简而言之
Shopify 可触发订单确认、物流更新、货到付款核实和弃置结账提醒：Shopify Flow 用 Send HTTP request 动作调用 REST API，或把店铺 webhook 发到 n8n、Make、Zapier。无需安装 Shopify 应用。
您可以做什么
订单确认
订单创建后，发送带订单号和金额的已审核 WhatsApp 模板；客户没有 WhatsApp 时改发短信。
物流与履约更新
订单发货后，通过 WhatsApp 发送承运商和跟踪链接；若您的物流应用会报告派送中事件，还可在派送时再次跟进。
货到付款确认
货到付款订单提交后，通过 WhatsApp 请客户确认。客户的回复会到达您的 webhook，自动化在发货前为订单打标签或取消订单。
弃置结账提醒
客户放弃结账时，使用已审核的 WhatsApp 营销模板，提醒已同意接收营销消息的客户。
到货通知与评价邀请
商品重新上架时通知申请过到货提醒的客户；送达几天后邀请客户评价商品。
询问 AI 助手
助手同时连接我们的 MCP 服务器和通过其自带连接器接入的 Shopify 店铺后，可查找订单，并在您批准后发送更新。
试着这样提问
“向今天已发货订单的客户发送 WhatsApp 订单更新。”
连接方式
Shopify Flow 可通过 Send HTTP request 动作直接调用我们的 REST API：设置 URL、Authorization: Bearer 请求头，以及由订单数据构成的 JSON 请求体。这适合使用 JSON 的单条短信发送。WhatsApp 和群发使用 multipart/form-data，因此通常经由 n8n、Make、Zapier 或您自己的小型函数处理。Flow 及 HTTP 动作的可用性请查看 Shopify 当前的套餐说明。
不使用 Flow 时，可订阅 orders/create 或 orders/fulfilled 等店铺 webhook。我们的 API 不能直接接收 Shopify 的 webhook 载荷，因此请把 webhook 指向自动化工具或您自己的接口，由其提取所需字段再调用我们的 API。送达状态和客户回复会回到您 OmniChannels.ai 账户上配置的唯一 webhook URL。
- 直连：套餐包含时，使用 Shopify Flow 的 Send HTTP request 动作
- 间接：店铺 webhook → n8n、Make、Zapier 或您的函数 → 我们的 API
- 24 小时窗口之外的 WhatsApp 消息需使用已审核的模板
- 弃置结账提醒等营销消息需用户同意
- 状态和回复会发送到您账户的 webhook URL
设置步骤
- 1
- 2
准备模板与 Sender ID
让 WhatsApp 模板通过审核，例如英语和阿拉伯语的订单确认与物流更新；并为每个目的国获取已批准的短信 Sender ID。
指南: WhatsApp Business API - 3
选择触发器
在订单或履约触发器上创建 Shopify Flow 工作流，或让店铺 webhook 订阅相应事件并指向您的自动化工具或接口。
- 4
调用 API
在 Authorization 请求头中携带令牌发送请求，把客户手机号和订单字段映射到请求体。单条短信用 JSON，WhatsApp 用 multipart。
指南: Make and Zapier with webhooks - 5
- 6
用自己的号码测试
用已验证的号码下一笔测试订单，并检查消息及其送达状态。
厂商文档
Shopify 是其所有者的商标。OmniChannels.ai 与 Shopify 无关联，也未获得 Shopify 的认可；本页介绍的是利用 Shopify 自身的 MCP、HTTP 或 Webhook 功能建立的连接。
