انتقل إلى المحتوى
OmniChannels.ai
القائمة

أداة مجانية

قوالب رسائل SMS وواتساب للعملاء

90 قالبًا جاهزًا للإرسال عبر الرسائل النصية وواتساب وRCS، مصنّفة حسب القطاع والغرض، مع رسائل المواسم الخليجية لرمضان والعيدين واليوم الوطني والجمعة البيضاء. ابحث وصفِّ وانسخ.

مجانية · بلا تسجيل · داخل متصفحك

التجزئة والتجارة الإلكترونية

13
  • واتسابتحديثات المعاملاتالطلبات والحجوزات والشحن

    تأكيد الطلب

    مرحبًا {{1}}، شكرًا لطلبك رقم {{2}}. استلمنا دفعتك بقيمة {{3}} وسنبلغك فور شحن الطلب. يمكنك متابعة طلبك في أي وقت من حسابك.

    • تتبّع الطلب

    123 / 1024 حرفًا

    قالب تحديثات المعاملات (Utility): يجب أن يرتبط بطلب أو حساب أو حجز محدد. أي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه قالبًا تسويقيًا.

  • رسائل SMSإشعاريةالطلبات والحجوزات والشحن

    شحن الطلب

    [المتجر]: مرحبًا [الاسم]، تم شحن طلبك رقم [رقم الطلب]. تتبّع الشحنة من هنا: [الرابط]

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 84 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

  • RCSإشعاريةالطلبات والحجوزات والشحن

    الطلب في الطريق إليك

    طلبك رقم [رقم الطلب] خرج للتوصيل اليوم ومن المتوقع وصوله بين [الفترة الزمنية]. يُرجى إبقاء هاتفك قريبًا ليتمكن المندوب من التواصل معك.

    • تتبّع المندوب
    • تغيير موعد التوصيل

    134 حرفًا

    RCS: الهواتف التي لا تدعم RCS تحتاج إلى رسالة SMS بديلة، فجهّز نسخة نصية قصيرة.

  • واتسابمصادقةرموز التحقق

    رمز التحقق لتسجيل الدخول

    {{1}} هو رمز التحقق الخاص بك. حفاظًا على أمانك، لا تشارك هذا الرمز مع أي شخص.

    التذييل: تنتهي صلاحية هذا الرمز خلال 10 دقائق.

    • نسخ الرمز

    77 / 1024 حرفًا

    قالب المصادقة: نص ثابت توفّره Meta. تختار أنت مدة الصلاحية وعبارة الأمان وزر نسخ الرمز أو الملء التلقائي، ولا يُسمح بالروابط أو الوسائط أو الرموز التعبيرية.

البنوك والخدمات المالية

10
  • رسائل SMSرمز تحققرموز التحقق

    رمز التحقق من العملية

    رمز التحقق من [البنك] لـ[الغرض] هو [الرمز]. صالح لمدة 5 دقائق. لا تشارك هذا الرمز مع أي شخص، بمن فيهم موظفو البنك.

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 114 حرفًا

    رمز التحقق: اذكر اسم الجهة المرسلة ومدة الصلاحية، ولا تضع الرمز داخل رابط أبدًا.

  • واتسابمصادقةرموز التحقق

    رمز التحقق عبر واتساب

    {{1}} هو رمز التحقق الخاص بك. حفاظًا على أمانك، لا تشارك هذا الرمز مع أي شخص.

    التذييل: تنتهي صلاحية هذا الرمز خلال 5 دقائق.

    • نسخ الرمز

    77 / 1024 حرفًا

    قالب المصادقة: نص ثابت توفّره Meta. تختار أنت مدة الصلاحية وعبارة الأمان وزر نسخ الرمز أو الملء التلقائي، ولا يُسمح بالروابط أو الوسائط أو الرموز التعبيرية.

  • رسائل SMSإشعاريةتنبيهات الحساب والحالة

    إشعار عملية بالبطاقة

    [البنك]: تم استخدام بطاقتك المنتهية بـ[1234] بمبلغ [المبلغ] لدى [التاجر] بتاريخ [التاريخ] [الوقت]. لم تقم بهذه العملية؟ اتصل فورًا على [الهاتف] لإيقاف بطاقتك.

    عدد الأجزاء: 3 · يونيكود (UCS-2) · 158 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

  • RCSإشعاريةتنبيهات الحساب والحالة

    التحقق من عملية مشبوهة

    هل حاولت للتو دفع [المبلغ] لدى [التاجر]؟ أوقفنا هذه العملية مؤقتًا حفاظًا على أمان حسابك. يُرجى التأكيد أدناه.

    • نعم، أنا من قام بها
    • لا، أوقف بطاقتي

    110 حرفًا

    RCS: الهواتف التي لا تدعم RCS تحتاج إلى رسالة SMS بديلة، فجهّز نسخة نصية قصيرة.

الرعاية الصحية

8
  • رسائل SMSإشعاريةتذكير بالمواعيد

    تذكير بالموعد (رسالة نصية)

    [العيادة]: تذكير لـ[الاسم]: موعدك مع [الطبيب] يوم [التاريخ] الساعة [الوقت]. أرسل 1 للتأكيد أو 2 لتغيير الموعد. يُرجى الحضور قبل الموعد بـ15 دقيقة.

    عدد الأجزاء: 3 · يونيكود (UCS-2) · 146 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

  • واتسابتحديثات المعاملاتتذكير بالمواعيد

    تذكير بالموعد (واتساب)

    مرحبًا {{1}}، نذكّرك بموعدك مع {{2}} يوم {{3}} الساعة {{4}} في فرعنا بـ{{5}}. يُرجى إحضار الهوية وبطاقة التأمين. أخبرنا إن كان بإمكانك الحضور.

    • تأكيد الحضور
    • تغيير الموعد

    142 / 1024 حرفًا

    قالب تحديثات المعاملات (Utility): يجب أن يرتبط بطلب أو حساب أو حجز محدد. أي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه قالبًا تسويقيًا.

  • RCSإشعاريةتذكير بالمواعيد

    تأكيد حجز الموعد

    تم حجز موعدك: [الطبيب]، يوم [التاريخ] الساعة [الوقت]، [عنوان العيادة]. أضفه إلى تقويمك أو احصل على الاتجاهات من الخيارات أدناه.

    • إضافة إلى التقويم
    • الاتجاهات
    • تغيير الموعد

    127 حرفًا

    RCS: الهواتف التي لا تدعم RCS تحتاج إلى رسالة SMS بديلة، فجهّز نسخة نصية قصيرة.

  • واتسابتحديثات المعاملاتتنبيهات الحساب والحالة

    نتائج الفحوصات جاهزة

    مرحبًا {{1}}، نتائج زيارتك بتاريخ {{2}} أصبحت متاحة. حفاظًا على خصوصيتك، يُرجى الاطلاع عليها بتسجيل الدخول إلى بوابة المرضى.

    • بوابة المرضى

    124 / 1024 حرفًا

    قالب تحديثات المعاملات (Utility): يجب أن يرتبط بطلب أو حساب أو حجز محدد. أي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه قالبًا تسويقيًا.

التعليم

8
  • رسائل SMSإشعاريةتذكير بالمواعيد

    تذكير باجتماع أولياء الأمور

    [المدرسة]: ولي الأمر الكريم، نذكّركم باجتماع أولياء الأمور الخاص بالطالب [اسم الطالب] يوم [التاريخ] الساعة [الوقت] في [القاعة]. أرسل نعم لتأكيد الحضور.

    عدد الأجزاء: 3 · يونيكود (UCS-2) · 151 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

  • واتسابتحديثات المعاملاتتذكير بالسداد

    تذكير بالرسوم الدراسية

    عزيزي {{1}}، نذكّركم بأن رسوم الفصل الدراسي بقيمة {{2}} للطالب {{3}} مستحقة بتاريخ {{4}}. يمكنكم السداد عبر بوابة أولياء الأمور أو في مكتب الشؤون المالية بالمدرسة.

    • سداد الرسوم

    163 / 1024 حرفًا

    قالب تحديثات المعاملات (Utility): يجب أن يرتبط بطلب أو حساب أو حجز محدد. أي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه قالبًا تسويقيًا.

  • رسائل SMSإشعاريةالترحيب

    الترحيب بطالب جديد

    أهلًا بك في [المدرسة] يا [الاسم]! رقمك الطلابي هو [الرقم]. استخدمه لتسجيل الدخول إلى منصة التعلم قبل بدء الدراسة في [التاريخ]: [الرابط]

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 135 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

  • رسائل SMSرمز تحققرموز التحقق

    رمز الدخول لبوابة الطلاب

    رمز الدخول إلى بوابة [المدرسة] هو [الرمز]، وهو صالح لمدة 10 دقائق. إذا لم تطلب هذا الرمز فتجاهل الرسالة.

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 104 حرفًا

    رمز التحقق: اذكر اسم الجهة المرسلة ومدة الصلاحية، ولا تضع الرمز داخل رابط أبدًا.

السفر والضيافة

9
  • واتسابتحديثات المعاملاتالطلبات والحجوزات والشحن

    تأكيد حجز الفندق

    تم تأكيد حجزك يا {{1}}. رقم الحجز: {{2}}. تسجيل الوصول: {{3}}. تسجيل المغادرة: {{4}}. يمكنك إدارة حجزك أو إضافة طلبات خاصة في أي وقت.

    • إدارة الحجز

    133 / 1024 حرفًا

    قالب تحديثات المعاملات (Utility): يجب أن يرتبط بطلب أو حساب أو حجز محدد. أي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه قالبًا تسويقيًا.

  • رسائل SMSإشعاريةتذكير بالمواعيد

    فتح باب تسجيل الوصول عبر الإنترنت

    [شركة الطيران]: باب تسجيل الوصول عبر الإنترنت مفتوح الآن لرحلتك [رقم الرحلة] إلى [المدينة] بتاريخ [التاريخ]. سجّل واحصل على بطاقة الصعود: [الرابط]

    عدد الأجزاء: 3 · يونيكود (UCS-2) · 146 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

  • RCSإشعاريةالأعطال والتأخير

    إشعار تأخير رحلة

    تأخرت الرحلة [رقم الرحلة] المتجهة إلى [المدينة]. موعد الإقلاع الجديد: [الوقت] من البوابة [البوابة]. نعتذر عن الانتظار، وقسيمة الوجبة الخاصة بك جاهزة في التطبيق.

    • بطاقة الصعود
    • خيارات إعادة الحجز

    160 حرفًا

    RCS: الهواتف التي لا تدعم RCS تحتاج إلى رسالة SMS بديلة، فجهّز نسخة نصية قصيرة.

  • رسائل SMSرمز تحققرموز التحقق

    رمز تسجيل الدخول للحساب

    رمز تسجيل الدخول إلى [العلامة التجارية] هو [الرمز]. صالح لمدة 10 دقائق. لن نتصل بك أبدًا لنطلب هذا الرمز.

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 105 حرفًا

    رمز التحقق: اذكر اسم الجهة المرسلة ومدة الصلاحية، ولا تضع الرمز داخل رابط أبدًا.

الشحن والتوصيل

8
  • رسائل SMSإشعاريةالطلبات والحجوزات والشحن

    الشحنة خرجت للتوصيل

    [شركة الشحن]: شحنتك رقم [رقم التتبع] خرجت للتوصيل اليوم بين [الفترة الزمنية]. للتتبع أو تغيير الموعد: [الرابط]

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 110 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

  • واتسابتحديثات المعاملاتالطلبات والحجوزات والشحن

    تعذّر التوصيل وإعادة الجدولة

    مرحبًا {{1}}، حاولنا توصيل شحنتك رقم {{2}} اليوم لكن تعذّر الوصول إليك. اختر موعد توصيل جديدًا أو نقطة استلام قريبة من الخيارات أدناه.

    • موعد توصيل جديد
    • الاستلام من نقطة قريبة

    134 / 1024 حرفًا

    قالب تحديثات المعاملات (Utility): يجب أن يرتبط بطلب أو حساب أو حجز محدد. أي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه قالبًا تسويقيًا.

  • RCSإشعاريةالطلبات والحجوزات والشحن

    تأكيد موعد استلام المرتجع

    تم حجز موعد استلام المرتجع يوم [التاريخ]، [الفترة الزمنية]. يُرجى تغليف المنتج وتجهيز ملصق الإرجاع.

    • تغيير الموعد
    • إلغاء الاستلام

    99 حرفًا

    RCS: الهواتف التي لا تدعم RCS تحتاج إلى رسالة SMS بديلة، فجهّز نسخة نصية قصيرة.

  • واتسابتحديثات المعاملاتتذكير بالسداد

    الدفع عند الاستلام أو إلكترونيًا

    مرحبًا {{1}}، ستصلك شحنتك رقم {{2}} غدًا. المبلغ المستحق عند الاستلام هو {{3}}. لتوفير الوقت، يمكنك الدفع إلكترونيًا الآن بدلًا من الدفع للمندوب.

    • ادفع إلكترونيًا

    145 / 1024 حرفًا

    قالب تحديثات المعاملات (Utility): يجب أن يرتبط بطلب أو حساب أو حجز محدد. أي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه قالبًا تسويقيًا.

العقارات

7
  • واتسابتحديثات المعاملاتتذكير بالمواعيد

    تأكيد موعد معاينة العقار

    مرحبًا {{1}}، تم تأكيد موعد معاينة {{2}} يوم {{3}}. سيكون الوسيط {{4}} بانتظارك في ردهة المبنى. راسلنا هنا إذا احتجت إلى تغيير الموعد.

    • الاتجاهات
    • تغيير الموعد

    134 / 1024 حرفًا

    قالب تحديثات المعاملات (Utility): يجب أن يرتبط بطلب أو حساب أو حجز محدد. أي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه قالبًا تسويقيًا.

  • رسائل SMSإشعاريةتذكير بالمواعيد

    تذكير بموعد المعاينة

    [الوكالة]: تذكير: معاينة العقار في [العنوان] غدًا الساعة [الوقت] مع [الوسيط]، [الهاتف].

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 87 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

  • رسائل SMSإشعاريةتذكير بالسداد

    تذكير بسداد الإيجار

    [الوكالة]: عزيزي [الاسم]، دفعة الإيجار بقيمة [المبلغ] للوحدة [الوحدة] مستحقة بتاريخ [التاريخ]. ادفع إلكترونيًا: [الرابط]

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 120 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

  • واتسابتسويقيةالعروض الترويجية

    عقار جديد يطابق بحثك

    مرحبًا {{1}}، أُدرج للتو {{2}} في {{3}} ضمن ميزانيتك. هل تود الاطلاع على الصور والمخطط أو حجز موعد للمعاينة؟

    • عرض العقار
    • احجز معاينة
    • إيقاف العروض

    108 / 1024 حرفًا

    قالب تسويقي: يتطلب موافقة مسبقة على واتساب. أبقِ زر «إيقاف العروض» ليتمكن العميل من إلغاء الاشتراك بضغطة واحدة.

المطاعم وتوصيل الطعام

9
  • واتسابتحديثات المعاملاتالطلبات والحجوزات والشحن

    استلام طلب الطعام

    شكرًا {{1}}! استلمنا طلبك رقم {{2}} من {{3}} ويجري تحضيره الآن. وقت التوصيل المتوقع: {{4}} دقيقة.

    • تتبّع الطلب

    97 / 1024 حرفًا

    قالب تحديثات المعاملات (Utility): يجب أن يرتبط بطلب أو حساب أو حجز محدد. أي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه قالبًا تسويقيًا.

  • رسائل SMSإشعاريةالطلبات والحجوزات والشحن

    الطلب في الطريق

    [المطعم]: طلبك في الطريق! سيصلك المندوب [اسم المندوب] خلال [الدقائق] دقيقة تقريبًا. تتبّع: [الرابط]

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 99 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

  • رسائل SMSإشعاريةتذكير بالمواعيد

    تأكيد حجز طاولة

    [المطعم]: مرحبًا [الاسم]، تم حجز طاولة لـ[عدد الأشخاص] أشخاص يوم [التاريخ] الساعة [الوقت]. أرسل C للإلغاء. بانتظارك!

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 116 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

  • RCSإشعاريةتذكير بالمواعيد

    تذكير بحجز الليلة

    بانتظارك الليلة يا [الاسم]! طاولتك لـ[عدد الأشخاص] أشخاص في [المطعم] محجوزة الساعة [الوقت]. أخبرنا إن تغيّرت خططك.

    • تأكيد
    • تعديل الحجز
    • الاتجاهات

    114 حرفًا

    RCS: الهواتف التي لا تدعم RCS تحتاج إلى رسالة SMS بديلة، فجهّز نسخة نصية قصيرة.

الجهات الحكومية والمرافق

9
  • رسائل SMSإشعاريةتذكير بالسداد

    صدور فاتورة الخدمات

    [الجهة]: فاتورة شهر [الشهر] للحساب [رقم الحساب] بقيمة [المبلغ]، وتاريخ الاستحقاق [التاريخ]. ادفع بسهولة: [الرابط]

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 113 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

  • واتسابتحديثات المعاملاتتذكير بالسداد

    فاتورة الكهرباء والمياه جاهزة

    عزيزي {{1}}، فاتورة الكهرباء والمياه لشهر {{2}} جاهزة. المبلغ المستحق: {{3}}. تاريخ الاستحقاق: {{4}}. ادفع عبر التطبيق، أو اضغط أدناه لاستلام الفاتورة بصيغة PDF.

    • ادفع الفاتورة
    • استلام PDF

    161 / 1024 حرفًا

    قالب تحديثات المعاملات (Utility): يجب أن يرتبط بطلب أو حساب أو حجز محدد. أي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه قالبًا تسويقيًا.

  • رسائل SMSإشعاريةالأعطال والتأخير

    انقطاع مجدول للكهرباء

    [الجهة]: انقطاع مجدول للتيار الكهربائي في [المنطقة] يوم [التاريخ] من [البداية] إلى [النهاية] لأعمال تطوير الشبكة. نعتذر عن الإزعاج.

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 131 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

  • واتسابتحديثات المعاملاتالأعطال والتأخير

    عودة التيار الكهربائي

    تحديث بخصوص {{1}}: عاد التيار الكهربائي في {{2}} بعد الانقطاع المُبلَّغ عنه الساعة {{3}}. إذا كانت الخدمة لا تزال منقطعة لديك، يُرجى الإبلاغ عبر تطبيقنا.

    • الإبلاغ عن عطل

    153 / 1024 حرفًا

    قالب تحديثات المعاملات (Utility): يجب أن يرتبط بطلب أو حساب أو حجز محدد. أي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه قالبًا تسويقيًا.

البرمجيات والتطبيقات

9
  • واتسابتحديثات المعاملاتالترحيب

    الترحيب بمساحة العمل

    أهلًا بك في {{1}} يا {{2}}! مساحة العمل الخاصة بك جاهزة. راسلنا هنا في أي وقت إذا احتجت إلى مساعدة في البداية، ففريق الدعم متاح على مدار الساعة.

    • افتح مساحة العمل

    144 / 1024 حرفًا

    قالب تحديثات المعاملات (Utility): يجب أن يرتبط بطلب أو حساب أو حجز محدد. أي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه قالبًا تسويقيًا.

  • رسائل SMSرمز تحققرموز التحقق

    رمز تسجيل الدخول

    رمز تسجيل الدخول إلى [التطبيق] هو [الرمز]. صالح لمدة 10 دقائق. لا تشاركه مع أحد. إذا لم تحاول تسجيل الدخول فغيّر كلمة المرور.

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 125 حرفًا

    رمز التحقق: اذكر اسم الجهة المرسلة ومدة الصلاحية، ولا تضع الرمز داخل رابط أبدًا.

  • واتسابتحديثات المعاملاتتذكير بالسداد

    تعذّر الدفع

    مرحبًا {{1}}، تعذّرت معالجة دفعتك بقيمة {{2}} لاشتراك {{3}}. يُرجى تحديث بيانات البطاقة قبل {{4}} لتجنّب انقطاع الخدمة.

    • تحديث وسيلة الدفع

    119 / 1024 حرفًا

    قالب تحديثات المعاملات (Utility): يجب أن يرتبط بطلب أو حساب أو حجز محدد. أي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه قالبًا تسويقيًا.

  • رسائل SMSإشعاريةالأعطال والتأخير

    إشعار بعطل

    حالة [التطبيق]: نعمل على معالجة مشكلة تؤثر على [الميزة] منذ [الوقت]. التحديثات: [الرابط]

    عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 88 حرفًا

    الرسائل الإشعارية: تجنّب العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون رسائل ترويجية.

لا يُرسل أي شيء تكتبه هنا إلى خوادمنا.

الإجابة المختصرة

قالب رسائل الأعمال نص مكتوب مسبقًا يحتوي على متغيرات مثل {{1}} في واتساب أو [الاسم] في الرسائل النصية، تملؤها لكل عميل. تشترط Meta اعتماد قوالب واتساب ضمن إحدى ثلاث فئات: تسويقية أو تحديثات المعاملات (Utility) أو مصادقة. أما الرسائل النصية فلا تحتاج إلى اعتماد، لكن الترويجية منها تتطلب موافقة مسبقة وعبارة لإلغاء الاشتراك، واسم مرسل ترويجيًا مسجّلًا في الإمارات والسعودية. يتسع الجزء الواحد لـ160 حرفًا بترميز GSM-7 أو 70 حرفًا بالعربية.

طريقة استخدام مكتبة القوالب

  1. 1

    صفِّ حسب حاجتك

    اختر القطاع أو الغرض أو مناسبة مثل رمضان، أو ابحث بكلمة مثل «تذكير». واختر SMS أو واتساب أو RCS لعرض قوالب تلك القناة فقط.

  2. 2

    راجع تفاصيل القناة

    تعرض كل بطاقة فئة واتساب التي ستتوقعها Meta، أو عدد أجزاء الرسالة النصية وترميزها، مع ملاحظة امتثال تناسب نوع الرسالة.

  3. 3

    انسخ وخصّص

    انسخ النص واستبدل المتغيرات المظلّلة بحقولك. حافظ على ترتيب المتغيرات المرقّمة {{1}} في واتساب، وعلى عبارة إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.

  4. 4

    عاين ثم أرسل

    افتح قوالب واتساب في أداة المعاينة قبل تقديمها إلى Meta، والصق الرسائل النصية في عدّاد الأحرف للتأكد من طولها النهائي.

فئات قوالب واتساب: التسويقية وتحديثات المعاملات والمصادقة

خارج نافذة خدمة العملاء التي تمتد 24 ساعة، لا تستطيع الشركة بدء محادثة واتساب إلا بقالب معتمد. تراجع Meta كل قالب وتصنّفه في إحدى ثلاث فئات، وتحدد الفئة سعر كل رسالة يتم تسليمها.

قوالب المصادقة نصها ثابت توفّره Meta، وتضيف أنت الرمز ويمكنك إضافة عبارة أمان ومدة صلاحية وزر نسخ الرمز أو الملء التلقائي. وقوالب تحديثات المعاملات يجب أن ترتبط بعملية أو حساب أو حجز محدد لدى العميل. وما سوى ذلك، من تهانٍ وعروض وأخبار منتجات ورسائل إعادة تواصل، يُعد تسويقيًا. وإذا تضمّن قالب تحديثات المعاملات عبارة ترويجية فستعيد Meta تصنيفه تسويقيًا، لذا أبقِ تحديثات الطلبات خالية من العروض الإضافية.

  • نص الرسالة: حتى 1,024 حرفًا، والمتغيرات تُكتب {{1}} و{{2}} وهكذا بالترتيب
  • لا تبدأ النص أو تنهه بمتغير، ولا تضع متغيرين متجاورين
  • نص الترويسة والتذييل: حتى 60 حرفًا لكل منهما
  • الأزرار: حتى 10 أزرار، ونص زر الرد السريع أو زر الإجراء حتى 25 حرفًا
  • القوالب التسويقية تتطلب موافقة مسبقة على واتساب، وزر «إيقاف العروض» يتيح إلغاء الاشتراك بضغطة واحدة

طول الرسالة النصية: لماذا تُحتسب بعض القوالب رسالتين أو ثلاثًا

تتسع الرسالة النصية الواحدة لـ160 حرفًا من أبجدية GSM-7. وبمجرد وجود حرف واحد خارجها، كحرف عربي أو علامة تنصيص منحنية أو رمز تعبيري، تتحول الرسالة كلها إلى ترميز يونيكود (UCS-2) وينخفض الحد إلى 70 حرفًا. وتُقسَّم الرسائل الأطول إلى أجزاء من 153 حرفًا (GSM-7) أو 67 حرفًا (يونيكود)، ويحتسب المشغّلون كل جزء رسالة مستقلة.

لهذا تظهر القوالب العربية هنا غالبًا بجزأين أو ثلاثة، بينما تتسع النسخة الإنجليزية لجزء أو جزأين. تعرض كل بطاقة رسالة نصية ترميزها وعدد أجزائها، مع احتساب المتغيرات كنص بطول مماثل. وقد تغيّر القيم الفعلية هذا العدد، فتحقق من الرسالة النهائية في عدّاد أحرف الرسائل النصية قبل أي إرسال كبير.

متطلبات الامتثال للرسائل الترويجية في الخليج

اعتبر أي رسالة تحتوي على عرض أو خصم أو رابط بيع رسالة ترويجية. أرسلها فقط للعملاء الذين وافقوا على استلام الرسائل التسويقية، وأضف عبارة واضحة لإلغاء الاشتراك مثل «لإيقاف الرسائل أرسل STOP»، والتزم بطلبات الإلغاء على كل القنوات.

في الإمارات، يجب إرسال الرسائل الترويجية من اسم مرسل مسجّل للرسائل الترويجية (يبدأ بـ ⁦AD-⁩)، ويُسمح بإرسالها عادةً بين 07:00 و21:00 فقط. وفي السعودية، تنتهي أسماء المرسلين الترويجية بـ ⁦-AD⁩ وتُسجَّل لدى الجهة التنظيمية. أما الرسائل الإشعارية مثل رموز التحقق وتحديثات الطلبات وتذكير المواعيد فتُرسل من أسماء مرسلين إشعارية ويجب ألا تتضمن أي محتوى تسويقي.

  • ابدأ كل رسالة نصية باسم علامتك التجارية ليعرف المستلم من يراسله
  • لا تضع رمز التحقق داخل رابط أبدًا، واذكر دائمًا مدة صلاحيته
  • لا تضع بيانات المرضى أو الحسابات أو المدفوعات في الرسالة، بل أحِل إلى بوابة آمنة
  • جهّز لرسائل RCS رسالة SMS بديلة تحتفظ بعبارة إلغاء الاشتراك نفسها

رسائل المواسم: رمضان والعيدان واليوم الوطني والجمعة البيضاء

تستحوذ المواسم على جزء كبير من حجم الرسائل السنوي في دول الخليج. وتضم المكتبة تهاني رمضان وإشعارات تغيير أوقات العمل، وعروض عيد الفطر وعيد الأضحى وإشعارات إجازاتهما، ورسائل اليوم الوطني الإماراتي (2 ديسمبر) واليوم الوطني السعودي (23 سبتمبر)، وتخفيضات الجمعة البيضاء وحملات رأس السنة.

تتبع مواعيد العيدين التقويم الهجري وتتقدم نحو 11 يومًا كل عام، فجدول هذه الرسائل وفق المواعيد المعلنة. وفي رمضان يتحول نشاط الناس اليومي نحو المساء، فجرّب أوقات إرسال حول موعد الإفطار بدلًا من جدولك المعتاد. وتذكّر أن التهنئة الخالية من العروض تبقى تسويقية في واتساب، فتحتاج إلى الفئة التسويقية وموافقة مسبقة.

اختيار القناة المناسبة لكل قالب

استخدم الرسائل النصية حين يكون الوصول هو الأهم، فهي تعمل على كل هاتف دون تطبيق أو اتصال بالإنترنت، ما يجعلها الخيار الآمن لرموز التحقق والتنبيهات الحرجة. واستخدم واتساب حين تريد أزرارًا وردودًا ثنائية الاتجاه ومحتوى أغنى، مثل تأكيد المواعيد وإعادة جدولة التوصيل واسترجاع السلات المتروكة. أما RCS فيضيف ملفًا موثّقًا لعلامتك وردودًا مقترحة داخل تطبيق الرسائل الأصلي في أندرويد، ويتحول إلى SMS حيث لا يكون مدعومًا.

تستخدم فرق كثيرة القالب نفسه على أكثر من قناة: واتساب أولًا، ثم رسالة نصية بديلة إذا لم تُسلَّم. وتعتمد مقارنة التكلفة على الدولة وفئة واتساب، ويمكنك حسابها في حاسبة العائد على الاستثمار للرسائل أو في حاسبة الأسعار.

أسئلة شائعة عن قوالب الرسائل

هل تحتاج قوالب رسائل واتساب إلى موافقة؟

نعم. يجب تقديم كل قالب تستخدمه الشركة لبدء المحادثة إلى Meta عبر منصة واتساب للأعمال واعتماده أولًا. تكتمل المراجعة غالبًا خلال دقائق وقد تستغرق حتى 24 ساعة. وتُعتمد القوالب لكل لغة على حدة، فالنسخة العربية تُقدَّم بشكل منفصل.

ما فئة واتساب المناسبة لرسالة تأكيد الطلب؟

فئة تحديثات المعاملات، ما دامت الرسالة تؤكد أو تحدّث طلبًا قدّمه العميل فقط. وإذا أضفت رمز خصم أو توصيات منتجات أو أي نص ترويجي، فستعاملها Meta كرسالة تسويقية وتحتسبها بالسعر التسويقي.

كيف أضيف خيار إلغاء الاشتراك إلى رسالة SMS ترويجية؟

اختم الرسالة بتعليمات قصيرة مثل «لإيقاف الرسائل أرسل STOP»، أو بالكلمة والرمز المختصر الذي يوفّره مزوّد الخدمة، وأوقف الرسائل التسويقية عن كل من يستخدمها. وفي واتساب أضف زر الرد السريع «إيقاف العروض» إلى القوالب التسويقية.

كم يجب أن يكون طول الرسالة النصية التسويقية؟

احرص على أن تكون جزءًا واحدًا: 160 حرفًا بالإنجليزية أو 70 حرفًا بالعربية، بما في ذلك اسم العلامة والرابط وعبارة الإلغاء. فكل جزء إضافي يُحتسب رسالة مستقلة، أي أن رسالة عربية من ثلاثة أجزاء تكلّف ثلاثة أضعاف رسالة من جزء واحد.

هل يمكنني الجمع بين العربية والإنجليزية في رسالة نصية واحدة؟

نعم، لكن الرسالة كلها تُرسل حينها بترميز يونيكود، فيصبح الحد 70 حرفًا للرسالة الواحدة و67 حرفًا لكل جزء في الرسائل الأطول، حتى للكلمات الإنجليزية.

ماذا تعني {{1}} و[الاسم] في هذه القوالب؟

إنها متغيرات. تستخدم قوالب واتساب متغيرات مرقّمة مثل {{1}} و{{2}} تملؤها عبر واجهة API أو أداة الحملات، وتطلب Meta قيمًا نموذجية لها عند تقديم القالب. أما في رسائل SMS وRCS فتُدمج حقول مثل [الاسم] من قائمة جهات الاتصال قبل الإرسال.

هل يمكن إرسال تهنئة رمضان أو العيد كقالب تحديثات المعاملات؟

لا. التهنئة لا ترتبط بعملية محددة، لذا يعاملها واتساب كرسالة تسويقية حتى لو لم تتضمن عرضًا. أما إشعارات أوقات العمل المرسلة كرسائل نصية إلى عملاء حاليين فيمكن أن تكون إشعارية إذا خلت من أي ترويج.

هل استخدام هذه القوالب مجاني؟

نعم. يمكنك نسخها وتعديلها واستخدامها مع أي مزوّد. عدّل الصياغة بما يناسب علامتك، وراجع الأنظمة المحلية، وقدّم نسخ واتساب إلى Meta بكل لغة ترسل بها.

مزيد من الأدوات المجانية