Kurze Antwort
Shopify kann über OmniChannels.ai WhatsApp-, SMS- und RCS-Nachrichten auslösen: für Bestellbestätigungen, Versandupdates, Nachnahme-Bestätigungen und Erinnerungen an abgebrochene Checkouts. Ein Shopify-Flow-Workflow ruft unsere REST API mit der Aktion Send HTTP request auf, sofern Ihr Tarif sie enthält, oder ein Shop-Webhook geht an n8n, Make, Zapier oder eine eigene Funktion, die dann die API aufruft. Eine Shopify-App müssen Sie nicht installieren.
Was Sie damit tun können
Bestellbestätigung
Wird eine Bestellung angelegt, senden Sie eine genehmigte WhatsApp-Vorlage mit Bestellnummer und Gesamtbetrag, oder eine SMS, wenn der Kunde kein WhatsApp nutzt.
Versand- und Fulfillment-Updates
Wird eine Bestellung ausgeführt, senden Sie Versanddienstleister und Tracking-Link per WhatsApp und melden sich erneut, wenn die Sendung in Zustellung ist, sofern Ihre Versand-App dieses Ereignis meldet.
Bestätigung bei Nachnahme
Geht eine Nachnahme-Bestellung (COD) ein, bitten Sie den Kunden per WhatsApp um Bestätigung. Die Antwort kommt an Ihrem Webhook an, und Ihre Automatisierung versieht die Bestellung mit einem Tag oder storniert sie vor dem Versand.
Erinnerung bei abgebrochenem Checkout
Wird ein Checkout abgebrochen, erinnern Sie Kunden, die Marketingnachrichten zugestimmt haben, mit einer genehmigten WhatsApp-Marketingvorlage.
Wieder verfügbar und Bewertungsanfragen
Ist ein Artikel wieder auf Lager, benachrichtigen Sie Kunden, die darum gebeten haben; einige Tage nach der Zustellung bitten Sie um eine Produktbewertung.
Einen KI-Assistenten fragen
Ein Assistent, der mit unserem MCP-Server und über einen eigenen Connector mit Ihrem Shopify-Shop verbunden ist, kann die Bestellungen finden und die Updates nach Ihrer Freigabe senden.
Beispielanfrage
“Schick allen Kunden, deren Bestellungen heute versendet wurden, ein Bestellupdate per WhatsApp.”
So funktioniert die Verbindung
Shopify Flow kann unsere REST API mit der Aktion Send HTTP request direkt aufrufen: Legen Sie die URL, einen Authorization: Bearer-Header und einen aus der Bestellung aufgebauten JSON-Body fest. Das eignet sich für einzelne SMS, die JSON verwenden. WhatsApp und Massenversand nutzen multipart/form-data und laufen daher meist über n8n, Make, Zapier oder eine eigene kleine Funktion. Prüfen Sie in den aktuellen Tarifdetails von Shopify, ob Flow und die HTTP-Aktion enthalten sind.
Ohne Flow abonnieren Sie Shop-Webhooks wie orders/create oder orders/fulfilled. Unsere API akzeptiert den Webhook-Payload von Shopify nicht unverändert. Richten Sie den Webhook daher auf ein Automatisierungstool oder Ihren eigenen Endpunkt, der die benötigten Felder auswählt und unsere API aufruft. Zustellstatus und Kundenantworten kommen an die eine Webhook-URL zurück, die für Ihr OmniChannels.ai-Konto hinterlegt ist.
- Direkt: Aktion Send HTTP request in Shopify Flow, sofern Ihr Tarif sie enthält
- Indirekt: Shop-Webhook → n8n, Make, Zapier oder Ihre Funktion → unsere API
- WhatsApp-Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters erfordern genehmigte Vorlagen
- Marketingnachrichten wie Erinnerungen an abgebrochene Checkouts erfordern eine Einwilligung
- Status und Antworten kommen an der Webhook-URL Ihres Kontos an
Einrichtung
- 1
API-Zugang anfordern
Fordern Sie einen Testzugang an und erhalten Sie ein API-Token. Testnachrichten gehen nur an Ihre eigenen verifizierten Nummern.
Anleitung: Quickstart: send your first message - 2
Vorlagen und Absenderkennungen vorbereiten
Lassen Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen genehmigen, etwa Bestellbestätigung und Versandupdate auf Englisch und Arabisch, und eine SMS-Absenderkennung für jedes Zielland.
Anleitung: WhatsApp Business API - 3
Trigger wählen
Erstellen Sie einen Shopify-Flow-Workflow mit dem Bestell- oder Fulfillment-Trigger, oder abonnieren Sie einen Shop-Webhook für das Ereignis und richten Sie ihn auf Ihr Automatisierungstool oder Ihren Endpunkt.
- 4
API aufrufen
Senden Sie die Anfrage mit Ihrem Token im Authorization-Header und übernehmen Sie Telefonnummer und Bestellfelder des Kunden in den Body. Nutzen Sie JSON für einzelne SMS und Multipart für WhatsApp.
Anleitung: Make and Zapier with webhooks - 5
Zustellung und Antworten verfolgen
Lassen Sie Ihr Team oder Ihren Kontoadministrator Ihre Webhook-URL hinterlegen und nutzen Sie dann Zustellstatus und Nachnahme-Antworten, um die Bestellung zu aktualisieren.
Anleitung: Webhooks and delivery statuses - 6
Mit der eigenen Nummer testen
Geben Sie eine Testbestellung mit Ihrer verifizierten Nummer auf und prüfen Sie die Nachricht und ihren Zustellstatus.
Dokumentation des Anbieters
Shopify ist eine Marke ihres Inhabers. OmniChannels.ai ist weder mit Shopify verbunden noch von Shopify unterstützt; diese Seite beschreibt eine Verbindung über die eigenen MCP-, HTTP- oder Webhook-Funktionen von Shopify.
