Singkatnya
Shopify dapat memicu pesan WhatsApp, SMS, dan RCS melalui OmniChannels.ai untuk konfirmasi pesanan, update pengiriman, verifikasi bayar di tempat (COD), dan pengingat checkout yang ditinggalkan. Workflow Shopify Flow memanggil REST API kami lewat action Send HTTP request, jika paket Anda menyediakannya. Alternatifnya, webhook toko dikirim ke n8n, Make, Zapier, atau fungsi buatan Anda, lalu memanggil API. Tidak ada aplikasi Shopify yang perlu diinstal.
Yang bisa Anda lakukan
Konfirmasi pesanan
Saat pesanan dibuat, kirim template WhatsApp yang sudah disetujui berisi nomor pesanan dan total pembayaran, atau kirim SMS jika pelanggan tidak memakai WhatsApp.
Update pengiriman dan pemenuhan pesanan
Saat pesanan dikirim, kirim nama kurir dan tautan pelacakan lewat WhatsApp. Lanjutkan dengan pesan saat paket sedang diantar, jika aplikasi pengiriman Anda melaporkan event tersebut.
Konfirmasi bayar di tempat (COD)
Saat pesanan COD dibuat, minta pelanggan mengonfirmasinya lewat WhatsApp. Balasan mereka masuk ke webhook Anda, lalu otomasi Anda memberi tag atau membatalkan pesanan sebelum dikirim.
Pengingat checkout yang ditinggalkan
Saat checkout ditinggalkan, ingatkan pelanggan yang sudah memberikan persetujuan (opt-in) untuk pesan pemasaran, menggunakan template marketing (pemasaran) WhatsApp yang sudah disetujui.
Stok kembali tersedia dan permintaan ulasan
Saat produk tersedia lagi, beri tahu pelanggan yang meminta diberi kabar. Beberapa hari setelah pesanan diterima, minta ulasan produk.
Tanyakan ke asisten AI
Asisten yang terhubung ke server MCP kami dan ke toko Shopify Anda, melalui konektornya sendiri, dapat menemukan pesanan dan mengirim update setelah Anda menyetujuinya.
Coba tanyakan
“Kirim update pesanan lewat WhatsApp ke pelanggan yang pesanannya dikirim hari ini.”
Cara koneksinya
Shopify Flow dapat memanggil REST API kami secara langsung lewat action Send HTTP request: atur URL, header Authorization: Bearer, dan body JSON yang dibuat dari data pesanan. Cara ini cocok untuk pengiriman SMS tunggal, yang menggunakan JSON. Pengiriman WhatsApp dan blast memakai multipart/form-data, sehingga biasanya melewati n8n, Make, Zapier, atau fungsi kecil buatan Anda. Periksa detail paket Shopify terbaru untuk Flow dan action HTTP.
Tanpa Flow, berlangganan webhook toko seperti orders/create atau orders/fulfilled. API kami tidak menerima payload webhook Shopify apa adanya, jadi arahkan webhook ke tool otomasi atau endpoint Anda sendiri, yang mengambil kolom yang diperlukan lalu memanggil API kami. Status pengiriman dan balasan pelanggan dikirim kembali ke satu URL webhook yang dikonfigurasi di akun OmniChannels.ai Anda.
- Langsung: action Send HTTP request di Shopify Flow, jika paket Anda menyediakannya
- Tidak langsung: webhook toko → n8n, Make, Zapier, atau fungsi Anda → API kami
- Pesan WhatsApp di luar jendela 24 jam memerlukan template yang sudah disetujui
- Pesan pemasaran seperti pengingat checkout yang ditinggalkan memerlukan persetujuan (opt-in)
- Status dan balasan masuk ke URL webhook akun Anda
Atur integrasinya
- 1
Minta akses API
Minta akses uji coba dan terima token API. Pengiriman uji coba hanya menuju nomor Anda sendiri yang sudah diverifikasi.
Panduan: Quickstart: send your first message - 2
Siapkan template dan Sender ID
Ajukan persetujuan template WhatsApp Anda, misalnya konfirmasi pesanan dan update pengiriman dalam bahasa Inggris dan Arab, serta Sender ID SMS yang disetujui untuk setiap negara tujuan.
Panduan: WhatsApp Business API - 3
Pilih pemicu
Buat workflow Shopify Flow dengan pemicu pesanan atau pengiriman, atau daftarkan webhook toko ke event tersebut dan arahkan ke tool otomasi atau endpoint Anda.
- 4
Panggil API
Kirim permintaan dengan token Anda di header Authorization, lalu petakan nomor telepon pelanggan dan kolom pesanan ke dalam body. Gunakan JSON untuk SMS tunggal dan multipart untuk WhatsApp.
Panduan: Make and Zapier with webhooks - 5
Pantau pengiriman dan balasan
Minta tim atau admin akun Anda untuk mengatur URL webhook, lalu gunakan status pengiriman dan balasan COD untuk memperbarui pesanan.
Panduan: Webhooks and delivery statuses - 6
Uji dengan nomor Anda sendiri
Buat pesanan uji dengan nomor Anda yang sudah diverifikasi, lalu periksa pesan dan status pengirimannya.
Dokumentasi vendor
Shopify adalah merek dagang milik pemiliknya. OmniChannels.ai tidak berafiliasi dengan atau didukung oleh Shopify; halaman ini menjelaskan koneksi yang dibangun dengan fitur MCP, HTTP, atau webhook milik Shopify sendiri.
