Em resumo
A Shopify pode acionar mensagens de WhatsApp, SMS e RCS pela OmniChannels.ai para confirmações de pedido, atualizações de envio, checagens de COD e lembretes de checkout abandonado. Um fluxo do Shopify Flow chama nossa REST API com a ação Send HTTP request, se o seu plano incluir, ou um webhook da loja vai para o n8n, Make, Zapier ou uma função sua, que então chama a API. Não há app da Shopify para instalar.
O que você pode fazer
Confirmação de pedido
Quando um pedido é criado, envie um modelo de WhatsApp aprovado com o número e o total do pedido, ou um SMS quando o cliente não tiver WhatsApp.
Atualizações de envio e entrega
Quando um pedido é enviado, mande a transportadora e o link de rastreamento pelo WhatsApp e avise quando ele sair para entrega, se o seu app de frete informar esse evento.
Confirmação de pagamento na entrega
Quando um pedido COD é feito, peça ao cliente pelo WhatsApp que o confirme. A resposta chega ao seu webhook, e sua automação marca ou cancela o pedido antes do envio.
Lembrete de checkout abandonado
Quando um checkout é abandonado, lembre os clientes que aceitaram receber mensagens de marketing, usando um modelo de marketing de WhatsApp aprovado.
Volta ao estoque e pedidos de avaliação
Quando um item volta ao estoque, avise os clientes que pediram para ser notificados; alguns dias após a entrega, peça uma avaliação do produto.
Pedir a um assistente de IA
Um assistente conectado ao nosso servidor MCP e também à sua loja Shopify, por um conector próprio, pode encontrar os pedidos e enviar as atualizações depois da sua aprovação.
Experimente pedir
“Envie uma atualização de pedido por WhatsApp para os clientes cujos pedidos foram enviados hoje.”
Como a conexão funciona
O Shopify Flow pode chamar nossa REST API diretamente com a ação Send HTTP request: defina a URL, o cabeçalho Authorization: Bearer e um corpo JSON montado a partir do pedido. Isso atende envios de SMS individuais, que usam JSON. Envios de WhatsApp e em massa usam multipart/form-data, então normalmente passam pelo n8n, Make, Zapier ou uma pequena função sua. Confira os detalhes atuais dos planos da Shopify para o Flow e a ação HTTP.
Sem o Flow, assine webhooks da loja como orders/create ou orders/fulfilled. Nossa API não aceita o payload do webhook da Shopify como ele chega, então aponte o webhook para uma ferramenta de automação ou para o seu próprio endpoint, que seleciona os campos necessários e chama nossa API. Os status de entrega e as respostas dos clientes voltam para a única URL de webhook configurada na sua conta da OmniChannels.ai.
- Direto: ação Send HTTP request do Shopify Flow, quando o seu plano a inclui
- Indireto: webhook da loja → n8n, Make, Zapier ou sua função → nossa API
- Mensagens de WhatsApp fora da janela de 24 horas exigem modelos aprovados
- Mensagens de marketing, como lembretes de checkout abandonado, exigem consentimento
- Status e respostas chegam à URL de webhook da sua conta
Configuração
- 1
Solicitar acesso à API
Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste vão apenas para os seus próprios números verificados.
Guia: Quickstart: send your first message - 2
Preparar modelos e IDs de remetente
Obtenha a aprovação dos seus modelos de WhatsApp, por exemplo confirmação de pedido e atualização de envio em inglês e árabe, e de um ID de remetente (Sender ID) de SMS para cada país de destino.
Guia: WhatsApp Business API - 3
Escolher o gatilho
Crie um fluxo no Shopify Flow com o gatilho de pedido ou de envio, ou assine um webhook da loja para o evento e aponte-o para sua ferramenta de automação ou endpoint.
- 4
Chamar a API
Envie a requisição com o seu token no cabeçalho Authorization, mapeando o telefone do cliente e os campos do pedido no corpo. Use JSON para SMS individual e multipart para WhatsApp.
Guia: Make and Zapier with webhooks - 5
Acompanhar entregas e respostas
Peça à sua equipe ou ao administrador da conta que configure a URL do webhook e use os status de entrega e as respostas de COD para atualizar o pedido.
Guia: Webhooks and delivery statuses - 6
Testar com o seu número
Faça um pedido de teste com o seu número verificado e confira a mensagem e o status de entrega.
Documentação do fornecedor
Shopify é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por Shopify; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio Shopify.
