente sai.
Na OmniChannels.ai, cada subconta multi-tenant tem seu próprio crédito, IDs de remetente, tabela de preços, usuários e webhooks, com perfis de revendedor, executivo e usuário.