Definição
SMS A2P (application-to-person, ou aplicação-pessoa) é uma mensagem de texto enviada por um sistema de software a um usuário de celular, como um OTP, um aviso de entrega ou uma oferta de marketing, e não de uma pessoa para outra.
O tráfego A2P nasce em um sistema da empresa — um CRM, o back-end de um e-commerce, um serviço de autenticação — e chega ao aparelho por meio de uma API de SMS ou de uma conexão SMPP com um provedor, que o encaminha à operadora móvel do destinatário.
As operadoras tratam o A2P de forma diferente do tráfego entre pessoas. Normalmente cobram uma tarifa de terminação por ele, podem exigir o cadastro do ID de remetente (Sender ID) e de modelos de conteúdo e aplicam filtros para bloquear o tráfego que chega por rotas não aprovadas.
Os usos mais comuns de A2P são senhas de uso único, notificações de transações e entregas, lembretes de agendamento e campanhas promocionais. Reguladores e operadoras costumam separar o A2P transacional do promocional, com regras diferentes de conteúdo, ID de remetente e horário de envio.
No GCC, o SMS A2P geralmente está sujeito ao cadastro do ID de remetente e às regras sobre conteúdo promocional definidas pelo regulador nacional e pelas operadoras; os requisitos exatos são confirmados país a país no onboarding.
Um erro frequente é enviar tráfego A2P a partir de chips de consumidor ou de rotas não aprovadas. As operadoras detectam isso e bloqueiam o envio, e a entrega deixa de ser confiável.
Exemplo
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