Preço de SMS em massa: por que as tarifas variam e como comparar

O que comparar em uma cotação de SMS em massa?

Compare a mesma mensagem enviada aos mesmos destinos, na mesma base de cobrança e na mesma moeda. Uma tarifa de vitrine baixa pode esconder um negócio pior em qualquer um dos itens abaixo.

1. O que é cobrado. Pergunte se a cobrança é sobre as mensagens enviadas à plataforma, aceitas pela operadora ou entregues ao aparelho, e o que acontece com as mensagens com falha. Cobrar no envio significa pagar por mensagens que nunca chegam.
2. Relatórios de entrega. Pergunte se os recibos de entrega vêm da operadora ou são gerados por um intermediário. Recibos em que você não pode confiar impossibilitam medir o custo por mensagem entregue. Veja status de entrega de mensagens explicado.
3. Tipo de rota por país. Pergunte quais países são diretos e quais são indiretos. Um preço que não informa a rota não é comparável. O guia sobre rotas cinza vs rotas diretas mostra como distingui-las.
4. Sender ID e registro. Pergunte quais países exigem registro, quem faz o pedido e se as taxas são repassadas a custo ou com margem.
5. Moeda e faturamento. Pergunte em que moeda a tarifa é fixada e em qual você é faturado.
6. Mínimos e implantação. Pergunte sobre taxas de implantação, mínimos mensais e validade de créditos pré-pagos.
7. Validade. Pergunte por quanto tempo a cotação vale. Os custos das operadoras podem mudar.
8. Segmentos. Pergunte se a tarifa é por segmento, como costuma ser, ou por mensagem, e como o Unicode é tratado.
9. Teste. Peça um período de teste ou tráfego de teste para os seus próprios números e compare a entrega por operadora. Nosso kit de avaliação de provedores lista as perguntas.

Como estimar o custo mensal de SMS?

Estime como a soma, entre os destinos, de mensagens vezes segmentos vezes a tarifa, mais eventuais custos de registro repassados. A fórmula é simples; o difícil é conhecer seus segmentos e destinos reais.

Custo mensal = Σ (mensagens para o país × segmentos por mensagem × tarifa desse país) + custos de registro e repasses

Considere um varejista fictício que envia para três mercados. Preencha as tarifas com as páginas atualizadas de cada país, como Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita e Índia:

A mensagem em árabe é a lição. Ela parece a menor linha, mas seus segmentos dobram, então responde por uma fatia maior do custo do que o número de mensagens sugere. Reescrever o texto em árabe com 70 caracteres ou menos o traria de volta a um segmento. Informe o seu próprio mix no estimador de preços para obter valores indicativos sem digitar uma tarifa à mão em uma planilha.

Depois, some o que fica fora da tarifa por mensagem:

• Registro. O registro de Sender ID é repassado a custo na BroadNet. Nos Estados Unidos, o registro na The Campaign Registry tem taxas próprias; nosso guia de registro 10DLC explica as etapas.
• Impostos. Os preços de tabela não incluem impostos, então confirme como eles se aplicam a você.
• Reenvios e falhas. Inclua uma margem se as mensagens com falha forem cobradas.
• Picos. Rajadas de OTP e dias de campanha pedem folga de vazão, o que é uma conversa sobre capacidade, e não uma linha de preço.

A rota mais barata é a opção mais barata?

Não. A tarifa mais baixa por mensagem enviada costuma custar mais por mensagem entregue e útil. As rotas cinza ilustram a armadilha. Os princípios da CTIA dizem que os remetentes de mensagens não devem usar rotas cinza, que eles definem como um caminho não autorizado pelos provedores de serviço para mensagens não destinadas a consumidores. Esse tráfego tem mais chance de ser filtrado, de perder o Sender ID ou de devolver relatórios que não refletem a entrega.

Use o custo por resultado:

• Custo por mensagem entregue = gasto total / mensagens entregues aos aparelhos.
• Custo por usuário verificado, no caso de OTP = gasto total com OTP / usuários que concluíram a verificação. Veja como reduzir custos de OTP.
• Custo por conversão, no caso de campanhas = gasto da campanha / pedidos ou cadastros atribuídos.

Uma tarifa 10 por cento menor que entrega alguns pontos a menos perde a comparação na segunda e na terceira medida. Nosso guia para melhorar as taxas de entrega de SMS mostra como ler os dados.

Como o preço do SMS difere do preço do WhatsApp?

O SMS é precificado por segmento e por destino, enquanto o WhatsApp é precificado por mensagem entregue, por categoria e mercado do destinatário, segundo a tabela de tarifas da Meta. A documentação de preços da Meta define a cobrança do WhatsApp, e nossas páginas de preços do WhatsApp e o guia de preços do WhatsApp explicam como lê-la. Na BroadNet, o WhatsApp é cobrado pela tarifa da Meta, sem markup. Uma comparação justa entre canais conta conversões, não mensagens; a calculadora de ROI de mensagens faz isso.

Quais são os erros comuns ao orçar SMS?

• Ignorar os segmentos. Orçar mensagens em vez de segmentos subestima o custo sempre que o texto é longo ou em Unicode.
• Comparar sem considerar a rota. Dois preços para tipos de rota diferentes não são o mesmo produto.
• Esquecer o registro. As taxas de Sender ID e de 10DLC, e o prazo, podem atrasar um lançamento.
• Escolher pela cobrança no envio. Pagar por mensagens não entregues infla o custo real.
• Misturar moedas. Uma cotação em uma moeda e uma fatura em outra escondem uma margem.
• Ignorar a validade da cotação. Os custos das operadoras mudam; uma cotação vencida não é um compromisso.

Como a OmniChannels.ai ajuda

A OmniChannels.ai é movida pela BroadNet, que tem conexões diretas com mais de 1.000 operadoras e agregadores e atua desde 2003. Não há taxa de implantação nem mínimo mensal, as cotações são válidas por 60 dias e as faturas são emitidas em AED, SAR, USD ou EUR. O registro de Sender ID é repassado a custo, e nossa equipe prepara e faz o pedido com você. Os preços do nosso site são preços de tabela indicativos, sem impostos; a cotação final confirma o custo. Abra o estimador de preços ou agende uma demonstração para receber uma cotação para os seus países e volumes.